妻子買保健品買到家里沒錢吃飯,買到要用扁擔挑上樓,吃得丈夫胡子頭發(fā)都掉光。如果不是新聞報道,我們可能又要吐槽一句“劇情好浮夸”。在重慶,不到50歲的吳梅從半年前開始陷入保健品旋渦,讓家庭蒙上經(jīng)濟和精神上的雙重陰影。
老年人沉迷于買保健品,早已不是什么新聞了,時不時還以極端方式登上社會版頭條,讓人唏噓:青島一位60歲老人花10萬元購買保健品后被坑,留下遺書在海邊自殺身亡;重慶一大媽為了買保健品,耗盡老兩口節(jié)儉一輩子省下的30多萬積蓄,導(dǎo)致老伴重病無錢醫(yī)治,女兒急得要跳樓……這些還只是冰山一角,那些因為“劇情”、細節(jié)、損失錢財、釀成后果不具有“爆點”而沒被報道的案例,還不知有多少。輕則失財,重則喪命,將保健品(包括醫(yī)療器械)推銷,比作專門針對老年人的“傳銷”,可謂恰當。
很多時候,我們并不是不知道老人熱衷買保健品的心態(tài):害怕生病,認為花錢買健康值得——也有點閑錢。心理空虛寂寞,渴望得到認同與關(guān)愛,而子女們不是太忙,就是沒有共同話題,不能給予心靈慰藉。我們也知道促銷員的套路:先花式打“免費”旗號,免費講座、免費領(lǐng)獎品、免費旅游,吸引節(jié)儉意識強的老人參與,而后對老人各種噓寒問暖、體貼入微,讓老人不買都不好意思。最后,即便發(fā)現(xiàn)上當受騙,老人們也缺乏維權(quán)的意識和能力。
但是,除非家有買保健品買到魔怔的老人,否則我們還是很難體會這些家庭的痛苦與絕望,頂多在看到這類新聞時,留下一兩句“騙子可惡,老人可憐”這類無關(guān)痛癢的評論。很多時候,我們忽視了一些更重要的問題。
去年,澎湃新聞曾報道浙江大學心理學退休教授黃勤,沉迷買保健品19年,先后花費了40余萬元。按理說,這是一個剖析老年人沉迷買保健品的典型案例,因為它至少說明,學歷高、經(jīng)濟寬裕、家庭和睦的高級知識分子,也有可能落入陷阱。反過來說,那些各方面不如黃勤的老人更容易成為受害者,更應(yīng)當引起警惕?墒牵瑢Υ诵侣,很多人表達的是“心理學教授還上當,還要19年才看破,呵呵”類的挖苦諷刺言論。
得承認,總有人揣著莫名的優(yōu)越感,對老年人抱有種種偏見,卻很難或不屑于嘗試站在他們的角度去理解,人對生命與健康的渴望、對死亡的恐懼,本就是本能與共通的,尤其是在身體機能變差的老年,這種心理會變得尤為強烈,這是不分學歷、身份、階層的。換句話說,在懂老人這點上,保健品促銷員比你不知道“高”到哪里去了。他們對老年人心態(tài)的洞察,以及采取的“低姿態(tài)”,拉近了他們與老人的距離,讓老人不知不覺打消了戒備心理,逐漸建立信任,這是保健品騙局屢屢成功的心理基礎(chǔ)。等心理上的信任變成情感上的依賴,再想拉老人回頭就難了。
還有,我們總是批評老人做得不對,卻很少耐心教教他們怎么做才對。比如,熟稔上網(wǎng)的你,可以輕松獲得保健品騙局的新聞和防范信息,可以隨手轉(zhuǎn)發(fā)或直接告訴父母與熟悉的老人;你少打局游戲,花點心思找找商家忽悠中的漏洞,或去聽一場保健品講座,想想“反制”辦法;為父母訂閱正規(guī)的醫(yī)療保健報刊雜志,讓他們掌握正確的保健知識。最簡單的,你多打一個電話,父母就能少接一個騙子的電話。你多回一次家,父母就少一分孤獨。你多帶父母去做次體檢,他們就能更清楚地知道自己的身體狀況,而不必憂心忡忡。你給他們買份保險,也能減輕點他們的精神負擔。只有讓他們掌握了正確的,才能對錯誤的脫敏。你可以做的,真的很多。
我們不吝于表達對保健品市場亂象的憤慨,呼吁監(jiān)管部門更有作為,這固然沒錯。但光“堵”和“禁”還不夠,心理上理解老人,與方法上的引導(dǎo),同樣重要。當然,這不僅需要子女個體的努力,更需要全社會的參與。誰都有老去的一天,也都有可能落入騙子的陷阱。只有先在心理上消除焦慮與恐懼,掌握正確的養(yǎng)生保健之道,血拼保健品的鬧劇,才有可能隨風而散。(甘瓊芳)