央廣網(wǎng)上海8月17日消息（記者傅聞捷）2016年底，網(wǎng)約車新政上海細(xì)則正式頒布并實施，滴滴出行根據(jù)政策內(nèi)容，迅速推進(jìn)相關(guān)合規(guī)工作。記者從滴滴出行獲悉，截至2017年1月底，滴滴平臺已按照新規(guī)要求完成了外牌清理工作，并采取多重技術(shù)手段結(jié)合大數(shù)據(jù)篩查，偵測冒牌注冊、違規(guī)改換車牌的賬戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)便立即采取封禁等措施；同時，平臺還積極配合公安部門打擊與之相關(guān)的倒賣公民個人信息的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，全力保障市民出行權(quán)益。
一直以來，滴滴出行平臺嚴(yán)格禁止并持續(xù)打擊包括人車不符、冒牌注冊在內(nèi)的各類違規(guī)現(xiàn)象。2016年5月，滴滴便正式上線了“人車不符”投訴功能，當(dāng)乘客在與司機(jī)電話溝通中得知，或在車輛到達(dá)后發(fā)現(xiàn)司機(jī)、車型或車牌等與注冊信息有出入，可拒絕搭乘車輛，并可通過APP內(nèi)投訴通道或致電人工客服反映。
與此同時，滴滴從源頭抓起，嚴(yán)把注冊審核關(guān)。2016年7月，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會分享經(jīng)濟(jì)工作委員會聯(lián)合滴滴出行，對外發(fā)布了移動出行駕駛?cè)藛T禁入標(biāo)準(zhǔn)，首次明確網(wǎng)約車駕駛?cè)藛T資格審查“負(fù)面清單”——有暴力和危害公眾安全的犯罪、嚴(yán)重治安違法、交通安全違法等三大類違法、犯罪記錄以及精神病、涉毒人員，都將被一票否決、禁止進(jìn)入移動出行平臺。
滴滴出行是行業(yè)內(nèi)率先與國家相關(guān)部門展開合作，并共同進(jìn)行犯罪記錄篩查的移動出行平臺。在推出“負(fù)面清單”、實行背景篩查的同時，滴滴與全國多地公安機(jī)關(guān)攜手合作，持續(xù)推進(jìn)三證驗真，以及基于此的人車一致等注冊審查工作，嚴(yán)把安全關(guān)；并在軟件中加入了行程分享、緊急求助等功能，切實保障乘客出行安全。
2017年4月，滴滴出行公布其上線五大安全措施以來所取得的成績。數(shù)據(jù)顯示：在滴滴嚴(yán)格的注冊審核機(jī)制下，因未能通過“三證驗真”流程，每天約有3萬個不符合要求的注冊申請被拒絕；“號碼保護(hù)”功能實現(xiàn)了每天2500萬次以上的應(yīng)用量；“分享行程”功能日均用量超過20萬次；“緊急求助”功能則始終保持7x24小時專業(yè)應(yīng)急團(tuán)隊在線；“人像認(rèn)證”也已經(jīng)覆蓋到了全國所有開通滴滴服務(wù)的城市。
對于外牌問題，自去年底各地網(wǎng)約車新政陸續(xù)出臺后，滴滴就開始配合包括上海在內(nèi)的各地主管部門，依據(jù)當(dāng)?shù)卣哂行虻亻_展幫助司機(jī)換車、引導(dǎo)司機(jī)回車牌所在地接單等工作。同時，滴滴也與主管部門保持緊密溝通，按照政府要求陸續(xù)停止對外牌車輛派單。在上海，截止今年1月31日，滴滴已率先按照新政要求完成外牌清理工作。
清理外牌后，用戶體驗得到改善，有效得促進(jìn)了上海網(wǎng)約車市場的有序發(fā)展。不過，從今年2月份開始，滴滴陸續(xù)通過多重技術(shù)手段結(jié)合大數(shù)據(jù)篩查，新偵測到個別冒牌注冊、違規(guī)改換車牌的賬戶，對其予以封禁處理。滴滴相關(guān)業(yè)務(wù)部門及工作人員還通過摸排、調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有部分地下黑產(chǎn)惡意擾亂網(wǎng)約車市場的良性發(fā)展，隨即將信息上報至公安部門，并密切配合警方開展持續(xù)有效地打擊工作。今年3月，滴滴便協(xié)同連云港公安成功破獲一起侵犯公民個人信息案，抓獲犯罪嫌疑人22名，繳獲非法獲取的公民信息300余萬條，存儲量達(dá)1.7T。
業(yè)內(nèi)人士表示，作為移動出行行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，滴滴嚴(yán)格把關(guān)司機(jī)注冊環(huán)節(jié)、全面升級安全保障體系起到表率作用，有助于推動整個行業(yè)安全生態(tài)的建設(shè)。而企業(yè)與企業(yè)之間良性的安全技術(shù)比拼，可以有效地推動行業(yè)發(fā)展。隨著此類安全功能的不斷完善，整個移動出行行業(yè)也將邁入一個更有序的發(fā)展時代。
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唐奇云
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滴滴;嚴(yán)查;人車不符;違規(guī)行為
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