最近一段時間，包括福州、北京等在內(nèi)的全國多地市民服務(wù)中心設(shè)立“辦不成事”窗口。該窗口設(shè)立的初衷是，凡是遇到不知道該去哪里辦理的、被反復(fù)踢皮球的難事，群眾都可以來這個窗口，“一站式”解決，“一站式”負責(zé)到底，暢通企業(yè)、群眾反映渠道。
“辦不成事”窗口的設(shè)立，既是一些地方政府對“馬上就辦、真抓實干”優(yōu)良傳統(tǒng)的進一步深化，也彰顯了雷厲風(fēng)行、緊抓快辦的工作作風(fēng)，這種典型實踐值得推廣和借鑒。急事、難事、新事，問題再難，都不能讓群眾作難。服務(wù)真心，民眾才不會寒心。
一個“辦不成事”的小窗口，也體現(xiàn)“辦成事”的大決心。各地“辦不成事”窗口考核機制不同，有將反映問題納入績效考核，也有將其作為職務(wù)晉升的重要評價依據(jù)。考核標(biāo)準不同，但最終目的只有一個，有“辦不成事”窗口兜底，讓群眾對“辦成事”心里有底。設(shè)立這個窗口，名稱雖然聽上去不那么悅耳，但解決的是與群眾切身利益直接相關(guān)的難事。窗口名稱并不重要，重要的是敢于直面群眾難事，群眾難事及時解決后的滿意稱贊聲才是關(guān)鍵。（央廣網(wǎng)評論員 韓文）
