8月28日，雅生活智慧城市服務(wù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“雅生活”，股票代碼：3319.HK）召開(kāi)2026年中期業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)。雅生活集團(tuán)執(zhí)行董事、總裁李大龍，執(zhí)行董事、副總裁陳思楊，首席財(cái)務(wù)官兼財(cái)務(wù)中心總經(jīng)理黃嘉毅出席發(fā)布會(huì)。

（雅生活舉行2026年中期業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)）

2026年是“十五五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，物業(yè)行業(yè)發(fā)展主航道向“質(zhì)量效益型”全面切換。雅生活順勢(shì)而為，以“穩(wěn)經(jīng)營(yíng)、精管理、強(qiáng)品牌、謀新局”為戰(zhàn)略支點(diǎn)，聚焦核心競(jìng)爭(zhēng)力躍升，實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)與經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的雙向提升，交出穩(wěn)中向好、長(zhǎng)期主義的韌性答卷。

營(yíng)收超60億元毛利率穩(wěn)中有升 非周期性業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)99.5%收入

在高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略牽引下，雅生活堅(jiān)定獨(dú)立化、市場(chǎng)化發(fā)展主線，現(xiàn)金為王，效益為先，穩(wěn)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)價(jià)值，經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流維持穩(wěn)健，經(jīng)營(yíng)基本面穩(wěn)中向好、進(jìn)中見(jiàn)韌、質(zhì)效雙優(yōu)。

上半年，雅生活實(shí)現(xiàn)營(yíng)收60.6億元，毛利8.9億元，毛利率穩(wěn)中有升，經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)5.39億元，多項(xiàng)核心經(jīng)營(yíng)指標(biāo)符合預(yù)期。物業(yè)服務(wù)、業(yè)主增值服務(wù)及城市服務(wù)三大非周期性業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)收入60.3億元，占總收入99.5%，核心主業(yè)壓艙石作用凸顯。此外，董事會(huì)建議中期派息每股0.05元，持續(xù)為股東創(chuàng)造長(zhǎng)期回報(bào)。

截至2026年6月30日，雅生活在管面積為4.93億平方米，在管項(xiàng)目數(shù)量3847個(gè)，第三方項(xiàng)目在管面積占比約81.8%。從區(qū)域分布來(lái)看，超74%在管面積集中分布于一、二線經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，為雅生活長(zhǎng)期穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)構(gòu)筑起牢固的護(hù)城河。

（雅生活在管面積城市群分布情況）

“城市地圖”戰(zhàn)略縱深推進(jìn) 87%新拓項(xiàng)目落位高線城市

2026年，雅生活市場(chǎng)拓展全面邁入高質(zhì)量增長(zhǎng)階段，“城市地圖”戰(zhàn)略縱深推進(jìn)，市場(chǎng)拓展年化合同額達(dá)6.2億元，87%新拓項(xiàng)目落位于城市戰(zhàn)略名單，高濃度聚焦優(yōu)質(zhì)城市、優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目的戰(zhàn)略邏輯成效凸顯。

業(yè)態(tài)突破方面，雅生活以卓越品質(zhì)為基，全速銳進(jìn)高線城市高端住宅、商寫、政府辦公、金融機(jī)構(gòu)、高校及產(chǎn)業(yè)園等多元業(yè)態(tài)，成功落子上海綜合體輝均·莘莊中心、上海靜安國(guó)際會(huì)客廳、中國(guó)人民警察大學(xué)（廣州）項(xiàng)目、深圳市坪山區(qū)人民法院等多個(gè)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，品牌聲量在全國(guó)市場(chǎng)不斷放大。

大客戶戰(zhàn)略合作同步取得突破性進(jìn)展。雅生活一舉攬獲順豐豐泰無(wú)錫濱湖、無(wú)錫碩放、南通三大產(chǎn)業(yè)園全委物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，以產(chǎn)業(yè)矩陣合作鞏固區(qū)域服務(wù)規(guī)模優(yōu)勢(shì)。同時(shí)持續(xù)穩(wěn)固糧倉(cāng)項(xiàng)目續(xù)約率，以專業(yè)化、智慧化、人性化服務(wù)響應(yīng)高品質(zhì)居住與產(chǎn)業(yè)升級(jí)需求，讓精細(xì)化拓展戰(zhàn)略走深走實(shí)。

（雅生活攬獲順豐豐泰三大產(chǎn)業(yè)園全委物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目）

重塑住宅服務(wù)產(chǎn)品體系 客戶滿意度穩(wěn)步提升

2026年，雅生活以客戶為中心，推動(dòng)好服務(wù)、好鄰里、好社群、好生態(tài)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性升級(jí)公司的服務(wù)產(chǎn)品力。

服務(wù)產(chǎn)品力是行業(yè)紅海最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。上半年，雅生活以“全生命周期陪伴、全齡全生命體關(guān)愛(ài)”為核心理念，重塑住宅服務(wù)產(chǎn)品體系，升級(jí)“城市+文旅”產(chǎn)品策略，精準(zhǔn)匹配不同場(chǎng)景、年齡、群體的多元化需求，提供質(zhì)價(jià)相符、適配合宜、合規(guī)透明、雙向奔赴的服務(wù)體驗(yàn)。

（雅生活重塑住宅服務(wù)產(chǎn)品體系）

上半年，雅生活客戶滿意率穩(wěn)中向好，較2025年全年提升0.9個(gè)百分點(diǎn)。通過(guò)推動(dòng)月度“客戶滿意度”專項(xiàng)提升行動(dòng)，定期開(kāi)展多場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)演練，以“巡查—清單—整改”閉環(huán)機(jī)制壓實(shí)責(zé)任，筑牢安全底線，確保事事有回應(yīng)，時(shí)時(shí)有回音。

雅生活堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，持續(xù)深化“五方共建”基層治理模式，以“小雅公社”社群IP為紐帶，激活鄰里信任基因，推動(dòng)社區(qū)文化共建從倡導(dǎo)走向日常。讓小區(qū)從單純居住空間，變成有歸屬感、有溫度的熟人社區(qū)，打造雙向奔赴的信任共融。目前雅生活已在400萬(wàn)業(yè)主中孵化超30類興趣合伙人、10萬(wàn)社群主理人，上半年累計(jì)舉辦超3000場(chǎng)社群活動(dòng)。

（雅生活首屆業(yè)主家庭節(jié)）

雅生活深度洞察業(yè)主全生命周期需求，全面發(fā)力“一刻鐘”便民生活圈建設(shè)，圍繞本地生活、資產(chǎn)管理、空間運(yùn)營(yíng)及商企服務(wù)四大板塊，精準(zhǔn)孵化布局“一老一小”業(yè)務(wù)，持續(xù)完善產(chǎn)品模型和渠道體系，市場(chǎng)化業(yè)務(wù)占比及盈利能力穩(wěn)步提升，筑牢第二增長(zhǎng)曲線。

雅生活緊扣國(guó)家康養(yǎng)戰(zhàn)略與普惠養(yǎng)老政策導(dǎo)向，協(xié)同推進(jìn)社區(qū)康養(yǎng)與適老化改造全鏈條服務(wù)，以海南清水灣“康養(yǎng)+旅居”創(chuàng)新模式與北京天通苑“五位一體”普惠養(yǎng)老實(shí)踐為標(biāo)桿樣本，積極探索可復(fù)制、可推廣的社區(qū)康養(yǎng)路徑。

自研5S智慧體系 數(shù)智賦能服務(wù)效能躍升

2026年，雅生活乘AI浪潮之勢(shì)，全力提速品質(zhì)數(shù)智化建設(shè)破局，自研“5S智慧體系”，聚焦客戶聆聽(tīng)、視覺(jué)感知、精準(zhǔn)計(jì)劃、服務(wù)執(zhí)行、智慧決策等方面，依靠 AI、物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人推動(dòng)企業(yè)從人力驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，讓服務(wù)效率的躍升真實(shí)可感。

在社區(qū)場(chǎng)景方面，雅生活聚焦業(yè)主在“響應(yīng)觸達(dá)”“安全管理”“細(xì)致服務(wù)”“情感鏈接”四大方面的重點(diǎn)需求，全面探索社區(qū)智慧物聯(lián)體系升級(jí)。尤其在情感鏈接維度，雅生活持續(xù)細(xì)化客戶畫(huà)像，貫穿交付、陪伴、社群社交全過(guò)程，為業(yè)主帶去日常里的小驚喜、小確幸，真正實(shí)現(xiàn)科技賦能效率，溫情浸潤(rùn)服務(wù)。

（雅生活全面探索社區(qū)智慧物聯(lián)體系升級(jí)）

在公建及城市服務(wù)領(lǐng)域，雅生活構(gòu)建平臺(tái)級(jí)智慧生態(tài)，為項(xiàng)目提供覆蓋設(shè)備運(yùn)維、作業(yè)管理、能源管理、物資采購(gòu)等多板塊、全要素?cái)?shù)字化賦能，并探索出智慧“大院管家”、高校服務(wù)“4F 網(wǎng)格一體化”、智慧校園管理系統(tǒng)及無(wú)人機(jī)智能巡檢“空中之眼”等獨(dú)具特色的智慧管理模式。

供應(yīng)鏈中臺(tái)上線提效 生態(tài)協(xié)同釋放整合價(jià)值

上半年，雅生活錨定提質(zhì)增效，著力構(gòu)建健康供應(yīng)鏈生態(tài)體系，搭建全生命周期成本管控體系，助力首批成員企業(yè)供應(yīng)鏈中臺(tái)成功上線，驅(qū)動(dòng)集團(tuán)供應(yīng)鏈管理向集約化、精細(xì)化、規(guī)范化全面進(jìn)階。

投后管理矩陣式生態(tài)建設(shè)縱深推進(jìn)。雅生活深入貫徹“一區(qū)一策”“一城一策”“一企一策”的差異化賦能機(jī)制，厘清權(quán)責(zé)邊界，推動(dòng)深度協(xié)同與資源共享。積極推進(jìn)品牌文化共建，攜手多家成員企業(yè)亮相行業(yè)盛會(huì)，持續(xù)放大生態(tài)品牌聲量。

組織變革縱深推進(jìn) 人才文化雙向聚力

面對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境，雅生活堅(jiān)定從組織、人才、機(jī)制、文化等維度全面提升組織戰(zhàn)力，積極回應(yīng)員工對(duì)認(rèn)同感、成就感、歸屬感、幸福感的深層需求，讓成長(zhǎng)有階梯、奮斗有回報(bào)。

組織進(jìn)化方面，雅生活刀刃向內(nèi)，從組織精進(jìn)、流程提效、薪酬改革、人才引育四大維度推進(jìn)變革。上半年集團(tuán)流程耗時(shí)縮短3.77天，整體提效30.55%。在價(jià)值分配端，以?shī)^斗者為本，試點(diǎn)客服薪酬改革，將激勵(lì)深度綁定品效精進(jìn)，實(shí)現(xiàn)多勞多得。

上半年，雅生活人才生態(tài)建設(shè)同步發(fā)力，正式發(fā)布“沃土計(jì)劃”人才發(fā)展培養(yǎng)體系，首創(chuàng)行業(yè)人才全周期Z型復(fù)合發(fā)展路徑，構(gòu)建“縱向可升、橫向可轉(zhuǎn)、斜向可躍”三維成長(zhǎng)模式。春季校招吸納樂(lè)活π管培生，夯實(shí)數(shù)字化、專業(yè)化服務(wù)人才基座。

（雅生活首創(chuàng)行業(yè)人才全周期Z型復(fù)合發(fā)展路徑）

文化是組織最深層的驅(qū)動(dòng)力。雅生活以“無(wú)畏”文化重塑公司價(jià)值底盤，讓“簡(jiǎn)單、透明、高效、務(wù)實(shí)、擔(dān)當(dāng)”淬煉為雅生活人共同的行動(dòng)價(jià)值觀。讓文化真正入心，賦能各項(xiàng)核心業(yè)務(wù)落地，激活團(tuán)隊(duì)動(dòng)能，聚力高質(zhì)發(fā)展。

雅生活打造“全周期善愛(ài)關(guān)懷體系”，覆蓋員工職業(yè)生涯13個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，50多項(xiàng)福利與關(guān)愛(ài)舉措。成立“善愛(ài)基金”，聚焦員工幫扶援助，構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)后盾。

今年，在服務(wù)產(chǎn)品力重塑的戰(zhàn)略下，雅生活舉辦“善創(chuàng)”2026創(chuàng)新服務(wù)設(shè)計(jì)大賽，從管理層到一線員工，全員競(jìng)相參與，為產(chǎn)品體系設(shè)計(jì)添磚加瓦。

此外，雅生活積極踐行公共責(zé)任與綠色發(fā)展理念，組織超百場(chǎng)凈灘、凈野、環(huán)保市集、公益助農(nóng)活動(dòng)。面對(duì)特大險(xiǎn)情，雅生活人堅(jiān)守一線，織密防臺(tái)防汛安全網(wǎng)，以專業(yè)擔(dān)當(dāng)守護(hù)萬(wàn)家燈火。

展望未來(lái)，雅生活將堅(jiān)守長(zhǎng)期主義的戰(zhàn)略定力，秉持“呵護(hù)一生 溫暖一城”的使命初心，以服務(wù)鑄基，以沃土育才，以無(wú)畏前行，以善愛(ài)筑心，內(nèi)外協(xié)同、系統(tǒng)發(fā)力，持續(xù)為客戶、員工、社會(huì)、公司、股東五方創(chuàng)造持久價(jià)值，善愛(ài)共生，馳而不息打造百年品牌。

（注：本文為央廣網(wǎng)登載的房地產(chǎn)行業(yè)信息，僅供參考。）