為落實(shí)物業(yè)服務(wù)突出問題治理部署，四川省住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管部門梳理公布物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域行政處罰典型案例，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，切實(shí)維護(hù)群眾民生權(quán)益。

案例一：某物業(yè)管理公司萬源分公司擅自制定前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)案

基本案情：2026年2月28日，萬源市市場(chǎng)監(jiān)管局接到群眾投訴，反映某物業(yè)管理有限公司萬源分公司違規(guī)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。經(jīng)查，涉案小區(qū)原前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)發(fā)改部門批復(fù)（高層住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)0.90元/平方米·月）已于2017年2月4日到期廢止。此后該小區(qū)未成立業(yè)主委員會(huì)，也未協(xié)商確定新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2017年2月，該公司承接小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)后，在未取得發(fā)改部門收費(fèi)審批的情況下，擅自參照不適用于萬源市的達(dá)州市城區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)文件及總公司物業(yè)服務(wù)等級(jí)，按三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)自行將高層住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)上調(diào)至1.20元/平方米·月并向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

處理結(jié)果：當(dāng)事人在承接小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)期間，未經(jīng)發(fā)改部門審批，擅自制定屬于政府指導(dǎo)價(jià)管理范疇的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，其行為違反《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十二條之規(guī)定。依據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第九條相關(guān)規(guī)定，萬源市市場(chǎng)監(jiān)督管理局作出罰款人民幣5萬元的處罰，要求該公司立即向發(fā)改部門報(bào)批相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

案例二：雅安市名山區(qū)某物業(yè)管理有限公司使用未經(jīng)定期檢驗(yàn)的電梯案

基本案情：2025年11月3日，雅安市名山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員對(duì)某小區(qū)進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)14臺(tái)在用曳引驅(qū)動(dòng)乘客電梯監(jiān)督檢驗(yàn)日期均顯示為2024年9月19日，下次檢驗(yàn)時(shí)間為2025年9月，已超過監(jiān)督檢驗(yàn)有效期，現(xiàn)場(chǎng)不能提供定期檢驗(yàn)報(bào)告。執(zhí)法人員依法下達(dá)《特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書》，責(zé)令立即停止使用并申請(qǐng)定期檢驗(yàn)。經(jīng)查，根據(jù)《前期物業(yè)服務(wù)合同》約定，雅安市名山區(qū)某物業(yè)管理有限公司作為該小區(qū)電梯安全管理責(zé)任主體，未及時(shí)申報(bào)定期檢驗(yàn)，在電梯超過檢驗(yàn)有效期后，仍繼續(xù)使用上述14臺(tái)電梯。

處理結(jié)果：雅安市名山區(qū)某物業(yè)管理有限公司使用未經(jīng)定期檢驗(yàn)電梯的行為，違反了《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》第四十條第三款的規(guī)定。依據(jù)《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》第八十四條第一項(xiàng)的規(guī)定，雅安市名山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)雅安市名山區(qū)某物業(yè)管理有限公司作出罰款人民幣4.35萬元的行政處罰。

案例三：瀘州某物業(yè)管理有限公司挪用、侵占、隱瞞瀘縣某小區(qū)業(yè)主共有部分收益案

基本案情：2025年11月25日，瀘縣綜合行政執(zhí)法局收到瀘縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)局移送的《關(guān)于涉嫌違法案件移送函》，稱在2025年10月發(fā)現(xiàn)，由瀘州某物業(yè)管理有限公司提供物業(yè)服務(wù)的瀘縣某小區(qū)，存在侵占、隱瞞業(yè)主共有部分收益的情形。經(jīng)調(diào)查，2022年5月至2025年12月期間，瀘州某物業(yè)管理有限公司以運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用的名義，扣除小區(qū)業(yè)主共有部分收益中的30％，累計(jì)侵占業(yè)主共有部分收益9400元；2023年至2024年期間，將小區(qū)共有部分出租給某公司從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在某公司將場(chǎng)地租賃費(fèi)用1萬元匯入瀘州某物業(yè)管理有限公司賬戶后，該公司未在2023年度、2024年度公共收益收支情況中進(jìn)行公示，累計(jì)隱瞞業(yè)主共有部分收益1萬元。瀘州某物業(yè)管理有限公司在利用業(yè)主共有部分進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，侵占、隱瞞業(yè)主共有收益共計(jì)1.94萬元。

處理結(jié)果：瀘州某物業(yè)管理有限公司在瀘縣某小區(qū)侵占、隱瞞業(yè)主共有部分收益的行為，違反了《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十三條第三項(xiàng)規(guī)定。根據(jù)瀘州某物業(yè)管理有限公司違法行為的事實(shí)、性質(zhì)、情節(jié)、社會(huì)危害程度和相關(guān)證據(jù)，結(jié)合《四川省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政處罰計(jì)算基準(zhǔn)》和《四川省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政處罰裁量計(jì)算規(guī)則》規(guī)定，認(rèn)定該行為屬于一般處罰情形。依據(jù)《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》第一百條第三項(xiàng)規(guī)定，瀘縣綜合行政執(zhí)法局作出責(zé)令瀘州某物業(yè)管理有限公司退還侵占和隱瞞業(yè)主共有部分收益共計(jì)1.94萬元，并處所得收益0.8倍罰款的行政處罰。

案例四：四川成都某置業(yè)有限公司在雙流區(qū)某住宅小區(qū)拖延履行質(zhì)量保修義務(wù)案

基本案情：2024年1月31日，成都市雙流區(qū)綜合行政執(zhí)法局收到成都市雙流區(qū)住房建設(shè)和交通局移送案件，反映四川某置業(yè)有限公司在雙流區(qū)某住宅小區(qū)未按規(guī)定履行法定質(zhì)量保修義務(wù)。經(jīng)調(diào)查，自2023年1月起，雙流區(qū)某住宅小區(qū)多名業(yè)主陸續(xù)向成都市雙流區(qū)住房建設(shè)和交通局投訴，反映其房屋存在廚衛(wèi)間滲水漏水、墻面發(fā)霉、地板空鼓、水管破損、門鎖芯損壞等質(zhì)量問題。成都市雙流區(qū)住房建設(shè)和交通局多次催促、約談開發(fā)單位，要求其聯(lián)系施工單位落實(shí)整改，下發(fā)《責(zé)令（限期）整改通知書》，要求在2023年11月17日前整改完畢。項(xiàng)目建設(shè)單位承諾按期完成整改，但以資金困難、施工單位不配合為由，不積極與業(yè)主溝通整改事項(xiàng)，未履行房屋質(zhì)量保修責(zé)任。

處理結(jié)果：四川某置業(yè)有限公司的行為違反了《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》第八十五條第一款的規(guī)定。根據(jù)《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》第九十九條第一款第三項(xiàng)規(guī)定，參照《成都市城市管理綜合執(zhí)法領(lǐng)域行政處罰裁量權(quán)適用規(guī)定》第十六條，成都市雙流區(qū)綜合行政執(zhí)法局對(duì)四川某置業(yè)有限公司作出罰款人民幣18萬元的行政處罰。

案例五：什邡某置業(yè)有限公司擅自處分業(yè)主物業(yè)共用部位使用權(quán)案

基本案情：2025年7月15日，什邡市綜合行政執(zhí)法局接到群眾舉報(bào)，反映什邡某小區(qū)建設(shè)單位擅自處置業(yè)主共用部位。經(jīng)調(diào)查，小區(qū)樓棟范圍外至灌木叢之間的區(qū)域?yàn)樾�區(qū)公共綠地，依法屬于全體業(yè)主共有的物業(yè)共用部位。小區(qū)建設(shè)單位什邡某置業(yè)有限公司在與一樓業(yè)主簽訂的《四川省商品房買賣合同》補(bǔ)充協(xié)議中，擅自將上述公共綠地使用權(quán)交由一樓業(yè)主單獨(dú)使用，未取得全體業(yè)主同意，也未履行法定公示與告知義務(wù)，擅自處置小區(qū)公共綠地面積超過500平方米。

處理結(jié)果：什邡某置業(yè)有限公司的行為違反了《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十七條的規(guī)定。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十七條規(guī)定，參照《四川省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政處罰裁量計(jì)算規(guī)則》和《四川省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政處罰計(jì)算基準(zhǔn)》規(guī)定，什邡市綜合行政執(zhí)法局作出責(zé)令什邡某置業(yè)有限公司改正違法行為，限期恢復(fù)物業(yè)共用部位原狀，并處罰款人民幣11萬元的行政處罰。