央廣網(wǎng)科技3月17日消息（實(shí)習(xí)記者 梁爽）據(jù)央視315晚會(huì)了解，手機(jī)用戶在下載應(yīng)用軟件時(shí)可能伴隨著惡意收費(fèi)軟件插入的風(fēng)險(xiǎn)，暗中收費(fèi)。目前，工信部網(wǎng)站發(fā)文回應(yīng)，已責(zé)成相關(guān)惡意程序全部下架，并加大監(jiān)督力度，規(guī)范市場，維護(hù)用戶的合法權(quán)益。
惡意軟件“巧取豪奪”用戶資費(fèi)
在晚會(huì)曝光的惡意應(yīng)用程序中，記者了解到，手機(jī)用戶在下載一款名為智行火車的搶票軟件時(shí)，會(huì)同時(shí)彈出美女圖標(biāo)。點(diǎn)擊圖標(biāo)，手機(jī)立即下載安裝，安裝完成后，屏幕上彈出產(chǎn)品說明對話框，排列著密密麻麻的小字，在仔細(xì)翻閱后會(huì)發(fā)現(xiàn)一句提示信息——本產(chǎn)品信息費(fèi)十元每月，對于這樣的提示，用戶一眼是注意不到的。點(diǎn)擊確定后電話費(fèi)詳單顯示，這次操作實(shí)際上被定制了20元的增值業(yè)務(wù)費(fèi)。
同時(shí)對于一些確認(rèn)按鈕大多也是含糊不清，有的是“我知道了”，有的是“請確認(rèn)您已滿18歲”，還有的本身就很難點(diǎn)擊關(guān)閉按鈕，用戶只能點(diǎn)擊確定。在這樣的情況下，倒逼用戶點(diǎn)擊確認(rèn)，成功后后臺就會(huì)立即滋生費(fèi)用，并且有些應(yīng)用在點(diǎn)擊退出按鈕的同時(shí)還會(huì)再扣除費(fèi)用。
按照工信部的要求，用戶申請定制包月類、訂閱類移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，必須經(jīng)過用戶二確認(rèn)，但在記者測試中，手機(jī)上沒有任何用戶確認(rèn)的短信提醒和通知。
國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)，運(yùn)營商的通知和確認(rèn)短信都被惡意收費(fèi)程序暗中屏閉了，不僅如此，這些收費(fèi)程序還通過后臺偷偷的替用戶回復(fù)了確認(rèn)短信。
逃避監(jiān)管 形成惡意收費(fèi)鏈條
開發(fā)公司會(huì)用一些比較色情的圖片來誘導(dǎo)用戶消費(fèi)，在扣費(fèi)信息比較隱蔽的情況下，用戶并不會(huì)注意到提示信息。除此之外，為了逃避監(jiān)管部門的檢查，一些暗中收費(fèi)的應(yīng)用開發(fā)公司會(huì)采用更高明的手段。有白包和黑包之分，白包是不會(huì)惡意扣費(fèi)的程序，而黑包則恰恰相反，在運(yùn)作黑包的同時(shí)，如果有監(jiān)管部門檢查，就會(huì)上交白包內(nèi)容，逃避責(zé)任。
廣告營銷公司會(huì)按照安裝激活量，或者展示次數(shù)向惡意程序制作者收取費(fèi)用，然后把惡意程序推送到用戶的手機(jī)上，實(shí)行暗中收費(fèi)，最后由程序制作者收取用戶利潤，形成一個(gè)惡意收費(fèi)供應(yīng)鏈條。在利益的驅(qū)使下，一些廣告營銷公司會(huì)為沒有太多實(shí)用功能的惡意扣費(fèi)程序提供高效便捷的傳播渠道。讓他們暗藏在手機(jī)屏幕中，誘導(dǎo)用戶下載安裝，暗中收費(fèi)。
以下為工信部聲明全文:
工業(yè)和信息化部對此報(bào)道高度重視，針對暴露出的問題迅即采取了以下措施：一是立即啟動(dòng)應(yīng)用商店聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制，責(zé)成百度手機(jī)助手、豌豆莢、天翼空間、樂商店、應(yīng)用寶、木螞蟻、安智市場等主要應(yīng)用商店立即將晚會(huì)曝光的相關(guān)惡意程序全部下架。二是責(zé)令三家基礎(chǔ)電信企業(yè)對報(bào)道所涉增值電信業(yè)務(wù)立即關(guān)停下線，經(jīng)核查確屬違規(guī)的，堅(jiān)決清退。三是將報(bào)道所涉兩家互聯(lián)網(wǎng)廣告營銷公司納入企業(yè)違法不良記錄數(shù)據(jù)庫，各相關(guān)部門實(shí)施聯(lián)合懲戒。
下一步，將進(jìn)一步采取以下措施，切實(shí)維護(hù)用戶合法權(quán)益：
一是繼續(xù)對央視后續(xù)相關(guān)報(bào)道進(jìn)行跟蹤核查。組織相關(guān)企業(yè)進(jìn)行全面篩查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)應(yīng)用軟件，即刻進(jìn)行下架處理，依法依規(guī)做出處罰，并在2016年一季度電信服務(wù)質(zhì)量通告中向社會(huì)公開曝光。
二是集中整治增值業(yè)務(wù)不明扣費(fèi)。在2016年電信行業(yè)行風(fēng)糾風(fēng)工作中，繼續(xù)將不明扣費(fèi)作為治理重點(diǎn)，督促基礎(chǔ)、增值電信企業(yè)資費(fèi)收費(fèi)公開透明，業(yè)務(wù)宣傳真實(shí)準(zhǔn)確，嚴(yán)格執(zhí)行增值業(yè)務(wù)訂制二次確認(rèn)，讓用戶明明白白消費(fèi)；加大對手機(jī)應(yīng)用軟件的抽測力度，嚴(yán)查利用惡意程序誘導(dǎo)訂制增值業(yè)務(wù)的行為。
三是加強(qiáng)代收費(fèi)行為管理。責(zé)令提供應(yīng)用內(nèi)代收費(fèi)的基礎(chǔ)電信企業(yè)全面自查，舉一反三排查隱患，發(fā)現(xiàn)合作伙伴涉嫌惡意扣費(fèi)的，立即關(guān)停下線，經(jīng)核查確屬違規(guī)的堅(jiān)決清退；嚴(yán)格遵守明碼標(biāo)價(jià)相關(guān)規(guī)定，明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式并經(jīng)用戶確認(rèn)，采取必要的技術(shù)措施，加強(qiáng)對收費(fèi)代碼的安全保護(hù)，防范其被篡改、偽造和濫用，杜絕不明扣費(fèi)。
四是加強(qiáng)對移動(dòng)應(yīng)用軟件監(jiān)管。完善規(guī)章制度，推動(dòng)出臺《移動(dòng)智能終端應(yīng)用軟件預(yù)置和分發(fā)管理暫行規(guī)定》，推進(jìn)預(yù)置應(yīng)用軟件信息明示和可卸載管理；對申請進(jìn)網(wǎng)的移動(dòng)智能終端設(shè)備操作系統(tǒng)和預(yù)置應(yīng)用軟件加強(qiáng)安全檢測和事后抽查；開展對涉及收費(fèi)的手機(jī)應(yīng)用軟件的檢測和取證，加大對違規(guī)移動(dòng)應(yīng)用商店和應(yīng)用軟件的處罰和曝光力度，嚴(yán)肅查處惡意扣費(fèi)行為；對移動(dòng)應(yīng)用軟件實(shí)施實(shí)名登記、監(jiān)測跟蹤、違規(guī)處置、信息披露的全流程監(jiān)管；督促應(yīng)用商店經(jīng)營者強(qiáng)化應(yīng)用軟件上線管理，從源頭杜絕惡意扣費(fèi)軟件傳播。
五是建立管理長效機(jī)制。對手機(jī)應(yīng)用軟件開展定期檢測，形成發(fā)現(xiàn)、取證、處置、曝光的長效監(jiān)管機(jī)制；推動(dòng)技術(shù)手段建設(shè)，加強(qiáng)對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展情況的全方位動(dòng)態(tài)監(jiān)測；發(fā)揮第三方機(jī)構(gòu)作用，對違法違規(guī)移動(dòng)應(yīng)用軟件采取“一鍵舉報(bào)、百店下架”等處置措施。
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