近年來(lái)，河南省許昌市建安區(qū)圍繞城市高質(zhì)量發(fā)展、民生服務(wù)提質(zhì)、安全保障強(qiáng)化與精細(xì)化治理升級(jí)，以數(shù)字城管為重要抓手，用“繡花功夫”破解城市治理難題，奮力書(shū)寫(xiě)新時(shí)代城市治理現(xiàn)代化的“建安答卷”。

2月3日，在建安區(qū)數(shù)字化城市管理中心巨大的LED屏幕上，各類城市管理案件信息實(shí)時(shí)滾動(dòng)更新——從市容環(huán)境到公共設(shè)施，從交通秩序到安全隱患，一切動(dòng)態(tài)盡收眼底。

當(dāng)天，一條來(lái)自市級(jí)平臺(tái)的新案件在屏幕上彈出，“昌盛街道某處道路堆放秸稈”。建安區(qū)數(shù)管中心迅速響應(yīng)，確認(rèn)立案，并立即派發(fā)至昌盛街道的網(wǎng)格處置員。僅僅10分鐘后，清運(yùn)車(chē)、挖掘機(jī)和保潔人員已抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到處置完畢，全程不到30分鐘。

“近半年來(lái)，我們已處理類似數(shù)字案件約150件。借助數(shù)字平臺(tái)，轄區(qū)人居環(huán)境得到明顯改善，群眾的生產(chǎn)、生活和出行也更加便利�！苯ò矃^(qū)昌盛街道案件處置員崔永杰表示。

高效處置的背后，是建安區(qū)數(shù)管中心的機(jī)制創(chuàng)新與技術(shù)賦能。該中心采用“單元網(wǎng)格管理法”與“城市部件、事件管理法”，將全區(qū)科學(xué)劃分為責(zé)任網(wǎng)格，配備29名專職網(wǎng)格員與4名平臺(tái)聯(lián)絡(luò)員，并聯(lián)動(dòng)各行業(yè)部門(mén)，構(gòu)建起從問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、派遣到處置的閉環(huán)治理網(wǎng)絡(luò)。這一“上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)同”的“大城管”工作格局，已成為建安區(qū)提升城市治理效能的關(guān)鍵支撐。

在鏡水路，建安區(qū)環(huán)衛(wèi)處理數(shù)字案件中隊(duì)負(fù)責(zé)人王小花手中的智能終端指示著新任務(wù)：轄區(qū)某路段出現(xiàn)泥沙堆積。問(wèn)題位置、現(xiàn)場(chǎng)照片和處理要求一目了然。從以前的“人找事”到現(xiàn)在的“事找人”，數(shù)字賦能，讓傳統(tǒng)環(huán)衛(wèi)煥發(fā)新生。同時(shí)，數(shù)管中心還聚焦群眾生產(chǎn)生活中的急難愁盼，主動(dòng)收集需與市級(jí)部門(mén)協(xié)調(diào)的問(wèn)題，搭建上下聯(lián)動(dòng)的溝通橋梁。

從路面垃圾到井蓋安全，從油煙監(jiān)控到應(yīng)急事件，數(shù)字城管的觸角已延伸到城市運(yùn)行的每一個(gè)角落。2025年，建安區(qū)數(shù)管中心累計(jì)受理案件8.9萬(wàn)件，結(jié)案率達(dá)93%。

“下一步，建安區(qū)將持續(xù)深化數(shù)字賦能，不斷完善治理體系、提升治理能力，以更精細(xì)的舉措、更暖心的服務(wù)，讓城市更有溫度、更具活力，讓百姓的獲得感、幸福感、安全感持續(xù)攀升，奮力描繪宜居宜業(yè)的城市新畫(huà)卷�！苯ò矃^(qū)城市管理綜合執(zhí)法大隊(duì)新城區(qū)黨支部書(shū)記張輝說(shuō)。（來(lái)源：許昌市建安區(qū)委宣傳部）