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王思遠(yuǎn):七年博弈,汽車“三包”難題多數(shù)并不難

2011-10-27 17:54  來(lái)源:中國(guó)廣播網(wǎng)我要評(píng)論 

  中廣網(wǎng)北京10月27日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道,昨天下午,國(guó)家質(zhì)檢總局召開的“汽車三包政策立法聽證會(huì)”再度成為輿論焦點(diǎn),消費(fèi)者、汽車經(jīng)銷商、制造商以及第三方(汽協(xié)、消協(xié)、媒體)代表共同出席。關(guān)于汽車三包的立法討論從2004年至今,經(jīng)歷了七年博弈和等待。如果成行,將對(duì)汽車市場(chǎng)格局、行業(yè)規(guī)則、公司策略產(chǎn)生顛覆性影響。

    經(jīng)濟(jì)之聲評(píng)論員王思遠(yuǎn)來(lái)評(píng)論——

  車商“變臉”,官方稱“出臺(tái)時(shí)機(jī)成熟”

  雖然最終各方?jīng)]能達(dá)成一致,官方也沒(méi)公布法案出臺(tái)的時(shí)間表。但一片“溫和”的氣氛中,特別是,車商態(tài)度發(fā)生微妙的轉(zhuǎn)變,讓人聞到了一絲希望的味道。

  為什么車商不再抵制三包了呢?在我看來(lái)有兩個(gè)原因:

  1、規(guī)則長(zhǎng)期缺位,在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)大環(huán)境以及產(chǎn)業(yè)環(huán)境下,弊端凸現(xiàn)。沒(méi)有“三包”,客觀上減弱了消費(fèi)者對(duì)國(guó)有品牌的信心,同時(shí)各地的限購(gòu)令和不斷膨脹的庫(kù)存基數(shù),讓制造商和銷售商都感到壓力,為了刺激車市,除了價(jià)格戰(zhàn),必須表示出足夠的“誠(chéng)意”。

  2、七年漫長(zhǎng)的博弈,不乏極端消費(fèi)者在問(wèn)題解決無(wú)法可依時(shí),用“砸車”、“牲口拉車游街”的極端方式攻擊車商,對(duì)品牌的傷害極大。客觀點(diǎn)說(shuō),車商之前抵制三包一個(gè)重要的原因是擔(dān)心問(wèn)題規(guī)則不明確,一旦開了口子,成本不可控。如果有一個(gè)公平、透明的三包規(guī)則出來(lái),從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,對(duì)市場(chǎng)規(guī)則、消費(fèi)信心的加強(qiáng)會(huì)帶來(lái)一個(gè)整體利好,同時(shí)車商間的競(jìng)爭(zhēng),也有了一個(gè)質(zhì)量判斷的標(biāo)尺。

  剖析:利益求同,細(xì)節(jié)存異

  不出所料,這次聽證會(huì)的問(wèn)題仍然出在細(xì)節(jié)上。消費(fèi)者和經(jīng)銷商制造商糾結(jié)于“第三方鑒定如何權(quán)威公正”、“鑒定費(fèi)用誰(shuí)出”、“什么情況下退車”、“零件和整車的三包期限”等。

  消費(fèi)者怕車商鉆了空子,將來(lái)“高價(jià)買廢鐵”,摳細(xì)節(jié);車商們怕消費(fèi)者“惡意退車”,得理不讓人,守“底線”;經(jīng)銷商和銷售商之間僵持,都說(shuō)利潤(rùn)薄,獨(dú)自扛這個(gè)責(zé)任扛不起。

  這從一個(gè)方面更加說(shuō)明“汽車三包”出臺(tái),勢(shì)在必行。博弈場(chǎng)上大家都想自己的利益最大化,需要規(guī)則;另一方面,大家都怕碰上不厚道的主兒,都不希望“沒(méi)規(guī)則”。

  獨(dú)家觀點(diǎn):“三包”難題并不難

  我一直認(rèn)為,目前汽車三包遇到的難題長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,多數(shù)并不難。主要焦點(diǎn)爭(zhēng)議是:1、規(guī)則如何平衡利益?2、誰(shuí)來(lái)舉證?3、誰(shuí)來(lái)鑒定?4、中間成本如何分?jǐn)偅?、銷售商和制造商的責(zé)任如何分配?

  第一個(gè)問(wèn)題在平衡利益上有難度,但在透明度上,比如明確重要概念的標(biāo)準(zhǔn)和定位不難。這次的草案中,這一點(diǎn)也有所體現(xiàn)。

  第二個(gè)問(wèn)題,個(gè)人認(rèn)為,個(gè)例問(wèn)題消費(fèi)者舉證;群發(fā)問(wèn)題,經(jīng)銷商或是廠家舉證,因?yàn)槿喊l(fā)問(wèn)題可能涉及到召回。

  第三個(gè)問(wèn)題和第四個(gè)問(wèn)題一起來(lái)看:為了鑒定公信力,質(zhì)檢總局和工信部等最高職能部門牽頭來(lái)做,包括下設(shè)專業(yè)機(jī)構(gòu)。成本從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,不是大事。

 。1)以前消費(fèi)者單個(gè)鑒定成本高;一旦三包出來(lái),權(quán)威鑒定會(huì)成規(guī)模效應(yīng),一定會(huì)把成本拉下來(lái)。

 。2)鑒定立足基礎(chǔ)。一些尖端技術(shù)屬于企業(yè)機(jī)密,鑒定很困難。但三包的大多數(shù)對(duì)象,都是中低檔車,涉及到安全和性能標(biāo)準(zhǔn),都屬于基本的功能。所以不妨礙從最基本最普遍的功能和對(duì)象做起,這個(gè)技術(shù)的底線應(yīng)該不高。

  (3)鑒定成本承擔(dān)問(wèn)題。在我們的基本民法精神中已經(jīng)有所體現(xiàn),必要的鑒定費(fèi)用,由鑒定結(jié)果不利一方承擔(dān)。

  第五個(gè)問(wèn)題,經(jīng)銷商和銷售商誰(shuí)來(lái)承擔(dān)消費(fèi)者損失?一旦三包出臺(tái),經(jīng)銷商和銷售商一定會(huì)有協(xié)議,比如流通過(guò)程中無(wú)從考證的由經(jīng)銷商承擔(dān)或兩者分擔(dān);設(shè)計(jì)缺陷由生產(chǎn)者承擔(dān)等等;更重要的是,這部分成本會(huì)合理地轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上一部分比如在車價(jià)上有所反應(yīng),就像買保險(xiǎn)一個(gè)道理。

  以上就是在我看來(lái),三包難題長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看不難的原因。

  當(dāng)然,最后我們必須明白:三包目的是建立一個(gè)公平透明的市場(chǎng)環(huán)境和糾紛解決機(jī)制,讓各方的權(quán)利與義務(wù)明晰。因此它不是消費(fèi)者的“尚方寶劍”,而是市場(chǎng)健康發(fā)展的天平。

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編輯:祁亞楠

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