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楊紅燦：2015年消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)主要集中在十方面

在節(jié)目中，國(guó)家工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長(zhǎng)楊紅燦透露，近年來(lái)，隨著我們經(jīng)濟(jì)持續(xù)的快速發(fā)展，居民消費(fèi)在消費(fèi)方式、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)理念上都發(fā)生了根本性的改變。

網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)異地維權(quán)難 專家提醒：謹(jǐn)記留存證據(jù)

有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)說(shuō)2016年到2017，我們國(guó)家網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模是將會(huì)達(dá)到4萬(wàn)億，去年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴是14.58萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)是87.3%，連續(xù)兩年排在了服務(wù)類投訴的首位。

劉俊海：希望監(jiān)管部門對(duì)網(wǎng)購(gòu)海淘建立全天候監(jiān)管

和海淘一樣，一些全球酒店預(yù)定平臺(tái)總部一般設(shè)立在海外，消費(fèi)者一旦遇到服務(wù)糾紛的話，也是沒(méi)處說(shuō)理，維權(quán)困難。我們采訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全球酒店預(yù)定平臺(tái)存在一定的法律監(jiān)管空白。

新建小區(qū)樣板間大變樣 業(yè)主質(zhì)疑開(kāi)發(fā)商虛假宣傳

河南焦作一個(gè)新建成的小區(qū)，原本的宣傳是花一層的錢買兩層的房子，但是還沒(méi)有等到交房，那個(gè)吸引業(yè)主們買房的樣板間已經(jīng)被拆掉了，而新建的樣板間跟之前已經(jīng)不一樣了。

2015年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況報(bào)告

2015年全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴63萬(wàn)9324件。解決54萬(wàn)5727件，投訴解決率為85.3%。

農(nóng)村消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)薄弱 維權(quán)難度較高

在消費(fèi)購(gòu)物中有一個(gè)很容易受到忽視的群體，就是在農(nóng)村領(lǐng)域。潮陽(yáng)律師事務(wù)所的主任律師楊曉虹表示，與城市消費(fèi)者相比，農(nóng)村消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)薄弱，維權(quán)難度較高。

汽車維權(quán)數(shù)量上升 團(tuán)購(gòu)售車貓膩多

汽車作為中國(guó)市場(chǎng)在全球已經(jīng)連續(xù)7年都是產(chǎn)銷量連續(xù)第一。有數(shù)據(jù)顯示，2015年我國(guó)涉及汽車及零部件的投訴一共有7.57萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)的速度達(dá)到37.3%，占商品類投訴總量的10.4%。

在線旅游平臺(tái)屢被投訴 蘆云：及時(shí)保存相關(guān)證據(jù)

在線旅游服務(wù)質(zhì)量的投訴量居高不下，近年來(lái)報(bào)道的和旅游消費(fèi)相關(guān)的案例當(dāng)中60%的案例都是和在線旅游平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量有關(guān)，其中消費(fèi)者反映最多的幾個(gè)問(wèn)題包括網(wǎng)購(gòu)機(jī)票退改費(fèi)太高。

如何認(rèn)定投資理財(cái)涉嫌詐騙？專家支招消費(fèi)者

談及非法集資怎么界定？張立棟說(shuō)，非法集資的界定標(biāo)準(zhǔn)以下幾個(gè)，一是向非特定的人群募資。比如，平常如果大家要借錢是向熟人或者向結(jié)構(gòu)去借，而非法集資是向非特定人群募集。

《天天315》欄目背后的酸甜苦辣

“維護(hù)公平公正的消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者更有力度。”這是《天天315》欄目的宣傳語(yǔ)，也是欄目組衷心努力的目標(biāo)。