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汽車4S店承諾保值又食言 評(píng):推卸責(zé)任忽悠營(yíng)銷不可取

2012-08-27 16:54  來(lái)源:中國(guó)廣播網(wǎng)我要評(píng)論 

  中廣網(wǎng)北京8月27日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道,汽車作為一種代步的交通工具,在迅速獲得廣泛普及的同時(shí),隨著汽車市場(chǎng)機(jī)制的完善,消費(fèi)者在選擇汽車的時(shí)候也變得更加的理性,現(xiàn)在大部分消費(fèi)者已經(jīng)將汽車保值率列為選購(gòu)愛(ài)車的首要條件之一。

  保值率就是指某款車型在使用一段時(shí)間之后,將這款車的賣出價(jià)格與先前購(gòu)買價(jià)格的比值。它取決于汽車的性能、價(jià)格變動(dòng)幅度、可靠性、配件價(jià)格以及維修便捷程度等多種因素,是汽車綜合水平的一個(gè)體現(xiàn)。保值率高的車型優(yōu)勢(shì)在于它的價(jià)格受降價(jià)風(fēng)潮的影響不大,能夠讓消費(fèi)者承受較小的因?yàn)楫a(chǎn)品貶值而造成的經(jīng)濟(jì)壓力。

  現(xiàn)在有部分汽車品牌也在促銷汽車的時(shí)候特別強(qiáng)調(diào)某款汽車保值,并且作出一個(gè)相應(yīng)的保值承諾,這種保值承諾其實(shí)是難以分別真假的,而且恐怕保值承諾已經(jīng)變成了商家賣車時(shí)候的一個(gè)噱頭,等車賣出之后,可能就會(huì)將保值承諾拋到腦后。為了追求利潤(rùn),依舊會(huì)大幅度的降價(jià),消費(fèi)者為這樣的行為表示憤怒。

  上海通用雪佛蘭邁銳寶車輛價(jià)格突然嚴(yán)重縮水,江蘇連云港消費(fèi)者李先生介紹,自己今年4月份在4S店購(gòu)車的時(shí)候,對(duì)方承諾這款車在半年之內(nèi)是不會(huì)降價(jià)的。可是才到7月份價(jià)格就大幅縮水,更讓消費(fèi)者氣憤的是降價(jià)之后再和商家來(lái)詢問(wèn)曾經(jīng)有的保值承諾的時(shí)候,對(duì)方竟然全盤否定銷售的時(shí)候曾經(jīng)作出過(guò)任何的保值承諾。 【詳細(xì)】

  經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員包華、嘉賓主持況杰就此發(fā)表看法。

  包華:肯定是由4S店來(lái)承擔(dān)的,因?yàn)楸旧硐M(fèi)者在購(gòu)買汽車的時(shí)候,買賣合同實(shí)際上是跟4S店直接簽署的,而不是跟通用汽車直接簽署的,所以4S店需要對(duì)買賣合同基礎(chǔ)之上達(dá)成的所有內(nèi)容承擔(dān)全部責(zé)任。

  況杰:這個(gè)概念和保值率是不一樣的概念。保值率指的是汽車肯定是要貶值的,只是貶值幅度的大小,和廠家的促銷活動(dòng)沒(méi)有關(guān)系。所以一般一款車的保值率是多少,有些專業(yè)的第三方評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)會(huì)給出來(lái),如這款車是限量版,也許有升值的可能,這是不一樣的。但案件中實(shí)際上是一個(gè)保價(jià)承諾,有點(diǎn)像價(jià)格的承諾,這個(gè)承諾無(wú)論是4S店做出的還是上海通用統(tǒng)一做的,都屬于合同的一部分,都有法律地位。口頭承諾也有法律地位,只是取證比較難,協(xié)議書規(guī)定了你應(yīng)該賠,但協(xié)議書是不是玩弄了文字游戲,是不是有這樣的意思,消費(fèi)者在購(gòu)車的時(shí)候,如果有人這樣承諾,一定要看清楚協(xié)議是怎么寫的,是不是有其他方法,幅度有沒(méi)有限制。有很多商家會(huì)玩貓膩,用這個(gè)名義忽悠消費(fèi)者,騙消費(fèi)者購(gòu)車。

  4S店最后不接受這樣的承諾了,有可能一開(kāi)始就是想騙人,賭一把,預(yù)估兩個(gè)月內(nèi)不會(huì)降價(jià),他就這樣宣傳。

  首先應(yīng)由4S店負(fù)全責(zé),即使廠家跟他有提議,要求保價(jià),作為消費(fèi)者來(lái)說(shuō),從4S店買車就應(yīng)該首先從4S店拿到補(bǔ)償,至于4S店和上海通用之間怎么結(jié)算,應(yīng)該和消費(fèi)者無(wú)關(guān),4S店應(yīng)該有先行賠付的義務(wù)。

  另外,我們也提醒消費(fèi)者,汽車算一個(gè)大件,購(gòu)買的時(shí)候一定要小心,這種合同是不是可以申請(qǐng)公證或工商局鑒證,需要的話都有必要。因?yàn)閺S家或4S店、經(jīng)銷商確實(shí)有欺詐的行為,為了更好的保護(hù)自己,更簡(jiǎn)單的保護(hù)自己,在簽合同的時(shí)候就要考慮。

  這件事對(duì)上海通用的聲譽(yù)的打擊是比較大的,上海通用在中國(guó)的形象一直不錯(cuò),但這個(gè)事情他是在推卸責(zé)任,即使是4S店自行承諾的,上海通用起碼有監(jiān)管不利,經(jīng)銷商4S店不符合規(guī)定,怎么能成為4S店。今年汽車市場(chǎng)比較萎縮,和前幾年相比有可能會(huì)到一個(gè)拐點(diǎn),所以上海通用和4S店的協(xié)調(diào)可能也會(huì)存在困難,現(xiàn)在4S店更強(qiáng)勢(shì)。

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編輯:鄒佳琪

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