為解決住宅物業(yè)服務(wù)行業(yè)服務(wù)標準不統(tǒng)一、成本測算無依據(jù)、收費計價無規(guī)范、糾紛調(diào)處無標尺等問題，近日，《黑龍江省住宅物業(yè)服務(wù)參照定額（試行）》實施，以標準化建設(shè)規(guī)范市場秩序，形成體系完整、標準清晰、計價精準、適配性強的全省物業(yè)服務(wù)統(tǒng)一參照定額體系。

定額確立“標準化兜底、差異化提質(zhì)、透明化計價”核心思路，針對小區(qū)硬件差異、業(yè)主需求多元的現(xiàn)實特征，科學界定服務(wù)邊界，構(gòu)建分級適配、精準供給的物業(yè)服務(wù)新模式。

固化居民基礎(chǔ)居住保障服務(wù)，細化形成7大類96項標準化服務(wù)內(nèi)容。設(shè)置適配小區(qū)特色、滿足高品質(zhì)居住需求的差異化提質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建“剛性兜底�；�礎(chǔ)、彈性適配促提升”的“1+X”物業(yè)服務(wù)體系。

通過厘清服務(wù)內(nèi)容、資源投入與成本計價的對應(yīng)關(guān)系，明確人工、物料等資源消耗基準及物業(yè)服務(wù)費八大構(gòu)成要素，搭建起服務(wù)可量化、成本可核算、收費可溯源、監(jiān)管可落地的科學計價體系，精準匹配不同小區(qū)差異化服務(wù)供給需求，破解物業(yè)服務(wù)中“標準模糊、投入不明、定價無據(jù)”的行業(yè)難題。

相關(guān)負責人表示，定額為黑龍江省物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展樹立了統(tǒng)一參照標準。

重塑行業(yè)生態(tài)，立起治理“度量衡”。定額建立了統(tǒng)一的物業(yè)服務(wù)運行標尺，破解服務(wù)成本不透明、質(zhì)價不匹配、糾紛評判無依據(jù)三大核心難題，靶向糾治“高價低質(zhì)、質(zhì)價失衡”等行業(yè)亂象，推動物業(yè)服務(wù)行業(yè)回歸“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、質(zhì)價相符”的市場正軌，實現(xiàn)用工配置、服務(wù)標準、服務(wù)供給、收費計價全鏈條貫通統(tǒng)一；推動行業(yè)發(fā)展從“價格博弈”向“品質(zhì)比拼”轉(zhuǎn)型。

保障業(yè)主權(quán)益，筑牢民生“公平秤”。定額厘清物業(yè)服務(wù)標準、明晰收費計價規(guī)則，實現(xiàn)服務(wù)標準具象可查、收費明細公開可溯、服務(wù)質(zhì)量量化可評，為業(yè)主維權(quán)、糾紛調(diào)處提供制度依據(jù)，保障了廣大業(yè)主的知情權(quán)、參與權(quán)與監(jiān)督權(quán)，實現(xiàn)業(yè)主明白消費、企業(yè)規(guī)范服務(wù)，切實提升居民的幸福感與獲得感。

明晰經(jīng)營準則，用好發(fā)展“導航儀”。定額為物業(yè)服務(wù)企業(yè)合規(guī)經(jīng)營、精細管控、提質(zhì)增效提供了清晰的制度指引，讓企業(yè)成本投入、服務(wù)供給、收費定價全程有章可循、有據(jù)可依，有效規(guī)避無序低價競爭、惡性壓價等市場亂象，引導企業(yè)回歸服務(wù)本質(zhì)、深耕服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化運維效能，推動企業(yè)走上合規(guī)經(jīng)營、良性競爭、穩(wěn)健發(fā)展的可持續(xù)道路。

強化精準監(jiān)管，健全治理“新體系”。定額重構(gòu)了物業(yè)服務(wù)行業(yè)標準化、法治化、精準化監(jiān)管模式，改變了以往依賴經(jīng)驗判斷、主觀裁量的傳統(tǒng)監(jiān)管方式，為行業(yè)主管部門日常監(jiān)管、信用評級、行業(yè)考核、糾紛調(diào)處提供統(tǒng)一剛性標尺，實現(xiàn)監(jiān)管有據(jù)、評判有度、執(zhí)法有依，全面提升物業(yè)服務(wù)行業(yè)現(xiàn)代化治理水平。

據(jù)介紹，定額是黑龍江省聚焦民生關(guān)切、破解基層治理難題、推動物業(yè)服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重大制度創(chuàng)新，既能補齊民生服務(wù)短板，又能規(guī)范市場秩序、優(yōu)化行業(yè)生態(tài)、提升基層治理效能，將有力推動物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)范化、精細化、高質(zhì)量發(fā)展。