杭州上城區(qū)春江花月小區(qū)居民發(fā)現(xiàn)，小區(qū)里經(jīng)�？梢钥吹浇鸢l(fā)碧眼的外國人，小區(qū)內(nèi)的告示、標語等也都換成了中英文雙語版，社區(qū)里還創(chuàng)辦了雙語報紙。G20杭州峰會后，越來越多的外國人青睞這座城市，紛紛選擇在這里生活定居。2016年以來，杭州率先在全國提出“社區(qū)建設國際化”理念，目前已推出21個國際化示范社區(qū)，今年還要再打造9個。

　　根據(jù)杭州市民政局牽頭進行的一次抽樣調(diào)查，371個社區(qū)中，有349個社區(qū)有境外人員居住，占社區(qū)總數(shù)的94%，在一些外國人居住較集中的單元樓里，甚至有來自十幾個國家的居民。以國際化的視野和標準打造高品質(zhì)國際化生活社區(qū)，適應城市發(fā)展的新要求和中外社區(qū)居民的新期待，已成為杭州社區(qū)未來發(fā)展的重要課題。

　　荷蘭人葛思康對杭州充滿了好感，西湖的風景、深厚的文化底蘊等深深吸引著他。他剛來杭州下沙時，由于人生地不熟，與外界交流很少，一些事情不知道去哪里解決。為了給外籍人員提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務，杭州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)（下沙）朗琴社區(qū)專設了境外人員服務站點。站點建成后，外國友人要辦理出入境手續(xù)、新居民的臨時住宿登記等，不用再跑到開發(fā)區(qū)行政服務中心。“服務真貼心！”葛思康說。

　　“無論是雙語環(huán)境的營造，還是服務設施的配套，都是國際化社區(qū)不可或缺的重要部分。”杭州市民政局基政處副處長楊婷婷說，一批試點早、基礎好的社區(qū)，在國際標識設置、國際特色服務和多元文化交流等方面已經(jīng)做出了有益探索。

　　來自加拿大的尼克住在西湖區(qū)文鼎苑社區(qū)，每周都會在社區(qū)英語角教小朋友說英語。通過這種方式，大家進一步了解對方，加深了中外居民的友誼�！白哌M村里，就有家的感覺�！比毡竟媚锕披}在良渚住了6年，吸引她的不僅是優(yōu)美的環(huán)境，更難得的是沒有陌生感的鄰里關系。一群來自天南海北的陌生人，甚至可以把家里鑰匙放心地交給鄰居。

　　“國際化社區(qū)建設是一個‘軟硬’兼?zhèn)涞墓こ蹋�要讓全體居民享受到實惠�！睏铈面谜f，社區(qū)在關注境外居民個性需求的同時，也要讓本地居民住得愜意。最近，春江社區(qū)的居民發(fā)現(xiàn)，小區(qū)里的無障礙設施變多了：社區(qū)辦公樓的樓梯扶手，裝上了踏板式電梯；就連小區(qū)門口的便利店入口，也新建了無障礙通道……社區(qū)書記王晶說，他們在小區(qū)發(fā)放了200多份問卷，按照居民意見進行整改，“社區(qū)環(huán)境安全、衛(wèi)生整潔、配套齊全，這種幸福感是全體居民共有的�！保ㄕ憬�在線記者 周洲 錢祎 通訊員 葉慧芳）