重慶火車站：春運(yùn)里的“花兒”與“少年”（汪亮 張宇攝）

　　央廣網(wǎng)重慶2月8日消息（記者劉湛 通訊員汪亮 張宇）現(xiàn)實(shí)版“花兒與少年”正在重慶火車站上演，在車站的每個(gè)地方，都能見到“花兒”與“少年”繁忙的身影。

　　為了方便春運(yùn)出行的重點(diǎn)旅客，重慶火車站圍繞購(gòu)取車票、進(jìn)站候車、檢票上車等多個(gè)環(huán)節(jié)，建立車站“動(dòng)花朵朵”服務(wù)品牌與車站志愿者協(xié)力服務(wù)重點(diǎn)旅客的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，做到無縫銜接，關(guān)愛重點(diǎn)旅客出行。

　　今年春運(yùn)，除了候車廳內(nèi)的“馬廉服務(wù)臺(tái)”與站前廣場(chǎng)的“志愿者小屋”定點(diǎn)為旅客提供服務(wù)外，“動(dòng)花朵朵”與志愿者們還主動(dòng)出擊，在廣場(chǎng)、售票廳、候車廳、出站口以及公交車、出租車下客點(diǎn)等處所，及時(shí)發(fā)現(xiàn)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客，主動(dòng)上前了解情況，并根據(jù)需求，提供幫提行李、護(hù)送乘車等暖心服務(wù)。

　　重點(diǎn)旅客在重慶火車站都可享受優(yōu)先檢票、專人引導(dǎo)、提前進(jìn)站的服務(wù)。當(dāng)志愿者在廣場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)旅客，護(hù)送他們進(jìn)站驗(yàn)票，并與車站“動(dòng)花”聯(lián)系交接，由“動(dòng)花”接引重點(diǎn)旅客至重點(diǎn)旅客候車區(qū)域候車，當(dāng)旅客上車時(shí)，再與其所乘列車工作人員辦理好重點(diǎn)旅客的交接，全程追蹤需求，實(shí)現(xiàn)愛心服務(wù)“一條龍”，盡可能幫助到更多的重點(diǎn)旅客。

　　據(jù)了解，重慶火車站還在候車廳內(nèi)設(shè)立了醫(yī)療點(diǎn)與哺乳室，提供更精細(xì)化的服務(wù)，配備了醫(yī)藥箱、輪椅、擔(dān)架、拐杖、嬰兒床等設(shè)備設(shè)施，為出行旅客提供貼心的需求保障。