甘肅省白銀市平川區(qū)東福祿陶瓷有限責(zé)任公司的負(fù)責(zé)人李有壯，最近做了個(gè)決定：把公司的云業(yè)務(wù)交給了白銀移動(dòng)平川區(qū)分公司的展薇薇。

半年前可不是這樣。李有壯對(duì)云業(yè)務(wù)一肚子疑慮：“數(shù)據(jù)放‘云’上，安全不安全？錢花了，到底值不值？”有段時(shí)間，展薇薇隔三差五就往他辦公室跑。第一次來送資料，第二次帶方案，第三次還特意叫上建維同事一起去查機(jī)房，第四次直接把新老方案的賬目對(duì)比表攤在了桌上，一看賬目，新方案能剩下好幾萬，每筆賬算的清清楚楚、明明白白。

“別家來催著簽合同，她倒好，先幫我把賬算明白�！崩钣袎颜f。最后一趟，他沒再猶豫：“你來了這么多次，每次都給我講透，不跟你合作都說不過去。”

像李有壯這樣的客戶，在展薇薇的服務(wù)名單上還有280多家。去年春天，公司要對(duì)286家戰(zhàn)客單位開展5G服務(wù)進(jìn)集團(tuán)營銷。消息傳到客戶那邊，不少人第一反應(yīng)是：“套餐是不是又要漲價(jià)？”“換了新卡，原來的業(yè)務(wù)咋辦？”

客戶的顧慮，展薇薇都記在心上。她沒急著推銷，先把其他市州的成功案例翻了個(gè)遍，又把復(fù)雜的資費(fèi)政策、異網(wǎng)APP功能一條條拆開畫成表格。網(wǎng)格人員不懂，她就拉著大家一對(duì)一練話術(shù)、搞實(shí)景模擬，自己先當(dāng)客戶“刁難”同事，再讓同事反過來“刁難”自己。

“我們沒吃透政策，哪敢跟客戶開口？”渠道老板梁素梅說，“薇薇姐帶著我們練了好幾輪，直到每個(gè)人都能把賬算得明明白白�！�

甘肅靖遠(yuǎn)煤電股份有限公司王家山礦公司的辦公室主任楊東東，接到移動(dòng)公司的5G服務(wù)進(jìn)集團(tuán)通知時(shí)，正為集團(tuán)內(nèi)部的通訊費(fèi)核算發(fā)愁�！疤撞臀寤ò碎T，每個(gè)月對(duì)賬頭疼得很�！闭罐鞭鄙祥T后，沒直接推新套餐，而是花了整整一個(gè)下午，把楊東東公司現(xiàn)有資費(fèi)和5G新方案逐條比對(duì)，算下來每月能省將近兩千塊。楊東東當(dāng)場拍板：“就按你說的辦�！�

還有一次，平川區(qū)長征街道衛(wèi)生服務(wù)中心張玉珊對(duì)異網(wǎng)APP操作不熟，展薇薇特意跑到對(duì)方單位，坐在張玉珊工位旁邊，手把手教大家怎么查流量、怎么改套餐。張玉珊開玩笑：“你這服務(wù)，比我們自家IT還貼心�！�

展薇薇常說，客戶不是不愿意接受新東西，是怕被坑、怕花了冤枉錢。她把每一次服務(wù)都當(dāng)成“交朋友”，把客戶的難題當(dāng)成“自家事”。遇到質(zhì)疑不躲，碰到問題不推，上門一次不行就兩次，兩次不行就三次，直到客戶心里的石頭落地。

在平川區(qū)，越來越多企業(yè)像李有壯、楊東東那樣，從“再考慮考慮”變成了“就找展薇薇”�？h區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路還長，但對(duì)客戶來說，有個(gè)能把每一分錢、每一兆流量都講得清清楚楚的人在身邊，心里就踏實(shí)。（來源：甘肅移動(dòng)）