慈善是中華民族綿延千年的傳統(tǒng)美德，更是新時(shí)代企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任、傳遞社會(huì)溫度的重要載體。新海航首都航空以北京企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，始終踐行著北京“首善”標(biāo)準(zhǔn)的深刻內(nèi)涵，充分發(fā)揮民航交通運(yùn)輸?shù)暮诵膬?yōu)勢(shì)，長(zhǎng)期堅(jiān)守公益慈善事業(yè)，不斷實(shí)踐“人民航空為人民”的民航工作初心，以航線為金色紐帶架起公益行動(dòng)的橋梁，以專項(xiàng)公益賦能玉樹學(xué)子點(diǎn)亮希望，用一次次暖心行動(dòng)、一項(xiàng)項(xiàng)長(zhǎng)效舉措，書寫新時(shí)代民航企業(yè)的慈善擔(dān)當(dāng)。

溫情守護(hù)旅途 精細(xì)服務(wù)彰顯慈善溫度

作為民航服務(wù)企業(yè)，首都航空始終聚焦青少年、老年等重點(diǎn)特殊旅客群體，持續(xù)升級(jí)“青老無憂陪伴”特色服務(wù)體系，以精細(xì)化服務(wù)流程、專業(yè)化應(yīng)急處置能力、有溫度的人文關(guān)懷，精準(zhǔn)破解特殊旅客出行難題，讓每一段旅途都充滿暖意。尤其在客流密集、保障壓力較大的暑運(yùn)期間，首都航空?qǐng)?jiān)守真情服務(wù)初心，用心守護(hù)每一位旅客的出行平安，演繹諸多暖心瞬間。

近期，在杭州飛往宜昌的JD5689航班上，一名無陪兒童因出行倉促未進(jìn)食早餐，飛行途中出現(xiàn)身體不適。該航段無配餐服務(wù)，當(dāng)班乘務(wù)組主動(dòng)拿出自備食品安撫孩子，全程耐心陪伴、細(xì)致觀察，實(shí)時(shí)關(guān)注孩子的身體狀態(tài)與情緒變化。航班落地后，乘務(wù)組第一時(shí)間向家長(zhǎng)詳細(xì)反饋孩子全程出行情況，細(xì)致周到的服務(wù)讓家長(zhǎng)倍感溫暖、連連致謝。

面向今年暑期銀發(fā)旅客出行需求，首都航空?qǐng)?jiān)持專屬陪護(hù)、全程護(hù)航。近日，在西寧至大興的JD5640航班上，一名首次乘機(jī)的輪椅老年旅客赴京就醫(yī)，受暈車暈機(jī)、方言溝通障礙等問題困擾，出行極為不便。乘務(wù)組主動(dòng)對(duì)接家屬、摸清旅客訴求，飛行全程重點(diǎn)陪護(hù)，貼心協(xié)助調(diào)整坐姿、如廁休息，實(shí)時(shí)同步身體狀態(tài)，全力打消旅客及家屬的出行顧慮。落地后，旅客及家屬深受感動(dòng)，專程寄送錦旗致謝，為首都航空的暖心服務(wù)點(diǎn)贊。

2026年以來，首都航空開辟綠色運(yùn)輸通道，高效完成5起人體器官轉(zhuǎn)運(yùn)“生命通道”保障任務(wù)，妥善處置數(shù)10起機(jī)上、地面旅客突發(fā)疾病救助事件。其中，今年暑期7月28日空地聯(lián)動(dòng)緊急護(hù)航斷指孩童緊急就醫(yī)，憑借快速響應(yīng)、高效處置為患兒救治爭(zhēng)取寶貴時(shí)間，再次用專業(yè)擔(dān)當(dāng)守護(hù)生命安康，以實(shí)際行動(dòng)詮釋民航企業(yè)的慈善責(zé)任與大愛情懷。

深耕公益幫扶 跨越山海守護(hù)高原童心

慈善不止于瞬間溫情，更在于長(zhǎng)久堅(jiān)守。首都航空自2017年北京往返玉樹航線開航以來，公司累計(jì)安全保障200余名先心病患兒順利赴京接受專業(yè)治療，助力無數(shù)高原孩童重獲健康、點(diǎn)亮新生。公司堅(jiān)持連續(xù)八年開展“玉樹青少年助成長(zhǎng)項(xiàng)目”，覆蓋師生1500余人次，捐贈(zèng)助學(xué)物資價(jià)值40余萬元。

2018年起，與北京團(tuán)市委、玉樹團(tuán)市委等啟動(dòng)“牽手玉樹”少年幫扶項(xiàng)目，八年如一日深耕高原公益幫扶領(lǐng)域，為高原孩子搭建起通往希望的“空中橋梁”，讓慈善力量扎根雪域高原。2019年啟動(dòng)扶貧“一幫一”活動(dòng)，加入北京市“希望之星1+1”項(xiàng)目，與玉樹州政府、青海省青少年基金會(huì)分別簽署了合作備忘錄、精準(zhǔn)扶貧專項(xiàng)基金協(xié)議書，開展系列扶貧活動(dòng)；于2020年成立“希望工程首都航空愛心基金”，長(zhǎng)期資助玉樹品學(xué)兼優(yōu)、家庭困難在校中小學(xué)生。

玉樹地處高原缺氧地區(qū)，兒童先心病發(fā)病率偏高，以往陸路就醫(yī)需跋涉30余小時(shí)，路途遙遠(yuǎn)、顛簸辛苦，極大延誤患兒救治時(shí)機(jī)。首都航空依托民航交通運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)，開通北京至玉樹直飛航班，將30余小時(shí)的陸路跋涉壓縮至4小時(shí)航空航程，讓天塹變通途，徹底打通高原患兒赴京就醫(yī)的生命通道。

針對(duì)玉樹師生求學(xué)、返鄉(xiāng)出行需求，首都航空推出定制化公益出行服務(wù)，開通票務(wù)綠色通道、地面專人引導(dǎo)、機(jī)上專屬照料等全流程保障，全力護(hù)航師生出行順暢，用長(zhǎng)期堅(jiān)守與精準(zhǔn)幫扶，贏得了北京與青海玉樹社會(huì)各界的高度認(rèn)可與誠(chéng)摯致謝。

賦能成長(zhǎng)筑夢(mèng) 航空啟蒙點(diǎn)亮少年未來

多年來，公司持續(xù)開展玉樹愛心幫扶活動(dòng)，定期為巴塘小學(xué)等當(dāng)?shù)貙W(xué)校送去圖書、文具、體育用品、羽絨服等愛心物資，切實(shí)改善學(xué)子學(xué)習(xí)生活條件。同時(shí)，在校園搭建“航空知識(shí)科普教育基地”，將專業(yè)民航知識(shí)帶進(jìn)高原課堂，拓寬孩子們的視野。

近年來，首都航空連續(xù)舉辦航空體驗(yàn)營(yíng)，累計(jì)帶領(lǐng)56名玉樹師生奔赴北京開展研學(xué)活動(dòng)。從第一次搭乘飛機(jī)、第一次模擬駕駛戰(zhàn)機(jī)，到第一次走進(jìn)天安門、打卡故宮地標(biāo)，豐富多彩的研學(xué)體驗(yàn)，讓少年們沉浸式感受首都發(fā)展風(fēng)貌。師生們走進(jìn)公司運(yùn)行控制中心，近距離了解民航運(yùn)行體系，在空客A330模擬機(jī)上體驗(yàn)駕駛樂趣，通過“理想機(jī)場(chǎng)”創(chuàng)意實(shí)踐活動(dòng)錘煉創(chuàng)新思維，讓航空夢(mèng)想在潛移默化中生根發(fā)芽。

在每年度的中國(guó)航協(xié)CATA航空大會(huì)期間，公司堅(jiān)持每一年邀請(qǐng)北京市各個(gè)學(xué)校玉樹班學(xué)子走進(jìn)會(huì)場(chǎng)，參與行業(yè)交流、參觀特色展臺(tái)、互動(dòng)學(xué)習(xí)民航知識(shí)，與乘務(wù)員同臺(tái)互動(dòng)，直觀感受中國(guó)民航的蓬勃發(fā)展與硬核實(shí)力。

依托行業(yè)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，首都航空持續(xù)升級(jí)夢(mèng)想啟蒙公益行動(dòng)，組織玉樹學(xué)子走進(jìn)民航博物館，由資深空乘人員開展專屬航空科普課堂，細(xì)致講解飛機(jī)起降原理、客艙服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處置技巧等專業(yè)知識(shí)，普及民航文化、傳播職業(yè)精神，為高原少年搭建起認(rèn)知民航、探索未來的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)。

初心不改，步履不停。從細(xì)微處的溫情出行服務(wù)，到跨越山海的醫(yī)療公益幫扶，再到深耕長(zhǎng)遠(yuǎn)的知識(shí)夢(mèng)想賦能，新海航首都航空始終以首善標(biāo)準(zhǔn)詮釋慈善初心，民航之力踐行公益擔(dān)當(dāng)。未來，首都航空將繼續(xù)堅(jiān)守社會(huì)責(zé)任，持續(xù)完善真情服務(wù)體系、升級(jí)公益幫扶項(xiàng)目、創(chuàng)新慈善賦能模式，以持之以恒的堅(jiān)守傳遞社會(huì)溫情，以務(wù)實(shí)篤行的擔(dān)當(dāng)書寫新時(shí)代民航企業(yè)的慈善答卷，讓善意續(xù)航旅途、讓愛心照亮未來。（來源：首都航空）