蘇寧和事小棧勞動爭議調解現(xiàn)場。記者 徐新星 攝

上午9點30分，本報記者來到內蒙古自治區(qū)呼和浩特市新城區(qū)錫林北路街道勞動爭議多元化解“一站式”服務中心的蘇寧和事小棧。在這里，桌椅分列兩側，街道調解員、工會代辦員、勞動關系雙方當事人依次落座。

“按照法律規(guī)定，申請人工作8個月不滿一年，補償按1個月計算，月工資9000元，經濟補償金按照N+1，是1.8萬元�！闭{解員張勇說，“申請人放棄未簽勞動合同雙倍工資、加班費等訴求，企業(yè)拿出這筆補償金，此勞動爭議一次性了結，大家各退一步，你們看呢？”

申請人低頭沉默片刻：“我明白企業(yè)難處，接受這個方案�！逼髽I(yè)負責人也表態(tài)：“經過調解員普法，我們知道了企業(yè)存在的法律漏洞和用工風險，認可調解方案，愿意足額支付補償給申請人�！�

錫林北路街道地處中心城區(qū)，轄區(qū)業(yè)態(tài)密集，用工主體多元、勞動關系復雜。2025年4月，在自治區(qū)總工會蹲點組及呼和浩特市、區(qū)兩級工會指導下，街道建成自治區(qū)首家街道級勞動爭議多元化解一站式服務中心，讓工會的維權服務窗口進一步前移，并建立“街道統(tǒng)籌、工會主導、多方聯(lián)動”工作模式，實現(xiàn)職工維權“進一扇門、辦一攬子事”。

今年以來，該中心已受理職工維權訴求122單。

臨近中午，在蘇寧和事小棧對門的新月心理健康指導小屋，心理咨詢師曹新月正在制作心理健康篩查量表。

如果說蘇寧和事小棧致力于“案結、事了、人和”，那么新月心理健康指導小屋則讓不少“意難平”的職工帶著“治愈感”離開這里。

“網(wǎng)絡主播小雅第一次來我們這里時，剛開口眼淚就往下掉�！辈苄略抡f，幾天前，正是在這個小屋，她幫助初入社會的小雅撫平“心”傷。

此前，小雅入職某傳媒公司，從事直播帶貨工作，在試用期結束后被辭退，公司拒絕支付報酬。她來到服務中心求助，經過調解員的調解，公司方最終同意支付她一定的試用期薪資及帶貨提成。

曹新月注意到，小雅有著許多新就業(yè)形態(tài)勞動者共同的心理特征，針對這種職業(yè)認同的困惑和心理壓力，曹新月運用“場景還原”的方法讓小雅釋然。

提起小雅的遭遇，蘇寧和事小棧負責人蘇寧給記者拿來一沓工會代辦制調解卷宗，這些卷宗大部分于2025年結案，主要是涉及網(wǎng)絡主播群體。

“通過連續(xù)兩年處置新業(yè)態(tài)相關案例，我們摸索出一套針對權責交叉、法人變更、多方推諉、隱性涉眾類案件的成熟調解模式，希望能為基層勞動關系治理提供參考范式�！毕﹃柾高^窗戶灑進小棧，蘇寧一邊敲著鍵盤，一邊對記者說道。（記者 徐新星 郜亞章）