眼下，我國北方正經(jīng)歷著一場罕見的低溫寒潮，山東鄒平的部分小區(qū)住戶，一天卻有半天得不到供暖服務。而面對眾多居民對這種“打折”式供暖的投訴，有關(guān)部門不僅在履行監(jiān)管責任上態(tài)度曖昧，還用18℃的供暖底線來搪塞群眾。（央廣網(wǎng)1月7日報道：山東鄒平多小區(qū)供暖被“打折”引不滿 居民多次投訴并無明顯改觀）其中緣由，不得而知。但有一點是明確的，那就是：供暖工程中引入市場機制，初衷是提高服務效率，而不是為監(jiān)管部門當甩手掌柜提供便利。
供暖是社會治理答卷里的一個重要考題，需要做好機制性的系統(tǒng)安排，不能靠事后“打補丁”。比如，目前還有不少城市棚戶區(qū)是供暖的盲點；再如，當年供熱資源不足情況下產(chǎn)生的供熱自管站，往往成為分時供暖、低溫供暖的管理漏洞和懶政借口。類似問題在不少地區(qū)都或多或少地存在，需要各級政府部門拿出專門的人、財、物力，系統(tǒng)性地加以解決。
1月8日是“三九”，俗話說，三九四九，凍破石頭。做老百姓的知心人，不應該只停留在喊口號上。將心比心，才能對百姓的悲歡感同身受；換位思考，才能對群眾的冷暖設(shè)身處地。把供暖工程做好做實，溫暖的是人身，更是民心。（央廣評論員 柴安東）
