社區(qū)溫度，藏于細(xì)微服務(wù)，顯于日常堅守。在重慶綦江，金科服務(wù)聚焦居民身邊小事，以暖心值守、社區(qū)微改造、便民服務(wù)和應(yīng)急守護，做實基層物業(yè)服務(wù)，讓小區(qū)更有溫度、居民更有幸福感。

綦江山予城小區(qū)一段36級石梯，給老人、推嬰兒車及手提重物的住戶出行帶來不便。小區(qū)秩序隊員彭正梅長期主動幫扶居民，攙扶通行、幫忙提物推車，日復(fù)一日的堅守，讓普通石梯成為業(yè)主心中“小區(qū)里最暖心的階梯”。她的暖心瞬間被業(yè)主廣泛分享，收獲眾多好評，也成為小區(qū)溫情服務(wù)的縮影。

彭正梅幫助業(yè)主搬運重物（金科智慧服務(wù)供圖）

立足居民實際需求，金科服務(wù)在綦江多個小區(qū)開展精細(xì)化微改造，低成本解決民生難題。針對山予城小區(qū)景觀湖廊橋欄桿老化松動的安全隱患，物業(yè)征集民意后，將老舊防腐木欄桿更換為堅固角鋼欄桿，兼顧安全與景觀效果。紅星國際廣場小區(qū)將斑駁老舊的水泥圍墻改造為動漫彩繪墻，變身鄰里打卡點，美化社區(qū)環(huán)境。御景江灣小區(qū)巧用廢舊輪胎打造“寵物公廁”，有效化解養(yǎng)寵保潔難題，改善小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。一系列接地氣的微更新，不搞大拆大建，切實解決了居民家門口的煩心事。

廣場墻面改造前后對比（金科智慧服務(wù)供圖）

安全治理與便民服務(wù)常態(tài)化落地。依托“群防群治百日攻堅”行動，金科服務(wù)聯(lián)動社區(qū)常態(tài)化排查安全隱患，普及防火、防汛避險知識，筑牢社區(qū)安全防線。同時，物業(yè)常態(tài)化開展公益便民服務(wù)，夏季免費為業(yè)主清洗空調(diào)濾網(wǎng)，定期提供磨刀、洗地墊、公益理發(fā)等惠民服務(wù)。結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日開展寫春聯(lián)、送艾草、中秋游園等鄰里活動，拉近鄰里距離，打破鄰里隔閡，營造和睦融洽的社區(qū)氛圍。

物業(yè)人員清洗空調(diào)濾網(wǎng)（金科智慧服務(wù)供圖）

溫情服務(wù)不斷向外延伸，社會責(zé)任持續(xù)落地。金科服務(wù)組織員工與業(yè)主志愿者走進養(yǎng)老服務(wù)中心，陪伴老人聊天、義務(wù)理發(fā)，傳遞社區(qū)溫暖。面對今年汛期暴雨災(zāi)情，物業(yè)工作人員連夜排查管網(wǎng)、疏通積水，緊急聯(lián)動消防部門，為高層住戶、行動不便老人上門送水、清理積水，在險情中堅守崗位，全力保障居民生活與居住安全，用實干贏得居民認(rèn)可。

員工與業(yè)主志愿者解決用水難題（金科智慧服務(wù)供圖）

細(xì)微之處見初心，點滴服務(wù)暖民心。從日常幫扶、環(huán)境改造，到便民惠民、應(yīng)急守護，金科服務(wù)始終聚焦居民所需，深耕社區(qū)基層治理，以一件件民生小事、一次次長久堅守，為社區(qū)注入溫暖力量，持續(xù)提升綦江居民的安全感、獲得感與幸福感。（來源：金科智慧服務(wù)）

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