【內(nèi)容提要】　　

　　消費者花費近3000元在北京凱德MALL商場里的愛TA高級汽車美容俱樂部辦理了汽車美容卡，才用了不到500元，就發(fā)現(xiàn)這家店已經(jīng)關(guān)門不再開業(yè)。凱德MALL商場方面表示愛TA高級汽車美容俱樂部在合同到期前臨時“跑場”，雖然有保證金，但要等法院同意才能處理。而這家店的負(fù)責(zé)人則表示，是凱德MALL臨時不同意續(xù)約，不退回保證金就無法還錢給消費者。兩方來回踢皮球，消費者的預(yù)付卡資金難追回�！短焯�315》本期聚焦：商鋪關(guān)門、商場推脫，攤位保證金應(yīng)該先保障誰的利益？

　　請點擊音頻收聽詳細(xì)內(nèi)容！

　　央廣網(wǎng)北京10月16日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報道，現(xiàn)在不少商場的地下停車場都會設(shè)置洗車商鋪。多數(shù)洗車行都會以辦卡打折的形式吸引消費者�？梢坏┺k了卡，消費者的利益就很容易受到侵害。

　　一位北京的消費者在一家名叫愛TA高級汽車美容俱樂部辦了一張洗車卡，花費近3000元。這家洗車行位于北京翠微路的凱德MALL商場地下二層停車庫里�？刹庞玫袅�500多元，這家店就關(guān)門不再開業(yè)了。這位消費者找到凱德MALL商場客服部門詢問情況，工作人員告訴她，店鋪突然“跑場”，只能嘗試聯(lián)系這家商鋪的負(fù)責(zé)人。同時，告知她需要加入一個消費者維權(quán)群，等待問題解決。

　　該名消費者聯(lián)系到了愛TA高級汽車美容俱樂部負(fù)責(zé)人，對方剛開始表示，在北京的大興還有兩家店，如果不嫌遠(yuǎn)，可以去那里洗車。之后愛TA高級汽車美容俱樂部負(fù)責(zé)人又透露自己還將在凱德MALL附近的翠微商場開店，讓消費者耐心等待，但也遙遙無期。而最新的說法又變成了凱德MALL不還他押金，所以無法退款給消費者。

　　記者聯(lián)系到凱德MALL客服部門，工作人員表示，愛TA高級汽車美容俱樂部在3月份合同到期前幾天突然“跑場”，商場對此毫不知情。記者追問，商場為何不在合同到期前跟這家公司談續(xù)租的問題，這位工作人員的回答出現(xiàn)漏洞，表示因為這家公司總是拖欠租金，所以沒準(zhǔn)備續(xù)約。那么，這和之前說的對這家店關(guān)門停業(yè)不知情顯然不相符。凱德MALL工作人員稱，目前商場已經(jīng)起訴了愛TA高級汽車美容俱樂部。

　　商場應(yīng)該對消費者承擔(dān)什么樣的責(zé)任？是否可以先拿出攤位保證金補(bǔ)償一部分消費者損失呢？凱德MALL商場工作人員表示，要等法院的態(tài)度。至于官司進(jìn)展到什么程度，究竟什么時候會有結(jié)果，這位工作人員并沒有說清楚。

　　而愛TA高級汽車美容俱樂部負(fù)責(zé)人對于凱德MALL商場工作人員的說法全部否認(rèn)。把所有的責(zé)任都推向了凱德MALL商場，說自己從12月份就開始和商場談續(xù)約的事情，直到2月底的一天，商場突然斷水?dāng)嚯姡�鎖住店鋪大門，導(dǎo)致他無法經(jīng)營�，F(xiàn)在商場不退給他保證金，他就無法解決消費者的退款問題。

　　記者追問，18萬元的保證金去掉6萬多元的水電費和租金，還剩12萬元，是不是夠償還消費者的退款？這位負(fù)責(zé)人表示，肯定不夠，剩下的只能再想辦法。

　　商場對于消費者應(yīng)該承擔(dān)哪些責(zé)任？北京潮陽律師事務(wù)所律師裘葉分析，首先，消費者和美容俱樂部之間存在一種預(yù)付費的服務(wù)合同關(guān)系。第二，這個汽車美容俱樂部和商場之間又存在一個類似于租賃的法律關(guān)系。所以這兩者應(yīng)該是不會混淆的，因為合同的原則是相對性的，也就是雙方約定的內(nèi)容只能針對于另一方。所以美容俱樂部說因為商場沒有給它退還保證金，所以它就給不了消費者預(yù)付款的退款，這一說法顯然是站不住腳的，因為這兩者是不同的法律關(guān)系。