99操综合,久久中出AV,国产情四射啊综合,精品视频在线99,国产精品95在线成人,六月国内精品婷婷,日韩无码第六页,黄av在线播放,91青娱乐在线观看

央廣網(wǎng)

浦發(fā)銀行第一營(yíng)業(yè)部完成外灘街道500戶殘障人士批量開卡

2017-04-11 21:12:00來源:央廣網(wǎng)
  央廣網(wǎng)上海4月11日消息(記者吳善陽 通訊員何秋翔)日前,浦發(fā)銀行第一營(yíng)業(yè)部通過細(xì)致觀察網(wǎng)點(diǎn)客戶特殊情況,主動(dòng)關(guān)愛特殊群體、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,提供完善的殘障客戶服務(wù)流程、個(gè)性化的上門接送服務(wù)預(yù)案、全程陪同的綠色通道服務(wù)、專屬的服務(wù)關(guān)愛設(shè)備等措施和設(shè)施,主動(dòng)聯(lián)系外灘街道,集多方努力成功完成首批500余戶殘障人士的批量開卡,獲得了政府相關(guān)部門、廣大殘障人士的高度認(rèn)可。
  近期,在業(yè)務(wù)受理過程中,浦發(fā)銀行第一營(yíng)業(yè)部連續(xù)多日接待了一群特殊的客戶:他們之中有步履蹣跚的老人、有腿腳不便的中老年人士、有無法看清文字的眼疾患者、有使用助聽器的聽力障礙者、甚至還有患精神疾病而精神萎靡者等。有些由家人陪伴而來,有些獨(dú)自前來,尤顯艱難疲憊;有些人還帶了很多資料說明種種原因申請(qǐng)代辦卡,言語中充滿了無奈。浦發(fā)銀行第一營(yíng)業(yè)部的工作人員敏銳發(fā)現(xiàn)情況特殊,深入溝通并了解到:他們都是外灘街道各居委會(huì)分批電話通知前來辦理殘障人補(bǔ)貼卡的特殊人群。
  主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)使得浦發(fā)員工立刻尋求能夠解決殘障客戶辦卡的特殊操作流程,以免去其跑銀行的不便。大堂主管一方面安排好客戶的辦卡事宜,另一方面主動(dòng)聯(lián)系外灘街道了解具體情況,與街道負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,協(xié)商是否可以以批量開卡的方式為500多位客戶集中辦卡,避免老弱殘障人士艱辛地帶病往返銀行網(wǎng)點(diǎn)。溝通過程中,浦發(fā)銀行的工作人員主動(dòng)表示愿意主動(dòng)上門指導(dǎo)批量開卡辦理相關(guān)手續(xù)和制作文檔,同時(shí)告知批量開卡對(duì)于街道和殘障客戶的便利之處。批量開卡操作雖增加了街道工作人員的工作量,但在銀行工作人員的共同配合努力下,最終順利實(shí)現(xiàn)了這件為弱勢(shì)群體所做的實(shí)事。開卡成功后,后續(xù)銀行還將協(xié)助街道上門送卡,開展銀行卡使用常識(shí)的普及工作,并提供金融知識(shí)咨詢、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等宣傳服務(wù)。
  浦發(fā)銀行第一營(yíng)業(yè)部是浦發(fā)銀行的服務(wù)標(biāo)桿之一,連續(xù)數(shù)年被評(píng)為“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”、“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”,一直以來都高度關(guān)注客戶服務(wù)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,切實(shí)打造全流程銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系,提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),尤其重視對(duì)老年客戶、殘障客戶等弱勢(shì)群體的關(guān)愛,并積極通過各項(xiàng)措施努力提高對(duì)該類群體的個(gè)性化服務(wù)質(zhì)量。
編輯: 林馥榆
關(guān)鍵詞: 上海;浦發(fā)行;殘障人士
武安市| 舟曲县| 炎陵县| 淅川县| 宁安市| 迁西县| 克什克腾旗| 义乌市| 五河县| 屏东市| 忻州市| 吴堡县| 灵山县| 广水市| 大余县| 大同市| 荔浦县| 罗定市| 尼勒克县| 资溪县| 张掖市| 锦州市| 威远县| 元江| 将乐县| 台北县| 盈江县| 卢龙县| 台南市| 深圳市| 九龙县| 长丰县| 平安县| 海林市| 通城县| 南康市| 磐安县| 怀柔区| 米林县| 辰溪县| 婺源县|