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對(duì)標(biāo)Uber,快的打車設(shè)的什么局?

2014-07-10 14:12:00  來源:比特網(wǎng)  說兩句  分享到:

  如何才能甩脫同類競(jìng)品的纏斗?其實(shí)無法兩法:1、扎穩(wěn)陣腳,然后做更厚;2、扎穩(wěn)陣腳,然后做更寬;氐缴虡I(yè)話語(yǔ)中,前一個(gè)可能復(fù)雜些,大抵是相似業(yè)務(wù)的對(duì)抗中,以不同的商業(yè)模式邏輯做出更厚實(shí)的或許可持續(xù)擴(kuò)展運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ);而后一個(gè)就簡(jiǎn)單了,基于自己的優(yōu)勢(shì)和先機(jī)做更異色一些業(yè)務(wù),比如從中低端攀向更高端。

  不同行業(yè)不同說法,打法五花八門都不足為奇。但歸根結(jié)底一句話,行業(yè)纏斗是過程,而不是目的,甚至都不是手段;而看似相近的手段背后,心思眼界早已決定了不同的出路。

  最近一位有趣的案例是快的打車。說實(shí)話,對(duì)上半年這場(chǎng)熱鬧過頭的補(bǔ)貼大戰(zhàn)我實(shí)在瞧不太上。十多億元砸下去,的確可以算是教育了市場(chǎng),讓大堆司機(jī)、用戶占了不少小便宜,但是,從二元競(jìng)爭(zhēng)效果看,它大概是零和的。這是個(gè)“類囚徒困境”的局面,雙方都早已在業(yè)內(nèi)咋呼燒錢太厲害,但面對(duì)用戶還是要喊“永遠(yuǎn)比對(duì)手低”,這何其辛苦 。

  但現(xiàn)在看來,形勢(shì)還是有不少變化。開始意識(shí)到這個(gè)問題,是這兩天快的發(fā)了一款新App叫“一號(hào)專車”,說是定位高端租車市場(chǎng),簡(jiǎn)單講就是快的轉(zhuǎn)移了自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象,過去是滴滴,現(xiàn)在是Uber了。

  快的是故意裝逼么?其實(shí)也未必。上一場(chǎng)補(bǔ)貼大戰(zhàn)之后,打車軟件行業(yè)已經(jīng)暫時(shí)形成了一個(gè)動(dòng)態(tài)穩(wěn)定的市場(chǎng)格局——快的與滴滴并列,市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示份額瓜分是64開,快的拿了6,滴滴拿了4,繼續(xù)燒錢繼續(xù)互毆已無聊,現(xiàn)在兩家各自的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作大致保持了各自地盤的穩(wěn)固態(tài)勢(shì)。

  那么,新的招數(shù)在哪里?

  滴滴的新辦法是與控股股東騰訊手中的王牌微信進(jìn)行緊密捆綁。滴滴在微信菜單深處有了一個(gè)入口,從此擺脫了單發(fā)App的增量之困,融入了微信龐大的用戶生態(tài)中,成為了其中一個(gè)被固化的功能選項(xiàng)。

  這看起來是件好事。但凡事有利有弊,現(xiàn)在先按下不表,等會(huì)細(xì)說。

  快的其實(shí)也有夠猛的資方阿里集團(tuán),但卻沒有直接過繼過去做“養(yǎng)子”。目前仍保持著完全獨(dú)立的身份,也沒想到手淘或支付寶這樣的阿里系強(qiáng)力App中去尋求蔭蔽,好處是它現(xiàn)在仍然沒有任何資方的控制掣肘,還能夠自立門戶玩自己的事。

  打開App就會(huì)發(fā)現(xiàn),快的打車App內(nèi)置了“積分商城”,可以用自己的賬戶體系管理用戶積分,積分能夠兌換各種產(chǎn)品和服務(wù)。也正是因?yàn)榭斓馁~戶體系和運(yùn)營(yíng)的獨(dú)立性,這個(gè)積分商城才有機(jī)會(huì)、有動(dòng)力以及有空間存在。

  具體而言,這個(gè)積分商城里有不少電影票優(yōu)惠、旅游紅包、購(gòu)物券等本地生活服務(wù)內(nèi)容,對(duì)接了一些線上下品牌資源。這就看得出來,快的瞄準(zhǔn)的未來是一個(gè)出行服務(wù)行業(yè)的入口,包括了打車和高端租車業(yè)務(wù),功能屬性包含了地圖,打車,找折扣、餐飲和電影等。

  這是個(gè)典型的O2O業(yè)務(wù)模型。至于對(duì)標(biāo)uber,做高端租車業(yè)務(wù),是快的這套模型在用戶人群方面的拓展,而且這塊業(yè)務(wù)客單更高,毛利前景也更高,競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也更優(yōu)裕些。

  現(xiàn)在就能對(duì)比出滴滴的取舍得失。加入微信,獲得了可觀的用戶入口,借助微信紅包,滴滴在世界杯期間也是玩得夠熱鬧。但為了保證微信入口和單發(fā)App的體驗(yàn)統(tǒng)一性,滴滴由此放棄了獨(dú)立的賬戶體系,也放棄了更多服務(wù)拓展的可能,成為了高度抽象的工具屬性。

  這就不難理解,在移動(dòng)端無法做基于ID化用戶的規(guī);髁控?zhǔn)凵夂,滴滴選擇的是用戶販?zhǔn)凵。來自于微信的用戶可以向其他電商業(yè)者斷續(xù)兜售,比如和優(yōu)購(gòu)網(wǎng)的合作形式是新用戶送優(yōu)惠券,等于給優(yōu)購(gòu)導(dǎo)新用戶(直接給用戶推送廣告短信),只可惜這些用戶在滴滴自身那卻沒有沉淀。

  各自的選擇不同,也就使得在看似面孔相同的兩家公司在熱鬧的補(bǔ)貼大戰(zhàn)后,逐漸展示出了商業(yè)模板的截然不同。兩種模式不能簡(jiǎn)單粗暴的斷定誰興誰衰,但多維對(duì)單維,高擴(kuò)展性對(duì)線性,后者相對(duì)前者肯定會(huì)支持得更為辛苦艱難。

  這大概是所有中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的“模板化案例”:從本世代流量、用戶分配機(jī)制的互聯(lián)網(wǎng)底層格局被大佬們基本確定之后,從一個(gè)具體的需求解決方案出發(fā),如何在后續(xù)發(fā)展中于選擇基于工具屬性的演進(jìn)路線,如何找到適合自己應(yīng)用場(chǎng)景的用戶體系小平臺(tái)搭建時(shí)機(jī)?在自有App和大平臺(tái)“插件姿態(tài)”間如何取舍平衡?

  只能說,一念之差,前路迥異。

編輯:殷雨婷作者:

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