原標題：承諾短期追回欠款、多種話術抬升收費 拆解網(wǎng)絡“代理維權”營銷套路

“法務專家”“專業(yè)律所”“幾天追回欠款”……在短視頻平臺、社交軟件和網(wǎng)頁彈窗里，類似的“代理維權”廣告正精準投向一些急于追債、陷入糾紛的人群。然而，當消費者支付一筆筆“調(diào)解費”“訴訟費”“工本費”之后，等來的往往不是勝訴判決，而是未經(jīng)修改的訴狀模板、無人出面的“律師團隊”，以及不斷被敷衍拖延的微信群。

這些微信群里的“律所主任”“法務專員”到底是什么人？他們是否具備正規(guī)執(zhí)業(yè)資質(zhì)？網(wǎng)絡“代理維權”的背后又暗藏哪些營銷陷阱？

承諾幾天就能追回欠款

交錢后卻只收到一份訴狀模板

點開短視頻平臺，有不少法律咨詢公司號稱可以解決婚姻、欠款等各類糾紛。此前，四川的謝女士就刷到了類似的視頻，對方聲稱有“特殊門道”可以查詢債務人信息，幾天之內(nèi)就能追回欠款。

承諾之下，謝女士繳納了600元“調(diào)解費用”，不久后，對方表示，電話聯(lián)系債務人無果，需要走訴訟程序，要求謝女士再交2000元服務費，交錢后，謝女士收到的是一份未經(jīng)修改的、錯誤百出的訴狀模板。

在投訴平臺上，劉先生反映自己遭遇了同樣的套路，因為想追回欠款，他看到廣告后聯(lián)系到了一家法律咨詢公司。

劉先生：他說這種事是最好要回來的，一步一步地引誘我，但是收了錢之后，他們就相當于什么都沒做了。

多種話術誤導

揭秘法律咨詢服務背后的銷售陷阱

采訪中，多位消費者表示，此類法律服務大多通過線上溝通開展，付款后會被拉入一個四五個人的微信群，群內(nèi)角色包括“律所主任”“調(diào)解專員”“法務顧問”等，無人出示職業(yè)資格證明。

曾在法律咨詢公司擔任文書工作的被采訪者表示，在面對普通消費者時，將“法務”“法律顧問”和真正的執(zhí)業(yè)律師混為一談，是這類法律咨詢公司的慣用套路。

為了探明這類機構(gòu)的運作方式，記者以求職者身份應聘深圳一家法律咨詢公司的“法務咨詢”崗位。該所招聘負責人曾女士說，沒有資質(zhì)就可入職。

曾女士表示，可以通過向客戶透露“成功率”“快速回款”“內(nèi)部渠道”等信息，取得客戶的信任，一些簡單案件，法務人員可以幫助客戶進行立案，由客戶自行參加庭審，也可以把案源轉(zhuǎn)給合作律所。

調(diào)查中，記者還發(fā)現(xiàn)，一些正規(guī)律師事務所也會對外招聘名為“法律咨詢”或“法務”的崗位。記者面試了一家北京的律所，該所人力資源負責人張女士表示，對外身份可以靈活表述。

張女士表示，這一崗位有固定銷售話術，能夠確認客戶簽約意向即可，話術培訓大約三天就能掌握，熟練掌握后，還可以分析案情、評估案件。

試崗期間，記者觀察到，前方運營人員負責在短視頻平臺、社交平臺及網(wǎng)頁等渠道投流獲客。手滑點進網(wǎng)頁的，也會被自動留下聯(lián)系方式，隨后，銷售人員精準地通過這些電話號碼回撥過去，詢問對方需不需要處理案件。工位上放著話術資料，對接客戶的專用手機里保存著開單成功的聊天記錄，以備與意向客戶進一步溝通。

記者調(diào)查了解到，這類機構(gòu)先用數(shù)百元的“律師函費”“調(diào)解費”鎖定客戶，再以“訴訟”“執(zhí)行”“查控財產(chǎn)”等名義逐級抬升收費。一旦消費者不熟悉司法流程，很容易被話術誤導。

多地司法部門發(fā)布案情提示

近日，多地司法部門也發(fā)布了相關案情提示。

短視頻引流、銷售接待、話術培訓、按簽單提成，需要時再由律師或者合作律所承接后續(xù)案件——法律服務的前端越來越像一門銷售生意，根源還是在于高額利潤空間。北京某律所人力資源負責人張女士說，這類法律咨詢公司往往收取客戶幾千元費用，實際的服務就是代寫起訴狀。

今年8月，陜西省旬陽市人民法院蜀河法庭受理了一起貨款糾紛。原告在網(wǎng)上找到一家法律咨詢公司，對方稱可以委派律師參加訴訟，直到臨近開庭，咨詢公司才提出，如果律師出庭，需要額外支付5000元代理費用以及差旅費用。

袁坤法官認為，這樣違規(guī)的法律咨詢服務不僅損害當事人的財產(chǎn)權益，還會擠占寶貴的司法資源。針對此類現(xiàn)象，多地司法機關發(fā)出提示，法律咨詢公司屬于市場監(jiān)管登記的商事主體，員工無需法律執(zhí)業(yè)資質(zhì)，嚴禁代理訴訟、出庭、刑事辯護，僅能做普通法律咨詢、文書草擬。

受訪專家認為，在合規(guī)范圍內(nèi)，法律咨詢公司承接法律輔助類事務，可以填補法律服務下沉市場空白，但如果為追逐盈利突破業(yè)務邊界，就可能觸碰法律紅線。

新修訂的《中華人民共和國律師法》明確，沒有取得律師執(zhí)業(yè)證書的人員，不得以律師名義從事法律服務業(yè)務。

中國政法大學法律學院院長許身健接受中國之聲采訪時表示：判斷此類法律咨詢公司的工作人員是否違規(guī)，依據(jù)不在于其崗位名稱，而在其實際行為。

許身健認為，司法實踐中，此類法律咨詢公司或律師事務所違法的邊界主要有三點：

首先是資質(zhì)。沒有律師職業(yè)資格的人員，包裝為法務、法律顧問，存在誤導公眾的嫌疑。

第二，超范圍經(jīng)營。一些法律咨詢公司擅自承接跟債權債務、消費糾紛有關的涉訴案件，打著所謂的“維權”“兜底解決”的名義，來承攬跟訴訟有關的有償業(yè)務。

第三，違規(guī)營銷承諾。一些法律咨詢公司，為了擴展自己的業(yè)務，向當事人承諾所謂的勝訴、保障結(jié)案，這樣的言論已經(jīng)突破了法律服務推廣的紅線。

針對律所與法律咨詢公司合作轉(zhuǎn)案源、支付傭金，或是律所招聘無資質(zhì)銷售、助理開展案情分析、法律答疑等行為，許身健指出，這類模式初衷是整合行業(yè)資源、緩解律所案源難題，但一旦由無資質(zhì)人員負責引流、定價、研判案情、解答法律問題，就很容易出現(xiàn)合規(guī)隱患，亟須加強監(jiān)管。

（記者 周益帆 孫欣）