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奔馳全系乘用車(chē)品牌實(shí)施“三包” 部分優(yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
2013-12-16 11:49 來(lái)源:中國(guó)廣播網(wǎng) 說(shuō)兩句 分享到:
央廣網(wǎng)財(cái)經(jīng)北京12月16日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲報(bào)道,8月30日,梅賽德斯-奔馳依照國(guó)家《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》發(fā)布并執(zhí)行“三包”政策,這也是首家開(kāi)始實(shí)行三包的豪華汽車(chē)制造商。相比國(guó)家法規(guī),奔馳的三包政策充分體現(xiàn)出更早實(shí)施、更強(qiáng)保障、更優(yōu)服務(wù)、更全覆蓋和更多惠及的“三包”政策理念。
奔馳三包政策宣布之日起,各授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商均已準(zhǔn)備就緒,提供“三包”服務(wù)為梅賽德斯-奔馳全系乘用車(chē)品牌(梅賽德斯-奔馳、AMG和smart) 提供“三包”服務(wù),范圍涵蓋家用汽車(chē)和經(jīng)營(yíng)性用車(chē),并在包修期、道路救援服務(wù)和備用車(chē)等方面為消費(fèi)者提供了優(yōu)于國(guó)家法定標(biāo)準(zhǔn) 的“三包”保障。
具體高于國(guó)家法規(guī)的部分包括:
涵蓋范圍:所有中國(guó)梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售的梅賽德斯-奔馳和smart品牌乘用車(chē)(包括家用汽車(chē)和經(jīng)營(yíng)性用車(chē))。
包修期:3年不限里程。
三包有效期:2年或行駛里程50,000公里,以先到者為準(zhǔn)。
道路救援服務(wù):梅賽德斯-奔馳和smart品牌乘用車(chē)客戶(hù)享有3年內(nèi)不限里程免費(fèi)的道路救援服務(wù)。
備用車(chē):若維修時(shí)間超過(guò)5天,將向客戶(hù)提供梅賽德斯-奔馳或smart品牌備用車(chē)或交通費(fèi)用補(bǔ)償。
此外,對(duì)客戶(hù)的關(guān)懷還體現(xiàn)在“回溯優(yōu)待方案”上在2013年2月28日到2013年8月29日期間在梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商處購(gòu)買(mǎi)的梅賽德斯-奔馳及smart品牌新車(chē)都可以享受。只要在剩余的車(chē)輛保修期內(nèi)如發(fā)生以下任一情形,則由銷(xiāo)售車(chē)輛的梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商提供車(chē)輛更換保障:(1)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器總成累計(jì)更換2次后仍不能正常使用的;(2)因同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理5次后仍不能正常使用的。
編輯:楊雁霞
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