為深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推動(dòng)綜治中心實(shí)體化高效運(yùn)行，近日，佳木斯市郊區(qū)由區(qū)委組織部統(tǒng)籌，區(qū)綜治中心具體實(shí)施，分批次對全區(qū)網(wǎng)格員開展了全覆蓋、精準(zhǔn)化的專題培訓(xùn)。這股賦能基層的“金秋力量”，正助力網(wǎng)格員打通服務(wù)群眾、化解矛盾的“最后一米”。
郊區(qū)綜治中心開展基層網(wǎng)格培訓(xùn)（佳木斯市郊區(qū)委宣傳部供圖）
聚焦體系賦能：從“單兵作戰(zhàn)”到“集團(tuán)作戰(zhàn)”
面對城區(qū)老舊小區(qū)集中、農(nóng)村地域點(diǎn)位分散、文旅區(qū)域流動(dòng)人口交織的復(fù)雜治理格局，郊區(qū)深刻認(rèn)識到，網(wǎng)格員不能是“單打獨(dú)斗”的信息員，而應(yīng)是龐大治理體系中的“靈敏觸角”。
此次培訓(xùn)緊扣“區(qū)級中樞統(tǒng)籌—街鎮(zhèn)實(shí)體運(yùn)行—網(wǎng)格末梢落地”的三級綜治體系架構(gòu)。課堂上，區(qū)綜治中心主任王鵬結(jié)合英俊街道“雙格融合+吹哨報(bào)到”、敖其鎮(zhèn)涉農(nóng)糾紛調(diào)處等本土典型案例，向網(wǎng)格員直觀拆解了“網(wǎng)格前端摸排—中心研判派單—專業(yè)力量處置—事后回訪銷號”的全閉環(huán)工作流程�！拔覀兙褪且屆恳幻W(wǎng)格員都清楚，自己不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，背后有整個(gè)綜治體系作為支撐。”王鵬介紹。據(jù)統(tǒng)計(jì)，依托這一體系，郊區(qū)三級綜治中心已累計(jì)受理各類矛盾糾紛1800余件，群眾滿意率達(dá)98.5%，治理效能顯著提升。
聚焦方法創(chuàng)新：從“憑經(jīng)驗(yàn)”到“用戰(zhàn)法”
“婚戀家庭糾紛隱蔽性強(qiáng)，是排查的重難點(diǎn)，也是風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)�！迸嘤�(xùn)堅(jiān)持問題導(dǎo)向，將實(shí)務(wù)操作作為重中之重，把抽象的工作要求轉(zhuǎn)化為具體、可復(fù)制的“戰(zhàn)法”。
在風(fēng)險(xiǎn)排查環(huán)節(jié)，培訓(xùn)創(chuàng)新推出“三看三問”工作法，即：看家庭氛圍、看夫妻互動(dòng)、看子女情緒；問近期爭執(zhí)、問經(jīng)濟(jì)狀況、問鄰里反映。通過對重點(diǎn)家庭的“畫像式”排查，建立“一戶一檔”，確保風(fēng)險(xiǎn)苗頭早發(fā)現(xiàn)、早介入。在矛盾調(diào)解環(huán)節(jié)，推廣“溫情調(diào)解法”，面對群眾先遞上“一杯熱水”、擺好“一張板凳”、做好“一番傾聽”，用共情打開群眾心扉。同時(shí)明確區(qū)分糾紛等級，對一般性口角柔性勸解，對高危糾紛第一時(shí)間啟動(dòng)多部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，堅(jiān)決防止“小矛盾”拖成“大風(fēng)險(xiǎn)”。
聚焦長效常治：從“一陣風(fēng)”到“常態(tài)化”
培訓(xùn)不僅是“充電站”，更是“動(dòng)員令”。通過系統(tǒng)解讀綜治中心“總指揮、賦能器、監(jiān)督員、數(shù)據(jù)庫”的四重職能定位，此次培訓(xùn)進(jìn)一步厘清了網(wǎng)格員在風(fēng)險(xiǎn)隱患排查、便民利民服務(wù)等工作中的“末梢”價(jià)值，讓基層隊(duì)伍真正做到了“知責(zé)于心、擔(dān)責(zé)于身”。
基層治理絕非一日之功。據(jù)悉，佳木斯郊區(qū)將以此次培訓(xùn)為新起點(diǎn)，堅(jiān)持“當(dāng)下改”與“長久立”結(jié)合，推動(dòng)治理向“主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)”轉(zhuǎn)變：一是變“大水漫灌”為“精準(zhǔn)滴灌”，常態(tài)化開展輪訓(xùn)與比武，提升實(shí)戰(zhàn)能力；二是依托智慧平臺迭代升級，推動(dòng)黨網(wǎng)警網(wǎng)深度融合，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)精準(zhǔn)預(yù)警與高效處置；三是健全考核激勵(lì)機(jī)制，真正讓有為者有位、吃苦者吃香，全面夯實(shí)平安建設(shè)基層根基。
郊區(qū)綜治中心開展基層網(wǎng)格培訓(xùn)（佳木斯市郊區(qū)委宣傳部供圖）
用心用情，方能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。佳木斯市郊區(qū)正以繡花般的細(xì)心與耐心，不斷織密基層防護(hù)網(wǎng)，努力將矛盾化解在萌芽、將風(fēng)險(xiǎn)控制在源頭，用心用情守護(hù)轄區(qū)群眾的平安與和諧。（來源：佳木斯市郊區(qū)委宣傳部）
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