10月26日，臺州民營經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展綜合配套改革試驗區(qū)行政審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點，成功通過國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會專家評估組的驗收。

　　構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，需打破原來按照部門梳理審批事項的常規(guī)做法。在推進標(biāo)準(zhǔn)化試點過程中，臺州從群眾辦事對“一件事”的認(rèn)識角度，梳理協(xié)同辦理標(biāo)準(zhǔn)體系事項44項，實現(xiàn)多部門、多個事項一個窗口辦理。以市民開辦面館為例，按照以往的辦事和審批流程，開面館要辦的營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證，是兩個事項，要在不同的窗口分別進行辦理。而現(xiàn)在只需跑一個窗口。

　　群眾享受便利，窗口人員更有章可循。技能大比武、標(biāo)準(zhǔn)化知識小測驗……臺州通過多種方式貫徹標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在，辦事員可依托集合1萬余種事項情形的無差別受理支撐系統(tǒng)，快速而精準(zhǔn)地了解、辦理業(yè)務(wù)。一本《標(biāo)準(zhǔn)手記》，明確崗位職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)流程，幫助窗口工作人員消除經(jīng)驗盲區(qū)。

　　“以往窗口工作人員辦事依靠經(jīng)驗，不同人辦有不同結(jié)果，群眾普遍反映獲得感不強。”臺州市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)處工作人員盧春林說，建立一套標(biāo)準(zhǔn)體系后，部門的自由裁量權(quán)減少，收件更精準(zhǔn)，也實現(xiàn)規(guī)范透明。

　　群眾不僅能感受到審批標(biāo)準(zhǔn)化帶來的便利，還能處處感受到現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化的清爽有序。抬頭有指示牌，腳下有引路燈，市民走入臺州市行政服務(wù)中心，便可依照標(biāo)識輕松到達辦事區(qū)域。干凈清爽的窗口，資料表單、長尾票夾、筆等固定擺放，辦事人員可快速取用。

　　“行政審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，是‘一窗受理，集成服務(wù)’改革的總脈絡(luò)和準(zhǔn)繩，抓標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)于抓改革的‘牛鼻子’�！迸_州市行政服務(wù)中心常務(wù)副主任何曉霞介紹，標(biāo)準(zhǔn)化已成為推進“最多跑一次”改革的有力載體和工具。

　　2016年6月，臺州啟動行政審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點創(chuàng)建工作。2017年以來，臺州在固化事項標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，按照主體類型、辦事內(nèi)容、所需材料等邏輯關(guān)系，不斷拆分、細(xì)化，形成辦事事項的“樹狀”結(jié)構(gòu)，辦事群眾可以在手機上跟隨“樹狀”導(dǎo)圖點擊操作。最新抽樣調(diào)查顯示，臺州“最多跑一次”改革群眾滿意率達到96%以上，居全省前列。（記者 丁珊 陳久忍 通訊員 張湘）