央廣網(wǎng)焦作8月27日消息（記者 張麗娜 通訊員 韓田田）“有事就找‘網(wǎng)格員’，小事不出樓，大事不出社區(qū)。”如今，在河南省沁陽市沁園街道聯(lián)盟街社區(qū)，這句話成了居民們的口頭禪。這個1.76平方公里、常住人口1.9萬余人的典型老城社區(qū)，老舊住宅區(qū)眾多、分散院落密集、背街小巷繁多，曾長期面臨“面積大、人員雜、盲區(qū)多、服務(wù)密集”的治理挑戰(zhàn)。近年來，社區(qū)探索形成“聯(lián)格優(yōu)治、聯(lián)心善治、聯(lián)動智治”的“三聯(lián)三治”特色做法，讓老城治理煥發(fā)出新活力。

一張網(wǎng)兜起百家事

走進(jìn)聯(lián)盟街社區(qū)黨群服務(wù)中心，墻上最醒目的一張圖是網(wǎng)格劃分示意圖——12個基礎(chǔ)網(wǎng)格清晰標(biāo)注，每個網(wǎng)格都配有專職網(wǎng)格員。

“我們構(gòu)建了書記總攬、干部包格、網(wǎng)格員落地、黨員聯(lián)戶的四級治理體系�！睋�(jù)聯(lián)盟街社區(qū)黨委書記董柏松介紹，8名“兩委”干部全部下沉擔(dān)任網(wǎng)格長，18名專職網(wǎng)格員處置網(wǎng)格內(nèi)大小事務(wù)。針對老舊小院零散特點(diǎn)，社區(qū)還創(chuàng)新設(shè)立樓棟“微網(wǎng)格”，由黨員、樓棟長、熱心居民擔(dān)任“微網(wǎng)格員”。

“我們這些老鄰居，誰家有點(diǎn)事，遛個彎、買個菜的工夫就能發(fā)現(xiàn)。”微網(wǎng)格員張平說。社區(qū)推行“一二三四五”工作法，即每日一巡查、線上線下雙解決、三類情況必到、四項(xiàng)工作、五類重點(diǎn)人群必走訪。網(wǎng)格員們用腳步丈量民情，被居民親切地稱為“小巷總理”“鄰家小妹”。

警網(wǎng)融合是聯(lián)盟街社區(qū)的另一張“安全牌”。社區(qū)150個視頻監(jiān)控終端全部與公安天眼系統(tǒng)對接互通，搭載AI算法重點(diǎn)抓取異常情況。四年來，社區(qū)未發(fā)生一起刑事案件，排查整改安全隱患120余處，調(diào)處各類矛盾糾紛50余起，調(diào)解成功率96%以上。

“一老一小一新”有溫度

治理有力度，更要有溫度。聯(lián)盟街社區(qū)重點(diǎn)圍繞“一老、一小、一新”三類群體做實(shí)暖心服務(wù)。

網(wǎng)格員探望獨(dú)居老人（央廣網(wǎng)發(fā) 韓田田 攝）

智慧養(yǎng)老守護(hù)“夕陽紅”。84歲的獨(dú)居老人晁玉梅如今生活很是安心——網(wǎng)格員孫鑫每天上下班都會上門探望，社區(qū)不僅為她裝上緊急呼叫設(shè)備，還將其納入“重點(diǎn)關(guān)照名單”。“有次剛離開，就接到設(shè)備報(bào)警說老人摔倒了，我立馬聯(lián)系120趕去處理�！睂O鑫話語里滿是責(zé)任。社區(qū)還為13名大病老人配備智能手環(huán)實(shí)時監(jiān)測健康數(shù)據(jù)，累計(jì)上門服務(wù)80余次。

“親青課堂”護(hù)航少年成長。針對雙職工家庭寒暑假看護(hù)難，社區(qū)打造“親青課堂”，常態(tài)化開展寒暑假公益托管服務(wù)，已堅(jiān)持5個年頭。退休職工張三榮不僅逢年過節(jié)為獨(dú)居老人免費(fèi)做“大鍋飯”，還主動承擔(dān)起接送鄰居家孩子的任務(wù)，一接就是三年。在她的帶動下，“愛心媽媽”志愿隊(duì)伍已發(fā)展到8人。

暖“新”聚力激活共治力量。社區(qū)設(shè)置了5個暖心驛站，為外賣騎手、快遞小哥、戶外勞動者提供免費(fèi)喝水、乘涼、充電、臨時歇腳等服務(wù)，累計(jì)服務(wù)600余人次。社區(qū)擇優(yōu)吸納36名新就業(yè)群體加入共治隊(duì)伍，通過便民小程序“聯(lián)小盟”主動上報(bào)各類隱患線索20余條。

數(shù)字化讓治理更聰明

“有一次，我發(fā)現(xiàn)覃懷路與自由路交叉口污水管網(wǎng)堵塞導(dǎo)致污水反流，通過‘焦小格’上報(bào)后，社區(qū)協(xié)調(diào)街道辦事處聯(lián)合處置，次日市城管局便安排人員將管網(wǎng)修繕完畢�！本W(wǎng)格員王夢瑤回憶道。

這背后是“焦小格”應(yīng)用終端的賦能。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)跨部門難題，通過“焦小格”逐級上報(bào)、聯(lián)動處置，今年累計(jì)破解疑難問題100余件。

社區(qū)還利用無人機(jī)“空中網(wǎng)格員”開展每天早中晚三次常態(tài)化巡航，專門盯防濱河水域、廣場商圈、背街小巷等重點(diǎn)區(qū)域。針對占道經(jīng)營、溺水風(fēng)險(xiǎn)、夜市治安等問題，無人機(jī)可以空中喊話、現(xiàn)場勸離，勸離無效將立刻派單聯(lián)動網(wǎng)格員進(jìn)行地面處置。通過地面精細(xì)管、空中全域查，徹底消除老城治理的盲區(qū)、死角和短板，推動治理從被動整改變成主動預(yù)判。

網(wǎng)格雖小，連著千萬家；治理雖細(xì)，系著民生大計(jì)。從“一張網(wǎng)”兜起百家事，到“一盤棋”激活共治力量，再到“一鍵通”賦能智慧生活，聯(lián)盟街社區(qū)正以“三聯(lián)三治”的生動實(shí)踐，書寫著老城精細(xì)化治理的暖心答卷。