【導(dǎo)讀】游客在廣西南寧旅游遭遇“黑導(dǎo)游”，服務(wù)價(jià)格虛高，服務(wù)質(zhì)量低劣。投訴到當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門(mén)，得到的回復(fù)是：“黑導(dǎo)游”不歸我們管。本期《天天315》聚焦：“黑導(dǎo)游”該歸哪里管？

　　央廣網(wǎng)財(cái)經(jīng)北京6月4日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，旅游，本來(lái)是一件愉悅身心的事。但是，如果你遭遇黑導(dǎo)游，經(jīng)歷的是價(jià)高質(zhì)次的導(dǎo)游服務(wù)，而后還投訴無(wú)門(mén)，那么這次旅行在你的心中會(huì)留下怎樣的感受呢？今天我們就來(lái)聽(tīng)聽(tīng)上海聽(tīng)眾阮女士和她先生的旅行經(jīng)歷吧。

　　上海聽(tīng)眾阮女士和她的先生旅行的目的地是廣西南寧。到達(dá)南寧后，在安排下一步的旅行計(jì)劃時(shí)，他們?cè)庥龅竭@樣的事。

　　首先是，阮女士他們看到路邊發(fā)宣傳單的旅行社工作人員，就接受傳單，并按照傳單上的聯(lián)系方式聯(lián)絡(luò)了這家南寧國(guó)際旅行社。

　　阮女士：我們?nèi)ツ蠈幝眯�，然后看到個(gè)導(dǎo)游在街上發(fā)傳單，我們就跟他簽訂了合同，因?yàn)槲覀兛此�有正�?guī)的合同和發(fā)票。然后我們就在南寧跟他去了4個(gè)地方旅游，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他的價(jià)格偏高，而且旅游行程都是購(gòu)物的。

　　線(xiàn)路的旅行，阮女士覺(jué)得質(zhì)次價(jià)高，他們?yōu)榇酥Ц读?萬(wàn)3200元�？墒撬麄兒髞�(lái)打聽(tīng)，其它旅行社同樣的線(xiàn)路大概價(jià)格是6000元左右。同時(shí)，旅行社方面并沒(méi)有按照合同的約定入住四星酒店以及全程無(wú)購(gòu)物。

　　記者：您要求的是純玩團(tuán)和住宿四星級(jí)酒店，但是您在這四個(gè)地方都住的是幾星級(jí)的酒店呢？

　　阮女士：有些地方是四星級(jí)，有些不是。

　　記者：他這四個(gè)地方一共收了您多少錢(qián)？

　　阮女士：兩個(gè)人13200塊。

　　記者：據(jù)您了解，這一條線(xiàn)路大概應(yīng)該是一個(gè)什么樣的價(jià)位？

　　阮女士：5千左右。后來(lái)我到了南寧去了很多的旅行社，他們都感到很驚訝，一般像我們這樣，兩個(gè)人5千就可以了。

　　回到南寧之后，阮女士開(kāi)始就這次旅行所遭遇到的問(wèn)題向南寧旅游相關(guān)監(jiān)管部門(mén)投訴。阮女士說(shuō)，南寧旅游質(zhì)量監(jiān)督所一位梁姓副所長(zhǎng)告訴她，他們和這家旅行社簽訂的合同、拿到的發(fā)票都是假的，他們遇到了黑導(dǎo)游。而黑導(dǎo)游的事，旅游質(zhì)量監(jiān)督所管不了，所以阮女士的投訴他們不能受理。

　　阮女士：回來(lái)以后我們就向南寧市質(zhì)量旅游監(jiān)督所梁所長(zhǎng)進(jìn)行投訴，他不予受理，他說(shuō)你這個(gè)是“黑導(dǎo)”。我就說(shuō)，明明旅游都是在你們旅游局的管轄范圍內(nèi)的，都是散客拼團(tuán)的，因?yàn)槲覇?wèn)和我們一起乘大巴出去玩的別的游客，他們也都是通過(guò)旅游局組織的。我就非常氣憤，“黑導(dǎo)”在外面這樣子發(fā)傳單，然后旅游局第二天又組織我們?nèi)ヂ眯�，出了�?wèn)題他們就說(shuō)是“黑導(dǎo)”。最后一次我又跟質(zhì)量監(jiān)督所的梁所長(zhǎng)打電話(huà)，他斷然把我的電話(huà)掛掉了。