據(jù)媒體報(bào)道，自12日起，鐵路部門推出“接續(xù)換乘”方案推薦及動(dòng)車組列車“自主選座”兩項(xiàng)便民服務(wù)新舉措，進(jìn)一步改善旅客出行體驗(yàn)。
一般來講，在乘車體驗(yàn)方面，靠窗座位比靠過道座位要舒適一些，也更方便看風(fēng)景。但以往旅客在網(wǎng)上購票時(shí)，座位是隨機(jī)分配的，部分旅客為買到靠窗座位，往往是反復(fù)購票、退票、購票，一直刷到靠窗座位為止。這不僅浪費(fèi)資源，也給需要靠窗座位的旅客帶來了不便。
同時(shí)，目前還有不少城市未通高鐵、動(dòng)車，很多人在坐火車出行時(shí)，因并沒有直達(dá)車抵達(dá)目的地，只能中途轉(zhuǎn)乘其他車次。可是以往在購票過程中，旅客只能一段一段地購票，有時(shí)候買好了前半程的車票，但后半程的轉(zhuǎn)乘車票已賣完，給出行帶來了困難。
現(xiàn)在鐵路部門推出“接續(xù)換乘”方案推薦以及動(dòng)車組列車“自主選座”服務(wù)，極大地提高了旅客購買到心儀車票概率，同時(shí)也減少了換乘列車的麻煩。
實(shí)際上，鐵路部門實(shí)行市場(chǎng)化改革之后，近年來在方便旅客出行方面推出了很多人性化的服務(wù)措施，比如乘坐高鐵可以通過網(wǎng)上叫外賣、嘗試“眾籌火車”等。這些舉措都值得我們肯定和點(diǎn)贊，也反映了“鐵老大”在市場(chǎng)化的洗禮下，服務(wù)觀念正在不斷轉(zhuǎn)變，越來越接地氣。
當(dāng)然，提高旅客出行服務(wù)質(zhì)量沒有終點(diǎn)。比如網(wǎng)上選座目前還不能選擇具體的車廂和座位號(hào)，這些都有待進(jìn)一步完善。乘坐火車是國人在國內(nèi)出行的主要方式，期待鐵路部門能夠推出更多滿足不同旅客個(gè)性需求的產(chǎn)品與精準(zhǔn)服務(wù)，讓坐火車出行更加便捷。（何勇）
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林馥榆
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上海;鐵路;自主選座
《不忘初心 繼續(xù)前進(jìn)》第七集《永立潮頭》
