央廣網(wǎng)北京9月10日消息（記者 門庭婷）9月9日，2026年中國國際服務貿易交易會在北京首鋼園開幕。第七次參展的美團以“美團AI·智惠生活”為主題，集中展示新一代萬億參數(shù)大模型LongCat-2.0、AI經(jīng)營工作臺CatPaw，以及“智能掌柜”“袋鼠管家”“小團”等多項AI應用，呈現(xiàn)AI技術如何走進商家經(jīng)營和消費場景。目前，“智能掌柜”已服務全國超過130萬家餐飲商家，“小團”累計響應超過7億次用戶需求。

美團相關負責人表示，服貿會為企業(yè)交流創(chuàng)新成果、拓展合作提供了平臺。今年，美團希望通過一系列具體應用，展示AI如何從底層技術走進日常生活，幫助消費者更便捷地作出消費決策，幫助商家提高經(jīng)營效率，也為即時配送提供更安全、高效的技術支持。

今年是美團第七次參展，向社會展示人工智能和國際化業(yè)務新進展。攝影：張永嘉

AI賦能經(jīng)營與消費，“智能掌柜”服務超百萬商家

從大模型到Agent平臺，美團正推進AI在商家經(jīng)營、消費者決策領域的應用落地。近年來，美團持續(xù)投入國產(chǎn)算力、大模型訓練推理和開源生態(tài)建設。其發(fā)布并開源的新一代萬億參數(shù)大模型LongCat-2.0總參數(shù)為1.6T，原生支持100萬token上下文，是業(yè)界首個在萬卡級國產(chǎn)算力集群上完成全流程訓練與推理的萬億參數(shù)開源大模型。

面向商家，美團推出了AI經(jīng)營工作臺CatPaw，旨在將平臺長期沉淀的行業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗與 AI 能力，封裝為可直接使用的 Agent 和技能工具。在日常經(jīng)營中，商家既可以使用美團提供的行業(yè)Agent專家團，輔助完成評價分析、經(jīng)營診斷、門店巡檢等工作；也可以基于自身的經(jīng)營需求，配置或搭建專屬 Agent，讓 AI 更貼合自己的門店管理和經(jīng)營流程。

全國有數(shù)百萬中小餐飲商家。對他們而言，經(jīng)營工具能否看懂問題、給出具體建議，直接影響門店的日常運營效率。

此次參展的“智能掌柜”主要面向堂食餐飲商家，可輔助完成評價分析、市場洞察、選址判斷、門店巡檢和同行對比等工作。目前，“智能掌柜”已服務全國超過130萬餐飲商家，累計解決商家問題860萬個。商家既可以通過評價內容了解口碑變化，也可以結合商圈客流等信息輔助選址和經(jīng)營判斷。

“袋鼠管家”主要面向外賣餐飲商家，將菜單優(yōu)化、經(jīng)營診斷、評價管理、門店巡檢等經(jīng)營能力封裝成一支“Agent專家團”：商家輸入某一類經(jīng)營問題，就能得到從診斷、歸因到行動建議的完整結果。

“比如，經(jīng)營者直接問‘哪些門店近期業(yè)績下滑’，系統(tǒng)會先診斷品牌整體經(jīng)營、定位異常門店，再對商品狀態(tài)、活動到期、差評和食品安全異常逐一巡檢，并提出菜單優(yōu)化、開展營銷活動等針對性建議。”相關負責人介紹，目前已有超過1.3萬個餐飲商家使用了上述能力。

面向消費者，美團App內的本地生活AI Agent“小團”可以理解時間、地點、預算、同行人和個人偏好等條件，結合商家供給、經(jīng)營信息和用戶評價，幫助用戶獲得消費建議。目前，“小團”已覆蓋找餐廳、做攻略、幫預訂、點外賣、找商品和按癥狀找藥等12類本地生活需求，累計響應超過7億次用戶需求。

“小黃蜂”配送超5.5萬單，智能頭盔服務超170萬騎手

“幫我下一單服貿會紀念品�！狈�貿會現(xiàn)場，一名觀眾向“小團”發(fā)出需求。根據(jù)“小團”提供的消費方案，觀眾完成選擇并下單，隨后由“小黃蜂”將紀念品送到手中。室內外自主配送機器人“小黃蜂”面向寫字樓、園區(qū)、社區(qū)、機場、公園和景區(qū)等封閉、半封閉空間，幫助配送服務打通室內外銜接環(huán)節(jié)，目前累計配送訂單已超過5.5萬單。

“小黃蜂”是美團自研的室內外一體化具身智能配送機器人，截至目前配送訂單已超過5.5萬單。攝影：張永嘉

配送科技的應用也覆蓋騎手安全。美團智能頭盔提供碰撞監(jiān)護、異常提醒與救援協(xié)助、智能語音交互和主動警示等能力。據(jù)介紹，其碰撞檢測準確度超過95%，可將事故核實時效由382分鐘縮短至2分鐘；語音接單、撥號等功能可以減少騎手在騎行中低頭看手機或脫把操作。目前，相關能力已服務超過170萬名美團外賣和Keeta騎手。美團還參與了智能頭盔相關團體標準的制定。

本地生活服務走向海外，需要適應不同地區(qū)的消費習慣、商戶生態(tài)與履約環(huán)境。美團旗下國際外賣品牌Keeta已進入中國香港，并在沙特阿拉伯、阿聯(lián)酋、卡塔爾、科威特、巴林和巴西開展業(yè)務。據(jù)介紹，依托規(guī)模效應和精細化運營，Keeta在中國香港和沙特市場的經(jīng)營效率顯著提升。

展會期間，觀眾可在美團展區(qū)體驗“小團”生成消費方案、“小黃蜂”配送和AI禮品定制等項目。美團相關負責人表示，希望觀眾通過這些具體任務，更直觀地了解AI如何服務消費、經(jīng)營和履約，讓技術應用轉化為日常生活中可以感知的便利。