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保監(jiān)會：損害消費者權益需“高壓”對待
2014-02-28 15:40 來源：中國經(jīng)濟網(wǎng) 說兩句 分享到：
北京商報記者昨日從保監(jiān)會獲悉，在近日保監(jiān)會召開的保險消費者權益保護工作專家學者座談會上，保監(jiān)會主席助理梁濤表示，保險消費者權益保護是一項復雜的系統(tǒng)工程，涉及保險產(chǎn)品開發(fā)、銷售、理賠、投訴處理及消費者教育等環(huán)節(jié)，需要全行業(yè)共同努力。
梁濤認為，損害消費者合法權益行為具有頑固性、多變性和反復性，新產(chǎn)品、新業(yè)務的推出也會伴隨出現(xiàn)損害消費者合法權益的各種新表象。因此，消費者權益保護工作不是一蹴而就的，也不是一時運動式的，需要監(jiān)管保持高壓態(tài)勢，持之以恒。
對此，梁濤表示，必須形成科學、有效的制度體系，健全各項工作機制，使監(jiān)管政策意圖能夠傳達順暢，監(jiān)管政策措施能夠落實到位。與此同時，必須強化保險公司主體責任，從規(guī)范保險公司各項經(jīng)營行為入手，保護好消費者的各項合法權益。加大對損害消費者合法權益行為的查處力度，發(fā)現(xiàn)一起處理一起。此外，必須重視透明度監(jiān)管。督促保險公司加大對涉及消費者權益有關信息的披露力度，公布保險公司服務質量評價結果，公開曝光違法違規(guī)行為。
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編輯：湯含之
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