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　　【導讀】七十歲老人消費過程中遭遇欺騙，2010年花2萬元購買的百葉窗質(zhì)量問題嚴重，商家以種種借口拖延維修至今。記者調(diào)查：業(yè)務員涉嫌欺詐，私自組裝整套百葉窗銷售，簽合同不蓋章。《天天315》本期關注：沒人管的百葉窗。

　　中廣網(wǎng)北京6月13日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，北京的消費者竇健人年近七旬，是一位退休教師，2008年他在北京展覽館的節(jié)能展會上對北京天潤恒基節(jié)能門窗銷售有限公司銷售的百葉中空玻璃斷橋鋁合金窗一見傾心。天潤恒基公司的業(yè)務經(jīng)理溫小姐在展會上為竇健人做了詳細的介紹和演示，并且將名片給了他。竇健人對這個百葉窗非常喜歡，回到家后就準備聯(lián)系對方購買一套，但由于當時心臟不好需要做手術，所以買百葉窗的事情就拖到了2010年。竇健人的妹妹竇芳蘭向記者介紹，這套百葉窗不便宜，2萬5千9百多，竇健人也認為貴，但由于喜歡以及在展會上看到這家銷售公司像是正規(guī)企業(yè)，百葉窗的宣傳冊和官網(wǎng)都承諾保修十年，所以竇健人認為這個價格也值了，于是在2010年5月聯(lián)系上了當時在展會上給了他名片的業(yè)務經(jīng)理溫小姐，溫小姐當時就指定了一位姓冀的業(yè)務員為竇健人服務。2010年6月業(yè)務員上門測量窗戶，一切進展順利。10月業(yè)務員就來上門安裝了，但這時業(yè)務員手中拿著的合同引起了竇健人的不滿。

　　竇女士：2010年的10月9日，這個業(yè)務員就拿著一個簡單的格式合同，就上他們家來收錢。我大哥雖然不太知道這個合同應該怎么寫，但是他也覺得有點不太對。他們公司承諾的是百葉玻璃十年免費保修，而這個合同寫的是兩年，另外也沒有寫明做窗戶的材料和品牌、型號，也沒有寫五金件的品牌，也沒有寫明是鋼化玻璃，后來這個業(yè)務員說正式合同就給改。當時我大哥準備了5000塊錢的定金，這個業(yè)務員讓他交全款，我大哥就上銀行就取了，當時手里就是只能取兩萬，總共給了他兩萬五千塊錢，整個的合同是25900多，差他那900多，說下個月發(fā)工資再給他，這個業(yè)務員就說會計沒在，合同也沒蓋章，就打個借條，章什么的下回補齊，我大哥就全都相信他了，就給他了那個錢，就留著那個條，那個條到現(xiàn)在咱們還有。

　　錢收了，業(yè)務員安裝的速度也慢了下來，安裝進度一拖再拖。竇建人好不容易等到安裝工人來上門安裝，這時他又看了業(yè)務員手中的合同，結果發(fā)現(xiàn)合同上的保修期依然沒有修改，合同也依舊沒有蓋章，詢問業(yè)務員得到的答復是“回去修改”。于是業(yè)務員就留下安裝人員，自己離開了。業(yè)務員剛剛離開沒有多久，百葉窗戶就裝好了，但是沒有想到的是剛裝好的百葉窗就發(fā)現(xiàn)了嚴重的質(zhì)量問題。

　　竇女士：窗戶裝上以后，當時發(fā)現(xiàn)有幾個窗戶的百葉向上拉到一半就滑下去了，安窗戶的工人說，他們是做窗戶框的，沒法解決百葉的問題，當時就給這個業(yè)務員打電話，他答應給修。過了幾天他就來修了一次，在這幾個窗戶上反復的換磁鐵的滑塊，因為它是靠磁動的百葉，但是都沒能修好。又過了幾天，又從天津的工廠來了幾個師傅，那個師傅說是車間主任，他說我們廠剛剛搬完家，到處都很亂，所以產(chǎn)品質(zhì)量出了問題，一定給修好。態(tài)度挺好可是就是沒修好，他們就說要我們再聯(lián)系那個業(yè)務員。我大哥多次給這個業(yè)務員還有業(yè)務經(jīng)理打電話，他們都推脫工作太忙，就這樣一拖再拖拖了十七個月，這期間他們要不就是不理，要不就是說忙。