日前，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司天津市分公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)天津市分公司”）正式啟動(dòng)2026年金融教育宣傳周活動(dòng)。圍繞“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)”主題，公司以六大板塊為抓手，面向津門百姓開展多層次、廣覆蓋、精準(zhǔn)化的金融知識(shí)普及行動(dòng)，推動(dòng)金融教育宣傳提質(zhì)擴(kuò)面，切實(shí)守護(hù)群眾金融消費(fèi)安全。

數(shù)智賦能優(yōu)服務(wù)，精準(zhǔn)破解“數(shù)字鴻溝”

堅(jiān)持金融為民初心，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)天津市分公司聚焦群眾高頻服務(wù)需求，持續(xù)深化數(shù)字化、智能化服務(wù)升級(jí)。針對(duì)老年群體、殘障人士、外籍人員等重點(diǎn)人群，公司優(yōu)化適老化與無障礙服務(wù)舉措——投保環(huán)節(jié)對(duì)65歲以上客戶增設(shè)大字體提示，壽險(xiǎn)APP開通“尊老模式”簡(jiǎn)化操作界面，同時(shí)提供空中客服線上辦理通道，讓行動(dòng)不便的客戶足不出戶，即可完成業(yè)務(wù)辦理。宣傳周期間，公司集中普及數(shù)智金融便民功能，以常態(tài)化服務(wù)升級(jí)提升群眾金融服務(wù)獲得感與安全感。

以案說險(xiǎn)防風(fēng)險(xiǎn)，筑牢全民風(fēng)控屏障

針對(duì)金融“黑灰產(chǎn)”、個(gè)人信息泄露等新型網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，公司開展系列警示教育。線下，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展“以案說險(xiǎn)”宣教講座，面對(duì)面拆解典型騙局；線上，發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示與金融知識(shí)素材，深入揭露高收益虛假承諾、代理退保等常見套路。壽險(xiǎn)APP同步推出“相約星期二”“消保云樂園”等互動(dòng)游戲，引導(dǎo)公眾增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別力，全方位織密金融安全防護(hù)網(wǎng)。

分層施策全覆蓋，差異化宣教各類群體

針對(duì)不同人群認(rèn)知特點(diǎn)與服務(wù)痛點(diǎn)，公司推行差異化宣教模式：面向老年群體，側(cè)重養(yǎng)老詐騙、非法集資、虛假理財(cái)?shù)确婪吨�識(shí)；面向青少年，聚焦校園貸風(fēng)險(xiǎn)與征信保護(hù)，引導(dǎo)樹立理性消費(fèi)觀；面向新市民及村鎮(zhèn)居民，普及電信反詐、支付安全、個(gè)人信息保護(hù)等實(shí)用技能；面向殘障人士，推廣無障礙服務(wù)渠道與便民舉措。通過分層精準(zhǔn)覆蓋，力求金融宣教無死角、廣觸達(dá)。

知權(quán)護(hù)權(quán)暢渠道，營(yíng)造理性維權(quán)氛圍

宣傳周期間，公司大力普及金融消費(fèi)維權(quán)、糾紛調(diào)解等正規(guī)救濟(jì)渠道，結(jié)合真實(shí)案例揭露代理維權(quán)、金融黑中介的詐騙套路，引導(dǎo)消費(fèi)者遠(yuǎn)離違規(guī)維權(quán)機(jī)構(gòu)，摒棄投機(jī)思維。同時(shí)主動(dòng)公示官方投訴、調(diào)解及多元糾紛化解渠道，幫助群眾知權(quán)、懂權(quán)、護(hù)權(quán)，營(yíng)造理性、合規(guī)的維權(quán)氛圍。

送教上門零距離，下沉服務(wù)溫暖萬家

依托各支公司，公司發(fā)起“風(fēng)險(xiǎn)提示送上門”專項(xiàng)行動(dòng)，走進(jìn)社區(qū)、鄉(xiāng)村、商圈、學(xué)校、企業(yè)，聯(lián)動(dòng)快遞、外賣等生活場(chǎng)景開展常態(tài)化上門宣講與風(fēng)險(xiǎn)提示服務(wù)。同步推出“方言俚語說消�！睓谀�，用鄉(xiāng)音傳遞反詐防騙、理性投資、合法維權(quán)等實(shí)用知識(shí)，讓金融宣教更接地氣、更入人心。

合規(guī)固本強(qiáng)根基，深耕行業(yè)誠(chéng)信文化

在內(nèi)部治理層面，公司以宣傳周為契機(jī)深化合規(guī)文化建設(shè)，開展專題教育培訓(xùn)，推出“牛犇犇風(fēng)險(xiǎn)提示”表情包，強(qiáng)化營(yíng)銷宣傳規(guī)范意識(shí)，以合規(guī)文化護(hù)航行業(yè)健康發(fā)展。

下一步，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)天津市分公司將以此次宣傳周為起點(diǎn)，持續(xù)推動(dòng)金融知識(shí)普及與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作常態(tài)化、長(zhǎng)效化，不斷創(chuàng)新宣教形式、豐富內(nèi)容、拓展服務(wù)邊界，為天津金融市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)央企力量。（來源：中國(guó)人壽壽險(xiǎn)天津市分公司）