【導(dǎo)讀】消費(fèi)者在京東商城網(wǎng)購(gòu)化妝品，發(fā)現(xiàn)商品包裝粗糙，也沒(méi)有中文標(biāo)識(shí)。消費(fèi)者認(rèn)為買(mǎi)到的是假貨，第三方賣(mài)家堅(jiān)稱(chēng)是正品。京東方面認(rèn)定，賣(mài)家違規(guī)，但并非出售假貨�！短焯�315》本期聚焦：真假難辨的網(wǎng)購(gòu)化妝品。

　　央廣網(wǎng)財(cái)經(jīng)北京4月9日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，現(xiàn)在，大家在網(wǎng)上商城購(gòu)買(mǎi)商品已經(jīng)是習(xí)以為常的事情了，它方便、快捷還便宜，這樣的消費(fèi)方式深得大家的喜愛(ài)。而各大購(gòu)物網(wǎng)站，為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，發(fā)展壯大，也各出奇招，除了降價(jià)打折一類(lèi)，在商品品質(zhì)、服務(wù)水平方面也提高再提高，比如說(shuō)很多網(wǎng)站打出100%正品的保證，讓消費(fèi)者放心購(gòu)買(mǎi)。但是，購(gòu)物網(wǎng)站信誓旦旦的保證是正品，所售貨品就一定是正品嗎？答案是：不一定。

    遼寧李先生稱(chēng)在京東商城3月份買(mǎi)到疑似假貨

　　遼寧營(yíng)口消費(fèi)者李先生就遇到了這樣的事。在很大的購(gòu)物網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口化妝品，幾次購(gòu)買(mǎi)都是貨真價(jià)實(shí)，但是今年3月的一次購(gòu)物，就買(mǎi)到了疑似假貨。

　　李先生：是這樣，我在3月15號(hào)晚上，我是通過(guò)京東商城我買(mǎi)了一款蘭蔻的日霜，然后價(jià)格280元，在六天之后也就是21號(hào)，但是當(dāng)時(shí)有急事沒(méi)有打開(kāi)，22號(hào)第二天打開(kāi)之后發(fā)現(xiàn)這個(gè)商品有一些讓我挺疑惑的地方，第一是包裝的很粗糙，因?yàn)榻o我感覺(jué)，一般情況下進(jìn)口化妝品它包裝的比較精細(xì)，它這個(gè)玻璃紙包裝能看出來(lái)是手工包裝，而且玻璃紙的邊緣剪的不齊整還有豁口，這是一個(gè)地方。然后第二個(gè)就是那個(gè)瓶子的顏色與京東網(wǎng)站的顏色也不一樣，網(wǎng)上標(biāo)注的是粉色，我手里受到的是白色的。第三個(gè)就是這個(gè)瓶蓋和瓶身我看了一下都有磨損，不是新的。第四個(gè)就是這個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有中文標(biāo)識(shí)，這個(gè)我查了一下，跟以往東西不一樣在哪？以往我買(mǎi)蘭蔻都是有一些中文標(biāo)識(shí)貼商品在表面的，告訴廠名、廠址包括保質(zhì)期都有，而這個(gè)都沒(méi)有，就是一個(gè)純英文的標(biāo)識(shí)，這是第四點(diǎn)。第五點(diǎn)就是說(shuō)我在網(wǎng)上查了一下蘭蔻官網(wǎng)，也找不到同款的商品，這個(gè)商品的名稱(chēng)是"蘭蔻的水份緣舒悅?cè)账?。

　　李先生深思熟慮，總結(jié)了五點(diǎn)來(lái)說(shuō)明自己在京東商城購(gòu)買(mǎi)的化妝品屬于假貨之后，李先生開(kāi)始和京東以及第三方賣(mài)家美妝國(guó)際交涉。

　　李先生：也買(mǎi)過(guò)那個(gè)叫，因?yàn)檫@個(gè)化妝品是給我愛(ài)人用的，她買(mǎi)過(guò)一個(gè)叫雅詩(shī)蘭黛的眼霜，那個(gè)包裝就明顯的不一樣，當(dāng)時(shí)我通過(guò)這個(gè)包裝跟以往的不一樣，我又仔細(xì)看了一下，這一看有很多地方有區(qū)別，都不同，然后我就跟第三方賣(mài)家聯(lián)系，但是這個(gè)賣(mài)家堅(jiān)稱(chēng)我這個(gè)是正品，肯定是正品，不是假貨，我說(shuō)你這個(gè)東西是正品的話怎么沒(méi)有中文標(biāo)識(shí)呢？我說(shuō)我查了一下咱們國(guó)家有《產(chǎn)品質(zhì)量法》，說(shuō)進(jìn)口商品在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售時(shí)候必須得有中文標(biāo)識(shí)，如果沒(méi)有的話就被認(rèn)為是假貨，或者說(shuō)至少不是正品，通過(guò)水貨渠道帶來(lái)的，他后來(lái)不承認(rèn)，我們肯定是正品，后來(lái)我跟他交涉幾次，他很堅(jiān)決，說(shuō)你要退可以但是總價(jià)280元，得扣掉你180元，因?yàn)槟悴痖_(kāi)了，我說(shuō)我要不拆開(kāi)的話我怎么知道這個(gè)東西是正品不是正品呢？他說(shuō)不行，得扣你一百塊錢(qián)，當(dāng)時(shí)挺氣憤的，投訴到京東商城了，京東說(shuō)協(xié)調(diào)，然后協(xié)調(diào)了很多次，有一次客服打電話給我，我說(shuō)這個(gè)東西有幾點(diǎn)不是正品，他說(shuō)哪幾點(diǎn)，我說(shuō)完之后，最重要的一條你這個(gè)沒(méi)有中文標(biāo)識(shí)，這個(gè)是不符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的，咱們包裝除外，包裝、顏色、瓶子顏色包括磨損的我都可以除外，但是最重要的一條你這個(gè)沒(méi)有中文標(biāo)識(shí)，你這個(gè)是不合法的，他說(shuō)國(guó)內(nèi)都這么賣(mài)，客服就這么跟我說(shuō)的，他說(shuō)國(guó)內(nèi)都這么賣(mài)，我說(shuō)都這么賣(mài)就合法嗎？他就答不上來(lái)了。