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地板行業(yè)變化多 服務(wù)水平進步程度不及產(chǎn)品質(zhì)量
2013-06-28 14:02 來源:北京晚報我要評論
2006年上半年媒體曝光歐典地板自稱是德國百年品牌、行銷全球八十多個國家屬于虛假宣傳,歐典地板此前一直裹著的“洋”皮大衣其實是假貨,造成輿論一片嘩然,消費者大感受騙上當(dāng)、索要賠償,“歐典事件”自此被載入地板行業(yè)史冊。整個地板行業(yè)在當(dāng)時都受到了歐典事件帶來的巨大沖擊,尤其是進口地板品牌。作為包括德國愛格地板等幾家歐亞地板國內(nèi)經(jīng)營代理商的飛美全球地板總經(jīng)理魯杰不無感嘆地表示,“當(dāng)時貨真價實的進口地板品牌被歐典事件牽累得很嚴(yán)重。”但是,正是在2007年之后,地板行業(yè)面貌煥然一新。歐典事件就像一條分水嶺隔開了之前無序混亂、監(jiān)管不力的行業(yè)環(huán)境,隨后大浪淘沙、行業(yè)洗牌,各個地板品牌從質(zhì)量和服務(wù)上做足功課,開啟了后來的地板行業(yè)健康發(fā)展道路。
行業(yè)點評
強化地板的崛起
在業(yè)界被尊稱為“中國地板行業(yè)拓荒者”的北京林業(yè)大學(xué)高志華教授在接受記者采訪時說,過去,消費者大多購買較為傳統(tǒng)的實木地板。這七八年來,越來越多的消費者感覺到強化地板既時尚,又漂亮。再加上我國是缺林國家,全實木資源需要保護,導(dǎo)致其價格較高。這便從整體上造成了傳統(tǒng)消費習(xí)慣的改變,強化地板很大程度上得到了市場認可。如今,全國范圍內(nèi),強化地板已經(jīng)占到所有類型地板銷售面積的50%以上。從數(shù)據(jù)來看,2012年全年的地板銷售面積(如下表),強化地板也是銷量最大的。
高志華教授告訴記者,這七八年來,強化地板之所以保持著較高的銷量,一是工程用量大,尤其是在廣大城鄉(xiāng)接合的地方;二是“八零后”、“九零后”的年輕人對地板美觀度的要求高。另外,強化地板在近來興起的地采暖中的被使用率也很高。
實木復(fù)合地板“薄皮”減少
近一兩年,許多人從觀念上逐漸認識到,相比于天然的實木地板,強化地板是人造的、環(huán)保性不高。于是,如今對“安全”、“質(zhì)量”尤為看重且“不差錢”的消費者放棄了這一類型的地板。這時,檔次居于實木地板和強化地板之間的實木復(fù)合地板的銷量增加得很快。
最近,由于游離甲醛(貼士:游離甲醛,通俗講就是,在板材、家具、涂料、膠黏劑生產(chǎn)過程中,需要大量的甲醛作為載體,但甲醛在高溫的生產(chǎn)線中,大部分的甲醛已經(jīng)生成了膠而不再是甲醛,這類已經(jīng)反應(yīng)掉的甲醛對人體已經(jīng)沒有危害,但在生產(chǎn)過程中有一小部分沒有參加反應(yīng)的甲醛,就變成了游離甲醛)的問題,亦因事故頻發(fā),表層薄皮的實木復(fù)合地板開始減少,厚皮的開始增加。(貼士:實木復(fù)合地板表層是名貴木材,其厚度決定地板使用壽命,表層板材越厚,耐磨損的時間就長,歐洲實木復(fù)合地板的表層厚度一般要求到4毫米以上。)此前銷量較大的都是價格偏低的“號稱”0.6毫米(實際幾乎還達不到這個厚度)的“薄皮”實木復(fù)合地板。但如今日漸“懂行”的消費者都不太愿意用這種“薄皮”的,而轉(zhuǎn)用2毫米、3毫米甚至4毫米有厚度的實木復(fù)合地板了。目前,亦屬于實木復(fù)合地板的三層實木復(fù)合地板的購買使用率也在加大。
服務(wù)水平進步程度不及產(chǎn)品質(zhì)量
這七八年里,地板的質(zhì)量在提高,設(shè)計也在進步,各種各樣的花色品種越來越多,比如拼花木地板、仿古木地板等。地板價格也有上升,這其中包含著商家對服務(wù)成本投入的增加,故地板企業(yè)的整體服務(wù)水平提升明顯,但仍然存在很多不到位的狀況,高志華說,商家的鋪裝服務(wù)的確比以前重視了,但還是有很多“糊弄”的現(xiàn)象;售后服務(wù)普遍做得不夠好,離承諾的完全兌現(xiàn)還是有差距,更有甚者根本不服務(wù)或服務(wù)還要另行收費。相比之下,像居然之家、紅星美凱龍等大賣場里的大品牌要好得多。消費者向這些大賣場投訴廠家,他們還是很認真對待的,但是有時拖拖拉拉,也不盡如人意,所以服務(wù)的提升空間還很大。高志華說:“希望我們地板行業(yè)的商家多向家電行業(yè)里的海爾一類企業(yè)學(xué)習(xí)!
中國地板走向世界任重道遠
地板行業(yè)這七八年的發(fā)展,總的來說,就是我們國家的地板制造水平在逐步提高?梢哉f,國外能做出來的地板中國都能做得出來,而且做出來的質(zhì)量也很不錯。正因此,中國地板走向世界引起了許多發(fā)達國家企業(yè)的阻擊,比如反傾銷、反補貼,都是在這七八年當(dāng)中出現(xiàn)的。高志華表示,美國、歐洲國家的地板業(yè)至今都還處在從金融危機的重創(chuàng)中復(fù)蘇的過程中,道理很簡單,房子不造的時候不需要地板,造好才需要地板,地板業(yè)是滯后于房產(chǎn)業(yè)的,而歐美國家前兩年才剛開始恢復(fù)造房子。所以目前我國地板出口量還不是很大,但保持平穩(wěn),相信我國的地板未來一定會走向世界。
編輯:閆磊
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