原標(biāo)題：承諾短期追回欠款、多種話術(shù)抬升收費(fèi) 拆解網(wǎng)絡(luò)“代理維權(quán)”營(yíng)銷套路

“法務(wù)專家”“專業(yè)律所”“幾天追回欠款”……在短視頻平臺(tái)、社交軟件和網(wǎng)頁(yè)彈窗里，類似的“代理維權(quán)”廣告正精準(zhǔn)投向一些急于追債、陷入糾紛的人群。然而，當(dāng)消費(fèi)者支付一筆筆“調(diào)解費(fèi)”“訴訟費(fèi)”“工本費(fèi)”之后，等來(lái)的往往不是勝訴判決，而是未經(jīng)修改的訴狀模板、無(wú)人出面的“律師團(tuán)隊(duì)”，以及不斷被敷衍拖延的微信群。

這些微信群里的“律所主任”“法務(wù)專員”到底是什么人？他們是否具備正規(guī)執(zhí)業(yè)資質(zhì)？網(wǎng)絡(luò)“代理維權(quán)”的背后又暗藏哪些營(yíng)銷陷阱？

承諾幾天就能追回欠款

交錢后卻只收到一份訴狀模板

點(diǎn)開短視頻平臺(tái)，有不少法律咨詢公司號(hào)稱可以解決婚姻、欠款等各類糾紛。此前，四川的謝女士就刷到了類似的視頻，對(duì)方聲稱有“特殊門道”可以查詢債務(wù)人信息，幾天之內(nèi)就能追回欠款。

承諾之下，謝女士繳納了600元“調(diào)解費(fèi)用”，不久后，對(duì)方表示，電話聯(lián)系債務(wù)人無(wú)果，需要走訴訟程序，要求謝女士再交2000元服務(wù)費(fèi)，交錢后，謝女士收到的是一份未經(jīng)修改的、錯(cuò)誤百出的訴狀模板。

在投訴平臺(tái)上，劉先生反映自己遭遇了同樣的套路，因?yàn)橄胱坊厍房睿�他看到廣告后聯(lián)系到了一家法律咨詢公司。

劉先生：他說(shuō)這種事是最好要回來(lái)的，一步一步地引誘我，但是收了錢之后，他們就相當(dāng)于什么都沒(méi)做了。

多種話術(shù)誤導(dǎo)

揭秘法律咨詢服務(wù)背后的銷售陷阱

采訪中，多位消費(fèi)者表示，此類法律服務(wù)大多通過(guò)線上溝通開展，付款后會(huì)被拉入一個(gè)四五個(gè)人的微信群，群內(nèi)角色包括“律所主任”“調(diào)解專員”“法務(wù)顧問(wèn)”等，無(wú)人出示職業(yè)資格證明。

曾在法律咨詢公司擔(dān)任文書工作的被采訪者表示，在面對(duì)普通消費(fèi)者時(shí)，將“法務(wù)”“法律顧問(wèn)”和真正的執(zhí)業(yè)律師混為一談，是這類法律咨詢公司的慣用套路。

為了探明這類機(jī)構(gòu)的運(yùn)作方式，記者以求職者身份應(yīng)聘深圳一家法律咨詢公司的“法務(wù)咨詢”崗位。該所招聘負(fù)責(zé)人曾女士說(shuō)，沒(méi)有資質(zhì)就可入職。

曾女士表示，可以通過(guò)向客戶透露“成功率”“快速回款”“內(nèi)部渠道”等信息，取得客戶的信任，一些簡(jiǎn)單案件，法務(wù)人員可以幫助客戶進(jìn)行立案，由客戶自行參加庭審，也可以把案源轉(zhuǎn)給合作律所。

調(diào)查中，記者還發(fā)現(xiàn)，一些正規(guī)律師事務(wù)所也會(huì)對(duì)外招聘名為“法律咨詢”或“法務(wù)”的崗位。記者面試了一家北京的律所，該所人力資源負(fù)責(zé)人張女士表示，對(duì)外身份可以靈活表述。

張女士表示，這一崗位有固定銷售話術(shù)，能夠確認(rèn)客戶簽約意向即可，話術(shù)培訓(xùn)大約三天就能掌握，熟練掌握后，還可以分析案情、評(píng)估案件。

試崗期間，記者觀察到，前方運(yùn)營(yíng)人員負(fù)責(zé)在短視頻平臺(tái)、社交平臺(tái)及網(wǎng)頁(yè)等渠道投流獲客。手滑點(diǎn)進(jìn)網(wǎng)頁(yè)的，也會(huì)被自動(dòng)留下聯(lián)系方式，隨后，銷售人員精準(zhǔn)地通過(guò)這些電話號(hào)碼回?fù)苓^(guò)去，詢問(wèn)對(duì)方需不需要處理案件。工位上放著話術(shù)資料，對(duì)接客戶的專用手機(jī)里保存著開單成功的聊天記錄，以備與意向客戶進(jìn)一步溝通。

記者調(diào)查了解到，這類機(jī)構(gòu)先用數(shù)百元的“律師函費(fèi)”“調(diào)解費(fèi)”鎖定客戶，再以“訴訟”“執(zhí)行”“查控財(cái)產(chǎn)”等名義逐級(jí)抬升收費(fèi)。一旦消費(fèi)者不熟悉司法流程，很容易被話術(shù)誤導(dǎo)。

多地司法部門發(fā)布案情提示

近日，多地司法部門也發(fā)布了相關(guān)案情提示。

短視頻引流、銷售接待、話術(shù)培訓(xùn)、按簽單提成，需要時(shí)再由律師或者合作律所承接后續(xù)案件——法律服務(wù)的前端越來(lái)越像一門銷售生意，根源還是在于高額利潤(rùn)空間。北京某律所人力資源負(fù)責(zé)人張女士說(shuō)，這類法律咨詢公司往往收取客戶幾千元費(fèi)用，實(shí)際的服務(wù)就是代寫起訴狀。

今年8月，陜西省旬陽(yáng)市人民法院蜀河法庭受理了一起貨款糾紛。原告在網(wǎng)上找到一家法律咨詢公司，對(duì)方稱可以委派律師參加訴訟，直到臨近開庭，咨詢公司才提出，如果律師出庭，需要額外支付5000元代理費(fèi)用以及差旅費(fèi)用。

袁坤法官認(rèn)為，這樣違規(guī)的法律咨詢服務(wù)不僅損害當(dāng)事人的財(cái)產(chǎn)權(quán)益，還會(huì)擠占寶貴的司法資源。針對(duì)此類現(xiàn)象，多地司法機(jī)關(guān)發(fā)出提示，法律咨詢公司屬于市場(chǎng)監(jiān)管登記的商事主體，員工無(wú)需法律執(zhí)業(yè)資質(zhì)，嚴(yán)禁代理訴訟、出庭、刑事辯護(hù)，僅能做普通法律咨詢、文書草擬。

受訪專家認(rèn)為，在合規(guī)范圍內(nèi)，法律咨詢公司承接法律輔助類事務(wù)，可以填補(bǔ)法律服務(wù)下沉市場(chǎng)空白，但如果為追逐盈利突破業(yè)務(wù)邊界，就可能觸碰法律紅線。

新修訂的《中華人民共和國(guó)律師法》明確，沒(méi)有取得律師執(zhí)業(yè)證書的人員，不得以律師名義從事法律服務(wù)業(yè)務(wù)。

中國(guó)政法大學(xué)法律學(xué)院院長(zhǎng)許身健接受中國(guó)之聲采訪時(shí)表示：判斷此類法律咨詢公司的工作人員是否違規(guī)，依據(jù)不在于其崗位名稱，而在其實(shí)際行為。

許身健認(rèn)為，司法實(shí)踐中，此類法律咨詢公司或律師事務(wù)所違法的邊界主要有三點(diǎn)：

首先是資質(zhì)。沒(méi)有律師職業(yè)資格的人員，包裝為法務(wù)、法律顧問(wèn)，存在誤導(dǎo)公眾的嫌疑。

第二，超范圍經(jīng)營(yíng)。一些法律咨詢公司擅自承接跟債權(quán)債務(wù)、消費(fèi)糾紛有關(guān)的涉訴案件，打著所謂的“維權(quán)”“兜底解決”的名義，來(lái)承攬跟訴訟有關(guān)的有償業(yè)務(wù)。

第三，違規(guī)營(yíng)銷承諾。一些法律咨詢公司，為了擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)，向當(dāng)事人承諾所謂的勝訴、保障結(jié)案，這樣的言論已經(jīng)突破了法律服務(wù)推廣的紅線。

針對(duì)律所與法律咨詢公司合作轉(zhuǎn)案源、支付傭金，或是律所招聘無(wú)資質(zhì)銷售、助理開展案情分析、法律答疑等行為，許身健指出，這類模式初衷是整合行業(yè)資源、緩解律所案源難題，但一旦由無(wú)資質(zhì)人員負(fù)責(zé)引流、定價(jià)、研判案情、解答法律問(wèn)題，就很容易出現(xiàn)合規(guī)隱患，亟須加強(qiáng)監(jiān)管。

（記者 周益帆 孫欣）