央廣網北京6月24日消息 據中央紀委監(jiān)察部網站消息，信訪室在紀檢監(jiān)察機關被喻為正風反腐的“情報站”，也被稱為紀檢監(jiān)察工作的“第一車間”。各類信訪舉報信息通過來信、來訪、電話、網絡等多條渠道，最終在這里匯集，隨后根據線索性質內容被分發(fā)到不同的部門，或可成為揭開一個個違紀違法案件的重要線索。

　　來信：每一封舉報信 都有一個全國通用“身份證”

　　來信，是目前紀檢監(jiān)察機關受理群眾信訪舉報的最主要渠道之一，根據成都市紀委的統計，2015年以來，市紀委受理群眾信訪舉報3678件，其中來信2105件，占到了57.2%�！　�

　　在成都市紀委機關，有一間辦公室總是房門緊閉，即市紀委信訪室處理群眾來信專用辦公室。開門就會看到一塊醒目的紅色牌子，上書八個黑色大字：涉密場所、閑人免進。房間里數張辦公桌，都用高高的磨砂玻璃隔開，相互形成獨立的私密空間。這正是為了遮擋信件，防止舉報信息泄露。

　　辦信區(qū)辦公桌上還放著一臺打印條形碼的機器，每張條形碼上都印有“中共成都市紀委信訪室監(jiān)察局舉報中心”的字樣。這個條形碼是全國通用的“身份證”，每一封舉報件都會擁有這樣一個獨一無二的“特殊標識”，并憑此號碼進入中央紀委信訪舉報系統。掃描任意一個條形碼，就可以看到對應的信件內容以及排查、督辦、審結等信息，全程跟蹤可視。貼上條形碼的信件，就進入到分信區(qū)。其中，反映市管黨員干部的分在一起，及時送審報批后由市紀委組織調查；反映區(qū)（市）縣和市級部門管理黨員干部的，則分發(fā)給各區(qū)（市）縣紀委或市紀委、市監(jiān)察局派駐（出）機構，進行調查處理。

　　所有信訪舉報件，從收到信件開始，在信訪室內部“逗留”時間最長不得超過兩個工作日。分發(fā)給各區(qū)（市）縣和市紀委、市監(jiān)察局派駐（出）機構的信件，也會為它們設定各自“保質期”。如果超出“保質期”，系統便會自動“報警”，加強督查督辦，以此倒逼各環(huán)節(jié)、各崗位加快辦理速度。

　　來電：電話舉報違規(guī)辦婚宴 紀委一小時后現場調查

　　雖說來信依然是信訪舉報的主渠道，但像上班期間打麻將、公款吃喝、公車私用這些現場類線索，舉報人一般都會選擇電話舉報。如果通過來信舉報，等信寄到了，現場證據已經沒有了。

　　近幾年，因電話舉報的快速性，電話舉報和網絡舉報已呈現出迅速上升趨勢。因此，成都市紀委和各區(qū)（市）縣紀委信訪室舉報電話24小時暢通。在市紀委電話舉報中心，每個工作日的上午9點到下午5點，電話舉報中心的2臺座機電話鈴聲不斷，接聽電話的同志耐心詢問，仔細記錄。在非上班時間，市紀委值班室內的一個黑色手機就會開啟，打給舉報中心的電話都將轉接到這個手機上來，實現無縫對接，保證不漏掉任何一個舉報信息。

　　來訪：在信訪接待(舉報）中心 和舉報人單獨面談

　　為保護舉報群眾的個人信息和舉報線索不被泄露，成都市紀委監(jiān)察局信訪接待（舉報）中心在錦城大道788號成都市委、市政府群眾接待中心二樓有單獨的辦公室。如果有群眾在里面，其他人必須等到該群眾離開后，方能上二樓。經過身份證登記、過X光，在確定沒有攜帶管制刀具和易燃易爆物品后，則可進入群眾接待中心。在智能排號系統中拿了號以后，中心工作人員會將你引到一排座位上，上面貼著“市紀委等待座位”這幾個字。

　　“最近反映基層干部問題的有些多，比如有反映基層干部辦事不公，處理問題不及時的，也有反映村上賬務不公開的�！苯釉L同志認真地將每一條舉報信息詳細輸入系統：舉報人姓名、聯系電話、舉報內容……這些內容會及時進入到市紀委監(jiān)察局信訪室的數據庫內。

　　網絡：創(chuàng)新舉措 指尖上的全面監(jiān)督

　　在“互聯網+”時代，如何讓群眾舉報更方便，是成都市紀委一直探索的問題。為方便群眾舉報，近日，市紀委監(jiān)察局推出了兩項創(chuàng)新舉措。對其官方網站“廉潔成都”上的“舉報投訴”欄目進行了優(yōu)化升級，開通了“上傳附件”功能，同時將舉報內容描述字數范圍擴充至5000字。舉報人不僅可以在“主要問題”欄內對舉報內容進行詳盡陳訴，同時還可以通過“上傳附件”功能將相關證明圖片、文本等舉報材料上傳至網絡后臺，由市紀委監(jiān)察局相關工作人員進行查收、調取。

　　如果說此舉是對原有網絡舉報功能的擴展和完善，那么推出“信訪舉報預約”功能則是從無到有的創(chuàng)新之舉。雖然面對面反映溝通仍是最及時高效的舉報方式，但由于日均信訪量較大，且信訪問詢時間無法預計掌控，來訪群眾往往長時間排隊等候，有的甚至無法在到訪當日受理舉報�，F在，只要拿起手機，關注“廉潔成都”微信公眾號，輸入驗證信息，就可以預約信訪舉報了，大大減少群眾現場排隊等待時間。自5月20日推出信訪舉報預約功能以來，“廉潔成都”已為50余名信訪群眾提供了預約服務，微信日均新增關注人數60人。今年以來，市紀委接受網站、微信等網絡舉報925件，較去年同期增加310件，上升50.4％。

　　信訪舉報預約功能的開通，只是“廉潔成都”微信此次改版升級的“第一步”。下一步，市紀委監(jiān)察局還將開通紀委公開電話“一鍵撥號”“在線舉報手機版”等實用功能，進一步方便群眾。