3·15晚會(huì)始于1991年，到今年已經(jīng)30年。從冰箱、熱水器等家用消費(fèi)品到今天的汽車、名表等貴重商品，從當(dāng)年頻頻上榜的有形產(chǎn)品到今天的泄露隱私、侵犯權(quán)益等無形傷害，從最初主持人不斷提及的“三無”“假冒”到今天反復(fù)說到的“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”，不知不覺，時(shí)代已經(jīng)改變。
雖然時(shí)代在改變，但侵犯消費(fèi)者權(quán)益的實(shí)質(zhì)沒有變，總有無良企業(yè)試圖通過不法手段從消費(fèi)者身上榨取利益。今年，數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域侵權(quán)問題最為明顯：人臉識(shí)別濫用、網(wǎng)絡(luò)簡歷黑市、老人手機(jī)安全、違規(guī)搜索廣告……可以說，數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的侵權(quán)已經(jīng)成為坑害消費(fèi)者的重災(zāi)區(qū)。
應(yīng)對數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域侵權(quán)，可讓消費(fèi)者犯了難。第一是很難察覺。誰會(huì)知道自己的簡歷已經(jīng)外泄，誰又會(huì)在第一時(shí)間察覺自己的影像已被攝像頭攝取？第二是缺乏專業(yè)知識(shí)。老人手機(jī)卡頓，原因究竟為何？姑且不說老年人難分就里，就連年輕人也很難說得清、查得明。更有甚者，一旦有侵權(quán)事件發(fā)生，維權(quán)操作就難上加難。想取證，服務(wù)器被企業(yè)控制；想維權(quán)，沒有完整的證據(jù)鏈……
那么，究竟誰來當(dāng)消費(fèi)者的守護(hù)者和看門人？說到底，還得靠法律法規(guī)、政府部門、專業(yè)機(jī)構(gòu)！在中國“大力拉動(dòng)國內(nèi)消費(fèi)、積極構(gòu)建雙循環(huán)相互促進(jìn)”的新發(fā)展格局時(shí)，沒有任何事情比穩(wěn)定消費(fèi)者信心更重要。數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為我們生活的一部分，消費(fèi)權(quán)益保護(hù)手段須應(yīng)時(shí)而變，及時(shí)補(bǔ)上短板。（央廣網(wǎng)特約評論員 替米）
