央廣網(wǎng)北京3月15日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，2016年國際消費者權(quán)益日，經(jīng)濟之聲制作了3·15特別節(jié)目。

　　在節(jié)目中，國家工商總局消費者權(quán)益保護局局長楊紅燦透露，近年來，隨著我們經(jīng)濟持續(xù)的快速發(fā)展，居民消費在消費方式、消費結(jié)構(gòu)、消費理念上都發(fā)生了根本性的改變。主要表現(xiàn)在，居民消費更加注重質(zhì)量和要求，消費需求的多層次，多樣化在逐步顯現(xiàn)；新型服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，商品消費與服務(wù)消費并駕齊驅(qū)。網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物等非現(xiàn)場購物比重逐步增加，傳統(tǒng)的現(xiàn)場消費、遠程跨地區(qū)消費拓展，消費需求品質(zhì)化、個性化逐步凸顯。跨境跨國消費成為時尚，可以說我們國家已經(jīng)進入了消費需求持續(xù)增長，消費結(jié)構(gòu)加快升級，消費拉動經(jīng)濟作用明顯增強的重要的階段。

　　據(jù)了解，2015年消費者投訴的熱點主要集中在以下十個方面：

　　移動電話、汽車及零部件、服裝鞋帽、文化、運動娛樂用品、網(wǎng)絡(luò)購物、居民服務(wù)、預付卡消費、旅游服務(wù)、餐飲服務(wù)等。根據(jù)消費者的投訴和社會反映的熱點難點問題，工商系統(tǒng)開展了為期3年的重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作，共查處消費侵權(quán)案件34.2萬件，案值26.96億元，切實解決消費領(lǐng)域的突出問題，商品質(zhì)量和市場秩序得到改善。