永升服務(wù)（01995.HK）2018年港股上市，布局全國(guó)100城，在管面積2.6億平方米，管理一千五百多個(gè)項(xiàng)目，服務(wù)超115萬(wàn)住戶。其中，服務(wù)全國(guó)住宅項(xiàng)目超800個(gè)，打造省級(jí)示范項(xiàng)目50余個(gè)、市級(jí)示范項(xiàng)目100余個(gè)，并榮獲紅色物業(yè)標(biāo)桿企業(yè)等多項(xiàng)榮譽(yù)。在服務(wù)資質(zhì)與行業(yè)影響力方面，永升服務(wù)Wind ESG評(píng)級(jí)達(dá)AA、MSCI ESG評(píng)級(jí)達(dá)A級(jí)，并參編物業(yè)管理行業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

在管項(xiàng)目星語(yǔ)城小區(qū)以“物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿項(xiàng)目”登上地方生活頻道專題報(bào)道，廣受好評(píng)。自2020年交付以來(lái)，星語(yǔ)城堅(jiān)持以“黨建引領(lǐng)服務(wù)提升”為主線，依托“永升37℃繁星社區(qū)”服務(wù)機(jī)制，持續(xù)營(yíng)造溫暖、和諧、美好的居住環(huán)境，并榮獲“美好家園小區(qū)”稱號(hào)。

暖心服務(wù)創(chuàng)造美好生活：星語(yǔ)城小區(qū)以“交心”換業(yè)主“三心”

因出色的物業(yè)服務(wù)，星語(yǔ)城小區(qū)成為眾多業(yè)主交口稱贊的“幸福家園”。業(yè)主楊阿姨作為小區(qū)第一批入住居民，親身經(jīng)歷了社區(qū)從初建到日益完善的整個(gè)過(guò)程，她也因此成為小區(qū)品質(zhì)提升的最佳見(jiàn)證人。

回想起剛?cè)胱�時(shí)的情景，楊阿姨坦言：“交房時(shí)小區(qū)基礎(chǔ)品質(zhì)不錯(cuò)，但公共配套并不算多。當(dāng)時(shí)最擔(dān)心的，其實(shí)是交付后的物業(yè)服務(wù)能不能跟上�！比欢�，隨著物業(yè)服務(wù)的全面展開(kāi)，她的顧慮很快被打消。

項(xiàng)目物業(yè)團(tuán)隊(duì)積極洞察業(yè)主需求，主動(dòng)優(yōu)化升級(jí)社區(qū)配套，逐步打造出包括“永升37℃空間”、閱覽室、健身房、自習(xí)室在內(nèi)的多功能公共區(qū)域，極大豐富了居民的業(yè)余生活，也提升了日常生活的便利性。從草地如綠毯般平整，到公共區(qū)域與道路的潔凈整潔，再到進(jìn)出口管理的井然有序——一點(diǎn)一滴的改變，業(yè)主們都看在眼里。

“星語(yǔ)城就像一個(gè)我們看著長(zhǎng)大的孩子，每天都在進(jìn)步�！睏畎⒁绦χ�說(shuō)道。更讓她感到自豪的是，“不知不覺(jué)中，和親戚朋友聊起自己住在星語(yǔ)城，竟然有了一種由衷的自豪感。身邊很多人都羨慕我們小區(qū)的物業(yè)服務(wù)和社區(qū)氛圍�！痹诮�日接受電視臺(tái)采訪時(shí)，她臉上始終洋溢著幸福的笑容。

除了硬件設(shè)施的持續(xù)提升，星語(yǔ)城物業(yè)還高度重視人文氛圍的營(yíng)造。每逢傳統(tǒng)節(jié)日，小區(qū)都會(huì)組織開(kāi)展各類文化活動(dòng)，如元宵節(jié)猜燈謎、中秋節(jié)賞月晚會(huì)等，不僅增強(qiáng)了鄰里之間的情感連接，也使得中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化在社區(qū)中得到傳承和弘揚(yáng)。

（濟(jì)寧星語(yǔ)城休閑區(qū)一角）

楊阿姨和她的鄰里姐妹們尤其喜愛(ài)這些活動(dòng)。“以前住在老小區(qū)時(shí)，雖然鄰居之間也熟悉，但很少有機(jī)會(huì)一起活動(dòng)�，F(xiàn)在大家不僅積極參與，有時(shí)候還一起幫忙籌備，感覺(jué)特別親切、溫暖�！彼�補(bǔ)充道。

通過(guò)真正“交心”的服務(wù)，星語(yǔ)城物業(yè)實(shí)現(xiàn)了讓業(yè)主“省心、放心、開(kāi)心”的承諾。永升服務(wù)擅長(zhǎng)服務(wù)中高端物業(yè)小區(qū)，以“1530211響應(yīng)機(jī)制”與主動(dòng)式服務(wù)確保業(yè)主需求及時(shí)響應(yīng)。其全國(guó)首創(chuàng)的房屋4S保養(yǎng)體系已覆蓋100座城市，保養(yǎng)滿意度達(dá)97.1%。同時(shí)，永升服務(wù)構(gòu)建了豐富多元的增值與社區(qū)服務(wù)體系，涵蓋住宅房屋體檢、業(yè)主資產(chǎn)及房屋管理租售、社區(qū)活動(dòng)與便民服務(wù)等；全國(guó)已建成37℃空間252個(gè)，全年開(kāi)展“寶貝加油跑”“旭鄰節(jié)”等品牌活動(dòng)，持續(xù)豐富社區(qū)生活。在服務(wù)規(guī)范方面，永升服務(wù)堅(jiān)持公開(kāi)透明，陽(yáng)光公示清晰規(guī)范，讓業(yè)主放心、安心。

黨建領(lǐng)航，構(gòu)筑暖心服務(wù)生態(tài)圈

近日，星語(yǔ)城業(yè)主群中，“紅帆驛站”成為居民熱議的高頻詞。這一被業(yè)主形象解讀為“雙向任職、三色管理”的新型社區(qū)治理模式，正悄然改變著小區(qū)的生活體驗(yàn)——通過(guò)三名物業(yè)骨干兼任社區(qū)網(wǎng)格員、三名社區(qū)干部深入物業(yè)參與服務(wù)決策的方式，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)與物業(yè)的深度融合，也讓居民的急難愁盼問(wèn)題得到了更快速的響應(yīng)和解決。

（星語(yǔ)城召開(kāi)“紅色物業(yè)”提升攻堅(jiān)行動(dòng)動(dòng)員部署會(huì)）

在該機(jī)制下，“書(shū)記茶話會(huì)”和“紅色議事廳”成為居民發(fā)聲、難題共商的關(guān)鍵平臺(tái)。據(jù)業(yè)主反映，之前通過(guò)茶話會(huì)收集的12項(xiàng)民生問(wèn)題，涵蓋垃圾桶噪聲、樓道照明等各類生活細(xì)節(jié)，最終都在“紅色議事廳”中被一一討論并落實(shí)改進(jìn)，獲得了居民的廣泛認(rèn)可。

垃圾清運(yùn)方式的轉(zhuǎn)變就是一個(gè)生動(dòng)案例。以往垃圾車直接進(jìn)入園區(qū)作業(yè)，噪音與異味問(wèn)題困擾住戶。物業(yè)推行新措施后，每日將56個(gè)垃圾桶統(tǒng)一運(yùn)送至園區(qū)外集中處理，并為每個(gè)垃圾桶加裝套袋，大幅改善清潔衛(wèi)生狀況。業(yè)主李大爺感慨：“一年365天堅(jiān)持做到零噪音擾民，這樣的服務(wù)執(zhí)著值得一個(gè)‘最佳工匠獎(jiǎng)’。”

（物業(yè)工作人員為每個(gè)垃圾桶套袋）

每一項(xiàng)細(xì)微改進(jìn)，都在不斷累積居民的幸福感。正如濟(jì)寧市柳行街道府東社區(qū)李主任所評(píng)價(jià)的：“星語(yǔ)城的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲卻直擊人心，堪稱新時(shí)代基層治理的‘教科書(shū)級(jí)實(shí)踐’。”

“紅帆驛站”不僅拉近了社區(qū)、物業(yè)與居民的距離，更通過(guò)制度創(chuàng)新與真心服務(wù)，打造出人人認(rèn)可的溫暖共同體，為現(xiàn)代小區(qū)治理提供了新樣本。

專屬“生日趴”：不能少的生日蛋糕+滿滿儀式感

每個(gè)月中上旬，星語(yǔ)城的老年朋友們都盼著這一天——銀發(fā)生日會(huì)。幾十位長(zhǎng)者齊聚一堂，吃著生日蛋糕，聊著開(kāi)心事。每月一聚，從不間斷。這不僅是生日會(huì)，也傳達(dá)著社區(qū)對(duì)長(zhǎng)者們深深的敬意和關(guān)懷。獨(dú)居老人不再孤單，因?yàn)檫@里有一群“家人”等著他們。每次活動(dòng)結(jié)束，老人們都說(shuō)：“下個(gè)月我還來(lái)！”

（星語(yǔ)城組織開(kāi)展“銀發(fā)生日會(huì)”）

除了日常的溫暖，節(jié)假日的星語(yǔ)城也分外精彩。每逢傳統(tǒng)佳節(jié)，永升服務(wù)都會(huì)和業(yè)主共創(chuàng)，籌備各式各樣的活動(dòng)，通過(guò)創(chuàng)意活動(dòng)讓大家度過(guò)熱鬧祥和的溫暖夜。

（濟(jì)寧星語(yǔ)城開(kāi)展春節(jié)不打烊系列活動(dòng)）

寶貝加油跑：小腳丫跑出大未來(lái)

2025年8月的暑期，37個(gè)佩戴熒光手環(huán)的孩子踏著晨曦奔跑，笑聲驚醒了沉睡的夏蟬。從2019年首屆的12顆“小星辰”，到如今躍動(dòng)的37人晨跑方陣，這場(chǎng)“寶貝加油跑”的社區(qū)兒童健康公益活動(dòng)，用六年時(shí)光書(shū)寫(xiě)了一部小業(yè)主的“成長(zhǎng)啟示錄”。在物業(yè)管家紀(jì)廷廷的記事本里，珍藏著這樣的畫(huà)面：曾因怕生躲在媽媽身后的朵朵，如今成了領(lǐng)跑小隊(duì)長(zhǎng)；愛(ài)宅家打游戲的小軒，現(xiàn)在準(zhǔn)時(shí)敲響鄰居家小伙伴的門：“樂(lè)樂(lè)，該去‘蓋章’啦（指完成公益晨跑認(rèn)證的‘健康徽章’）�！彼苣z跑道上深淺交疊的腳印，丈量著童年的友誼與快樂(lè)。

21天堅(jiān)持的晨跑不僅是一個(gè)習(xí)慣養(yǎng)成的過(guò)程，也是小業(yè)主們體格鍛煉的一次成長(zhǎng)蛻變，更是一場(chǎng)公益綠色實(shí)踐。用暑期晨間的30分鐘形成運(yùn)動(dòng)的習(xí)慣，并為完賽小業(yè)主們?cè)谏衬�定向捐�?zèng)3棵花棒，通過(guò)這一別有意義的“綠色榮譽(yù)”，鼓勵(lì)小業(yè)主們參與公益，用行走的力量化為綠色的能量，共同助力綠色可持續(xù)發(fā)展。

在城市化進(jìn)程加速的今天，星語(yǔ)城生動(dòng)詮釋了：當(dāng)37個(gè)孩子、37個(gè)家庭、在37℃的社區(qū)服務(wù)溫暖中持續(xù)共振，展現(xiàn)的不僅是鍛煉習(xí)慣和公益品格的養(yǎng)成，更是一個(gè)現(xiàn)代社區(qū)對(duì)“美好生活”的生動(dòng)注解。

星語(yǔ)城的每一處生活細(xì)節(jié)都在生動(dòng)詮釋：真正的幸福，源于用心服務(wù)和彼此關(guān)懷。星語(yǔ)城服務(wù)團(tuán)隊(duì)，正以潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的點(diǎn)滴服務(wù)改變，讓每一位居民找到歸屬感，感受到家的溫暖。

（注：本文為央廣網(wǎng)登載的房地產(chǎn)行業(yè)信息，僅供參考。）