央廣網(wǎng)遂川3月26日消息（通訊員黃濤、袁燕、劉祖剛）“老楊”不姓楊，姓袁，在遂川縣城這個小地方卻名氣不小，很多人知道他是個“愛管閑事”的人！

今年45歲的袁癸楊，是珠田鄉(xiāng)南村村黨支部書記，也是“老楊工作室”牽頭人、負(fù)責(zé)人，這間工作室在當(dāng)?shù)匾差H有知名度。從事人民調(diào)解和群眾思想工作23年來，“老楊”和團(tuán)隊成功調(diào)解大小各類矛盾糾紛1000余起，年均幾十起。緊張忙碌，馬不停蹄，是常態(tài)，群眾帶著怨氣來，帶著滿意走，也是常態(tài)。

　　“我把群眾感情永遠(yuǎn)放在第一位”

“他對外人比對我們好！”“老楊”的妻兒曾經(jīng)一度對他很不理解，兒子高考時本想讓他多開導(dǎo)安慰，卻總是沒時間；妻子遇到力氣活需要搭把手，也經(jīng)常指望不上，時間久了，家人難免發(fā)牢騷，誤解他。每當(dāng)這時，“老楊”總是“辯解”：“那不是外人，是群眾!”。的確，他從不把群眾當(dāng)外人，每次找到他，總會扔下手頭的一切扭頭就走。

人民調(diào)解是跟老百姓打交道，從干上這一行開始，“老楊”就立下了24字訣：快速到場，調(diào)穩(wěn)情緒，多方傾聽，深入交流，解決問題，事后訪談。在辦公室，經(jīng)常是這樣：他人還沒入坐，群眾就一頓訴說，電話一個接一個，全是要求前去調(diào)解的。找的人都說，“老楊”發(fā)自內(nèi)心地尊重他們，感受到了尊嚴(yán)和溫暖，是信得過的人。

工作室成員黃建香講了這樣一個故事：坑口村有個“懶漢”老郭，因為多年前一樁官司輸了，便“破罐子破摔”，不去找事做了，婚也離了。“老楊”看在眼里，急在心上，經(jīng)常找上門，講法律、講道理，消除思想疙瘩，還幫著把房子進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)維修，又介紹就業(yè)�，F(xiàn)在，老郭精神抖擻，也不“懶”了，在村里兼職普法志愿者，還與妻子復(fù)了婚。逢人就說：“是老楊讓我過上了正常人的生活！”

“老楊”還牽頭調(diào)處了不少重大糾紛，把隱患消除在萌芽狀態(tài)，化干戈為玉帛，做到大小事不出村。多年來，他成功調(diào)處了張某施工時腦溢血死亡事故，郭某甲蓄水池意外溺水身亡事故，郭某乙與胡某山場權(quán)屬糾紛……為群眾爭取各種經(jīng)濟(jì)賠償達(dá)到上百萬，也為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)正常運行保駕護(hù)航。

　　“為群眾辦好事需要思考和琢磨”

“老楊”認(rèn)為：某個群眾可能一輩子就找村干部辦一件事，辦好了，可能一輩子記黨和政府的好;辦砸了，必然心存芥蒂。辦好每件事，都需要花認(rèn)真思考和琢磨。

20年來，“老楊”習(xí)慣通過記筆記思考工作、梳理事情，先后“琢磨”出10余本、100多萬字的筆記，總結(jié)了30多種群眾工作法。在工作室，可看到書柜里滿滿一層的筆記本，每本都標(biāo)注了時間和序號�！斑@其中，既有對自身修養(yǎng)的感悟，也有對工作的思考，還有對解決具體矛盾糾紛的總結(jié)�！北热�，處理婆媳矛盾，他覺得要“堅持尊老愛幼、合分結(jié)合”的調(diào)解原則;對宅基地糾紛，則“多聽長者回憶、依據(jù)查詢原始佐證”的處理方法屢試不爽;對于村民利益糾紛，“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親，不求百分，各自相讓”的處置原則得心應(yīng)手，對于事故糾紛，秉承“弱者為上，長遠(yuǎn)為計，合理范圍”……

一次，叔伯兄弟為宅基地糾紛來找“老楊”調(diào)解。了解情況后，他并沒有當(dāng)即處理，而是找了當(dāng)時的生產(chǎn)隊長、德高望重的前輩，再到縣檔案館復(fù)印佐證材料，前期準(zhǔn)備做足后，才找了哥倆調(diào)解。由于準(zhǔn)備充分，再加上以誠相待，糾紛在各自退讓后順利解決。

　　“我能解決問題，你需要的人”

有次，“老楊”到縣城處理一個上訪件。對方問“老楊”：“你的職務(wù)和級別能處理好嗎?”“老楊”無視對方的蔑視，直面回答：“不要小看職務(wù)，關(guān)鍵我是能幫助你解決問題的人，是你需要的人！”

老楊喜歡這么一句話：能夠為群眾解決好困難，才是快樂的！

在筆記本里，“躺著”這樣一段話：“20多年來，我一直在服務(wù)群眾的第一線，長期為上訪困難群眾排憂解難，也讓我處于一種愉快的工作狀態(tài)和生活狀態(tài)中。每當(dāng)解決一個問題，讓雙方從困境中解脫出來，我就覺得很欣慰，有種自豪感和成就感�！�

有人問“老楊”，你每天接觸社會矛盾、社會問題這些“負(fù)能量”的東西，怎么能一直保持昂揚向上的心態(tài)？有著20多年黨齡的“老楊”這樣回答：“群眾需要干部帶頭做好人，我就要帶好這個頭！”

群眾需要貼心人，老楊就將心比心對群眾，為民辦事不摻假;群眾需要解決實際問題，他就創(chuàng)新工作方法，提高調(diào)解效率……

“老楊工作室”連續(xù)多年被評為綜治先進(jìn)單位，所在的南村村被評為全國民主法治示范村……“老楊樹立了榜樣，要把這塊‘金字招牌’擦得更亮�！敝樘镟l(xiāng)司法所長鐘隆舉說。