正值海外開學(xué)季，一名客戶匆匆前往中信銀行太原長(zhǎng)治路支行，緊急辦理英鎊跨境匯款業(yè)務(wù)，用于繳納孩子在英國(guó)留學(xué)的學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)。據(jù)客戶介紹，校方明確規(guī)定資金需當(dāng)日到賬，一旦延誤將直接影響孩子學(xué)籍注冊(cè)和宿舍入住，事關(guān)孩子入學(xué)事宜，客戶萬分焦急。

接到客戶業(yè)務(wù)需求后，支行柜面工作人員高度重視，深知此次跨境匯款時(shí)效性強(qiáng)、容錯(cuò)度低。在業(yè)務(wù)辦理過程中，工作人員嚴(yán)格恪守外匯管理規(guī)定與跨境清算業(yè)務(wù)流程，全面落實(shí)展業(yè)三原則，對(duì)業(yè)務(wù)全流程進(jìn)行細(xì)致核查，逐一核對(duì)購(gòu)匯額度、境外收款人姓名、賬號(hào)、IBAN代碼、收款行SWIFT代碼、中轉(zhuǎn)清算路徑、匯款附言等關(guān)鍵核心信息。

辦理過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)客戶提交的資料存在細(xì)節(jié)瑕疵，若僅憑客戶經(jīng)驗(yàn)直接提交匯款，大概率造成資金無法按時(shí)到賬，引發(fā)資金掛賬、境外扣費(fèi)、報(bào)文退回等問題，耽誤孩子入學(xué)進(jìn)程。工作人員第一時(shí)間向客戶耐心講解跨境匯款潛在風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)辦理要求，對(duì)照校方官方收款回執(zhí)，逐項(xiàng)指導(dǎo)客戶修正完善信息，同步嚴(yán)格完成留學(xué)資質(zhì)材料核驗(yàn)、反洗錢名單篩查等合規(guī)流程，全方位筑牢跨境資金安全防線。

在工作人員細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徍�、修正與操作下，該筆英鎊匯款順利通過跨境清算系統(tǒng)成功匯出，全程合規(guī)高效、零差錯(cuò)。次日，客戶專程反饋，學(xué)費(fèi)及住宿費(fèi)已全額準(zhǔn)時(shí)到賬，孩子順利完成學(xué)籍注冊(cè)與宿舍入住手續(xù)�？蛻魧�(duì)支行柜員專業(yè)細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)高度認(rèn)可，連連稱贊：“原本以為跨境匯款只是簡(jiǎn)單填單操作，沒想到細(xì)節(jié)如此嚴(yán)謹(jǐn)，多虧了你們的細(xì)心把關(guān)，幫我們解決了燃眉之急！”

小小跨境匯款，承載著濃濃家國(guó)溫情。此次留學(xué)匯款業(yè)務(wù)的高效辦結(jié)，是中信銀行深耕跨境金融服務(wù)、踐行金融為民的真實(shí)縮影。對(duì)于銀行基層柜員而言，三尺柜臺(tái)聯(lián)通四海，每一筆跨境清算業(yè)務(wù)，不僅是標(biāo)準(zhǔn)化的資金劃轉(zhuǎn)，更是對(duì)客戶權(quán)益的鄭重守護(hù)。日常工作中，面對(duì)留學(xué)生學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)等民生類跨境匯款業(yè)務(wù)，支行工作人員始終堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，主動(dòng)普及外匯政策與跨境匯款知識(shí)；面對(duì)信息有誤、路徑異常的業(yè)務(wù)，堅(jiān)持多核對(duì)、多溝通、多校驗(yàn)，堅(jiān)決杜絕盲目操作；遇到資金掛賬、報(bào)文退回等突發(fā)情況，第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)各方追蹤處置，最大限度縮短資金流轉(zhuǎn)時(shí)效。

立足金融開放新時(shí)代，跨境金融服務(wù)既是銀行的核心業(yè)務(wù)板塊，更是民生服務(wù)的重要窗口。下一步，中信銀行太原分行將持續(xù)深耕跨境支付清算領(lǐng)域，精進(jìn)專業(yè)業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)守跨境金融合規(guī)底線，優(yōu)化跨境金融服務(wù)流程，不斷提升跨境資金清算效率與服務(wù)質(zhì)效。以專業(yè)防控風(fēng)險(xiǎn)、以服務(wù)傳遞溫情，暢通跨境金融服務(wù)通途，用心守護(hù)每一份家國(guó)牽掛，以基層金融力量助力銀行高質(zhì)量發(fā)展。（來源：中信銀行太原分行）