央廣網(wǎng)北京6月23日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《財(cái)經(jīng)先生》報(bào)道，為什么15美元一杯的咖啡也有人覺得很值？為什么硬件一般的拍照手機(jī)，卻能取代數(shù)碼相機(jī)？為什么微信成了運(yùn)營商的一大威脅？周鴻祎告訴你，一切都是因?yàn)橐粋�(gè)詞：體驗(yàn)。本期《財(cái)經(jīng)先生》，奇虎360董事長周鴻祎帶來《體驗(yàn)式顛覆 上集》。

　　他這樣介紹自己，360公司首席用戶體驗(yàn)官，曾經(jīng)的程序員現(xiàn)在的產(chǎn)品經(jīng)理，他是全能型董事長，他就是奇虎360周鴻祎。

　　“什么是體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)，1999年出版的《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書幫我們舉了個(gè)例子，在剛剛抵達(dá)威尼斯時(shí)一位朋友詢問酒店的門童，他和太太在哪里可以品嘗到最好的咖啡。他們被毫不猶豫地引到位于圣馬可廣場的佛羅里安咖啡店，不一會(huì)這兩位客人就在威尼斯早晨清新的空氣下，初飲起蒸汽加壓咖啡。完全沉浸在舊世界古城最為壯觀的景色之中。一個(gè)多小時(shí)之后，我們的朋友接到咖啡帳單，發(fā)現(xiàn)這一體驗(yàn)的花費(fèi)超過15美元一杯。這咖啡真的值這么多錢嗎，我們問到，絕對(duì)值。意猶未盡的他們懇切而愉快地答到。不知不覺間我們也進(jìn)入了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們所購買的不再是實(shí)實(shí)在在的商品，而是一種情緒上、體力上、精神上的體驗(yàn)。時(shí)至如今，手機(jī)攝影替代數(shù)碼相機(jī)，異軍突起的蘋果橫掃手機(jī)市場。這一切的顛覆都是因?yàn)橐粋�(gè)詞，體驗(yàn)�！�

　　周鴻祎：你們家里肯定都有數(shù)字相機(jī)，但你們已經(jīng)多久不帶了。當(dāng)數(shù)字相機(jī)剛把膠卷顛覆了，又迅速地被手機(jī)顛覆了，手機(jī)拍照效果再怎么吹牛，它的進(jìn)光量，鏡頭大小決定它永遠(yuǎn)不可能比數(shù)字相機(jī)拍的好。但是因?yàn)槟銕�手機(jī)方便，簡單。所以今天很多的創(chuàng)新完全是靠著體驗(yàn)上用起來非常簡單。當(dāng)很多人去談蘋果顛覆幾大運(yùn)營商的時(shí)候，我就說一件事。你給一個(gè)三歲的孩子，給你70歲的父母，給一臺(tái)蘋果的設(shè)備，給一臺(tái)微軟的設(shè)備，給他們一個(gè)安卓的設(shè)備，三分鐘不用教，很自然能學(xué)會(huì)用一個(gè)設(shè)備，是哪個(gè)設(shè)備？一定是蘋果的設(shè)備。所以蘋果最早出來，它哪有通信的專利，哪有像高通、摩托、諾基亞這種多年的通信，它完全是靠著體驗(yàn)上用起來非常簡單，贏得了用戶。所以將體驗(yàn)做到極致，做到簡單，我覺得它也是顛覆。

　　“硬件重視體驗(yàn)，軟件也加快了顛覆體驗(yàn)的步伐。有人這樣評(píng)價(jià)微信，隨著微信商業(yè)化進(jìn)程加快，運(yùn)營商與騰訊間的氣氛日益微妙，事實(shí)上，如何應(yīng)對(duì)騰訊乃至更多OTT廠商的挑戰(zhàn)，已經(jīng)成為令運(yùn)營商徹底輾轉(zhuǎn)難眠的一場大考�！�

　　周鴻祎：微信顛覆運(yùn)營商，從某種角度來講也是體驗(yàn)的顛覆。我自己也去挑戰(zhàn)過運(yùn)營商，我說中國人用短信10年了，10年前短信是非常了不起的發(fā)明，而且中國的運(yùn)營商給了短信全世界最便宜的價(jià)格，以至于我們每天都發(fā)很多短信，過年拜年全靠短信，在每年春節(jié)的時(shí)候，他們就激動(dòng)地宣布，“同志們，今年我們拜年短信又發(fā)了多少億條，我們又如何如何……”但是10年過去了，短信沒有做任何體驗(yàn)的改進(jìn)，今天手機(jī)已經(jīng)出現(xiàn)了變化，你用手機(jī)大量的拍照片，把照片分享給朋友，你用短信試一試，彩信又貴，照片又小，速度又慢，還發(fā)起來很不方便，就這一個(gè)體驗(yàn)，今天很多人就用了微信，而且一旦用了微信哪怕移動(dòng)再說把彩信免費(fèi)，用戶能回來嗎？用戶一定回不來了。所以微信的技術(shù)真的運(yùn)營商做不了嗎？這里沒有不可逾越的技術(shù)，全世界能做這樣的公司非常多，但是它能戰(zhàn)勝運(yùn)營商，就是因?yàn)樗�在體驗(yàn)上做了很多這種革命性的進(jìn)步，使得你離不開它。

　　“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)如何實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)式顛覆，金融產(chǎn)品又該如何向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)取經(jīng)。”明天同一時(shí)間請(qǐng)您繼續(xù)收聽《體驗(yàn)式顛覆》下集。