本期話題：數(shù)據(jù)顯示，2019中國(guó)城鎮(zhèn)寵物消費(fèi)超2000億元�！八�”經(jīng)濟(jì)爆發(fā)，資本追逐賽道，消費(fèi)者甘心買單。中國(guó)寵物市場(chǎng)正經(jīng)歷著怎樣的階段？血統(tǒng)、純種貓犬，是文化驅(qū)動(dòng)，還是炒作使然？為什么人們擔(dān)心寵物看病“比人貴”？對(duì)投資者、創(chuàng)業(yè)者而言，有哪些機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)？相比歐美，如何加強(qiáng)我們的“養(yǎng)寵情商”教育？

　　《2019年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書》顯示，2019年中國(guó)城鎮(zhèn)寵物消費(fèi)市場(chǎng)整體消費(fèi)規(guī)模達(dá)到2024億元，同比增長(zhǎng)18.5%。其中，人均單只寵物犬年消費(fèi)達(dá)6082元，同比增長(zhǎng)9%；人均單只寵物貓年消費(fèi)金額為4755元，同比增長(zhǎng)10.3%。

　　某電商平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，今年以來(lái)進(jìn)口寵物消費(fèi)同比增長(zhǎng)超400%。由寵物經(jīng)濟(jì)衍生的上下游產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)活動(dòng)，被形象地稱為“它經(jīng)濟(jì)”。　　 

主持人：中央廣播電視總臺(tái)財(cái)經(jīng)節(jié)目中心《遠(yuǎn)見(jiàn)》欄目制作人王思遠(yuǎn)（左）

對(duì)話嘉賓：ICE愛(ài)貓博覽會(huì)副主席、萌獸家項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王也(右)

　　海外游學(xué)后轉(zhuǎn)型“入圈” 突如其來(lái)的“它經(jīng)濟(jì)”

　　思遠(yuǎn)：王也很年輕，不到30歲已經(jīng)是國(guó)內(nèi)貓圈有名的產(chǎn)業(yè)人士，現(xiàn)在做寵物醫(yī)院，之前做過(guò)大型名貓比賽，在國(guó)內(nèi)外也有相關(guān)留學(xué)經(jīng)歷。看了下你的簡(jiǎn)歷，從小到大都是北京重點(diǎn)中學(xué)的優(yōu)秀生、三好生，保送到中國(guó)傳媒大學(xué)。按常理來(lái)講，“好學(xué)生”和“貓圈人士”似乎并沒(méi)有什么聯(lián)系？

　　王也：我從上學(xué)到后來(lái)出國(guó)交流學(xué)習(xí)，主修的是專業(yè)文化傳播。我上學(xué)時(shí)開(kāi)始養(yǎng)貓，從小就喜歡動(dòng)物。我對(duì)寵物文化有自己的執(zhí)念，出國(guó)回來(lái)后我去進(jìn)行純種貓繁育，后來(lái)加入到純種貓比賽體系里。從去世界各地參賽到自己獨(dú)立辦比賽，在這個(gè)過(guò)程中我了解了寵物的全產(chǎn)業(yè)鏈，是一個(gè)龐大到讓人震撼的產(chǎn)業(yè)，前景廣闊到讓人興奮。我的理解是，人的一生之中能抓住的機(jī)遇和事業(yè)，第一是帶給自己非常舒服的感覺(jué)，第二是感覺(jué)自己會(huì)完全專注在這個(gè)行業(yè)，所以就專職做寵物事業(yè)了。

　　思遠(yuǎn)：國(guó)外耳濡目染受到寵物文化的影響，看到什么不一樣的東西了？

　　王也：對(duì)，接觸到寵物醫(yī)療、寵物食品、消費(fèi)品等產(chǎn)業(yè)，但是國(guó)外這些更具規(guī)�；�、更規(guī)范，這也是我認(rèn)為可以去努力發(fā)展的部分。回國(guó)后，我一邊工作，一邊養(yǎng)貓，一邊去做貓協(xié)會(huì)，到2018年擔(dān)任了國(guó)內(nèi)“ICE愛(ài)貓博覽會(huì)”副主席。再到后來(lái)，我接觸到現(xiàn)在的老板、合伙人，一群人有共同的想法，都希望中國(guó)的寵物醫(yī)療行業(yè)和寵物消費(fèi)行業(yè)有一個(gè)提升。

　　思遠(yuǎn)：中國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)這兩年有一個(gè)大爆發(fā)，去年消費(fèi)是2000億元，今年行業(yè)數(shù)據(jù)3000億元，未來(lái)甚至有人說(shuō)要達(dá)到萬(wàn)億元。那么，包括寵物售賣、消費(fèi)、醫(yī)療等，整體寵物經(jīng)濟(jì)行業(yè)，在業(yè)內(nèi)人眼中是什么樣的？

　　王也：這個(gè)數(shù)據(jù)我比較認(rèn)同，從2016年開(kāi)始，中國(guó)的寵物經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)開(kāi)始崛起，養(yǎng)寵家庭變多。我們甚至不能僅用養(yǎng)寵家庭做單一的客戶畫像，因?yàn)榘�羅了太多人群。包括寵物的純種、血統(tǒng)概念在養(yǎng)寵家庭里形成認(rèn)知。寵物在中國(guó)“家庭成員化”“人格化”是寵物經(jīng)濟(jì)崛起迅速的最主要原因。

　　思遠(yuǎn)：所以身邊都市人群互相調(diào)侃彼此是“鏟屎官”，并以此形成話題部落。

　　王也：對(duì)，其實(shí)就是擬人化，和人發(fā)生很多關(guān)系，產(chǎn)生很多故事后，人們舍得消費(fèi)了。整體寵物經(jīng)濟(jì)的下游行業(yè)還在不斷萌生，包括寵物行為訓(xùn)導(dǎo)、寵物保險(xiǎn)、寵物殯葬等。現(xiàn)在市場(chǎng)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到飽和狀態(tài)。

ICE名貓大賽現(xiàn)場(chǎng)（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪者供圖）

　　揭開(kāi)“舶來(lái)品”血統(tǒng)文化的面紗

　　思遠(yuǎn)：我們剛才說(shuō)到寵物的品種和血統(tǒng)，原來(lái)多數(shù)國(guó)人養(yǎng)動(dòng)物，買只小貓小狗，活潑可愛(ài)就行，現(xiàn)在會(huì)研究是什么品種、性格，像開(kāi)車友會(huì)一樣，同一品種的貓主人還能組成“圈子”。純種、血統(tǒng)的寵物圈，這是炒作起來(lái)的，還是確實(shí)有文化的傳承和門道？

　　王也：我自己從事過(guò)純種貓繁育，也經(jīng)常參加比賽，可以負(fù)責(zé)任地說(shuō)，并不掙錢，完全是出于對(duì)純種貓文化的熱愛(ài)。我們每年都在世界各地辦比賽，我還要去當(dāng)評(píng)審，還要去引進(jìn)一些品種貓，真正血統(tǒng)貓、純種貓能夠達(dá)到賽級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的，市場(chǎng)上并不會(huì)有很多。

　　思遠(yuǎn)：可能有人會(huì)有不同意見(jiàn)。按理說(shuō)，帶個(gè)血統(tǒng)證，一只貓賣幾萬(wàn)塊錢，再不斷地繁殖，這不就是“印鈔機(jī)”嗎？

　　王也：當(dāng)然不是印鈔機(jī)，因?yàn)闆](méi)有那樣的繁殖速度。我們每年舉辦比賽，繁育要有科學(xué)方法、知識(shí)背景，才能對(duì)一個(gè)品種保證。品種貓出售會(huì)絕育，每年一只貓繁育一次，或者兩年一次，我們不希望過(guò)度繁殖，這樣才能保持健康完美的狀態(tài)，直到兩三歲時(shí)“退役”了，能去一個(gè)好家庭享受生活。

　　思遠(yuǎn)：你說(shuō)血統(tǒng)貓“退役”（不打比賽）后一段時(shí)間，要控制繁殖和絕育，是行規(guī)？還是為了控制血統(tǒng)貓數(shù)量上的稀缺性？

　　王也：就是要繁育這個(gè)品種所需要的知識(shí)背景，包括科學(xué)性，對(duì)于一般養(yǎng)寵家庭來(lái)說(shuō)是很難達(dá)到的，沒(méi)法做到科學(xué)繁育。做血統(tǒng)搭配，是想為這個(gè)品種作一點(diǎn)貢獻(xiàn)。出售的貓絕育，也是為了繁育工作的科學(xué)，保留相對(duì)少的范圍組合——這是高端比賽血統(tǒng)動(dòng)物界的“行規(guī)”，大家都會(huì)這樣。繁育純種貓，資金、人力、時(shí)間方面的投入都比較大。吃的不一樣，養(yǎng)的不一樣。

　　思遠(yuǎn)：有那么復(fù)雜嗎？

　　王也：我們準(zhǔn)備好完整的品種知識(shí)，再去跟這個(gè)品種的繁育人交談。從國(guó)外引進(jìn)這些品種也非常昂貴，運(yùn)費(fèi)每只就要上萬(wàn)元。每年比賽要花費(fèi)20到30萬(wàn)元資金，還要人工繁育等，這是一整套工作。

純種貓大賽現(xiàn)場(chǎng)（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪者供圖）

　　思遠(yuǎn)：經(jīng)常會(huì)聽(tīng)說(shuō)貓、狗去打比賽，這種比賽是什么樣的性質(zhì)？有什么標(biāo)準(zhǔn)嗎？標(biāo)準(zhǔn)誰(shuí)來(lái)定？為什么狗、貓一旦獲獎(jiǎng)就值錢了？有通俗的說(shuō)法嗎？

　　王也：純種貓的文化，2000年后才進(jìn)入中國(guó)。純種貓文化有很長(zhǎng)的發(fā)展史，基本上品種標(biāo)準(zhǔn)的制定人都是對(duì)這個(gè)品種最有貢獻(xiàn)的繁育人，去對(duì)品種進(jìn)行描述。我們比賽裁判，對(duì)每個(gè)品種都有非常細(xì)致的標(biāo)準(zhǔn)，包括五官、身材結(jié)構(gòu)、毛發(fā)毛量，整體的比例，甚至眼睛的顏色、耳朵的位置、鼻子的弧度，這些都是非常細(xì)致的。我也是裁判，每次評(píng)審時(shí)都會(huì)按照這些評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)。

　　思遠(yuǎn)：能不能這么理解，就像是人類的健美比賽，什么樣的肌肉線條，為什么獲獎(jiǎng)，健美可能會(huì)有一些統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但最后是靠裁判依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行主觀評(píng)判？

　　王也：對(duì)，這個(gè)邏輯是沒(méi)問(wèn)題的。

　　思遠(yuǎn)：除了打比賽的高端寵物，普通消費(fèi)者養(yǎng)的寵物，這兩年市場(chǎng)怎么樣？

　　王也：寵物都是一樣的。舉個(gè)例子，從我們醫(yī)院的數(shù)據(jù)來(lái)看，非血統(tǒng)貓包括救助領(lǐng)養(yǎng)的貓，作為陪伴動(dòng)物依然有較高的消費(fèi)水平，甚至不低于純種貓。每只寵物沒(méi)什么不同，跟陪伴家庭有很好的關(guān)系，就是最出色、最幸福的動(dòng)物。我們更看重人和寵物的關(guān)系。

獸醫(yī)們的日常（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪者供圖）

　　“看病貴、獸醫(yī)難”折射行業(yè)現(xiàn)狀 未來(lái)行業(yè)要靠4S店模式

　　思遠(yuǎn)：剛才你說(shuō)到了寵物醫(yī)療問(wèn)題，這個(gè)話題，我們要從一個(gè)相對(duì)質(zhì)疑的聲音說(shuō)起�，F(xiàn)在很多人抱怨“寵物看病比人貴”，甚至覺(jué)得這是暴利行業(yè)，在你看來(lái)是不是這樣？這種貴是什么原因造成的？

　　王也：確實(shí)會(huì)有很多人會(huì)覺(jué)得偏高，或者不知道消費(fèi)多少，心里沒(méi)底。我認(rèn)為原因是，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)寵物醫(yī)療是處于非常初期的階段，行業(yè)資源都是不太完善的。對(duì)大眾來(lái)講，他們會(huì)更先入為主。

　　思遠(yuǎn)：因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱，消費(fèi)者并不懂寵物醫(yī)療是如何運(yùn)營(yíng)的，包括沒(méi)有相應(yīng)的知識(shí)和嘗試，唯一判斷滿意不滿意的標(biāo)準(zhǔn)就是“治好了沒(méi)有，是否便宜”。

　　王也：對(duì)，如果人生病了，去醫(yī)院的首選因素絕不是便宜，而是醫(yī)院所屬的醫(yī)療技術(shù)和資源。一些寵物主人帶寵物去看病，相對(duì)于醫(yī)療技術(shù)更看重的是價(jià)格，可能會(huì)造成劣幣驅(qū)逐良幣。市場(chǎng)初期階段，這些醫(yī)療資源，比如醫(yī)生、藥物，供需就不對(duì)稱。當(dāng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)沒(méi)法規(guī)�；�、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，控制成本就是空談。比如30年前手機(jī)叫大哥大，至少一兩萬(wàn)元，因?yàn)槟莻�(gè)年代行業(yè)資源不足，用戶數(shù)量也不夠多�，F(xiàn)在，寵物醫(yī)療整體也是，沒(méi)那么多人給寵物看病，所以均攤下來(lái)的成本較高。所以，我嘗試做的是連鎖行業(yè)——通過(guò)供應(yīng)鏈整合、工作流程整合，降低醫(yī)療成本。隨著市場(chǎng)不斷增大，供應(yīng)商之間良性競(jìng)爭(zhēng)，形成行業(yè)規(guī)范，這個(gè)東西會(huì)慢慢變好。

　　思遠(yuǎn)：未來(lái)寵物醫(yī)療的發(fā)展方向是什么？因?yàn)椴豢赡芟袢说尼t(yī)療一樣，有保障體制、有監(jiān)管部門約束，對(duì)吧？

　　王也：因?yàn)閷櫸镝t(yī)療行業(yè)整體還不規(guī)范，需要嚴(yán)格、統(tǒng)一、透明化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，甚至是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。如果這些都存在標(biāo)準(zhǔn)，大家就沒(méi)有這些擔(dān)心。就像現(xiàn)在大家去修車，大部分會(huì)選擇有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的4S店，原因是大連鎖有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)能夠得到保障。

　　思遠(yuǎn)：再來(lái)說(shuō)說(shuō)人的問(wèn)題，現(xiàn)在從業(yè)者的情況怎么樣？寵物看病貴，獸醫(yī)是不是掙錢很多？學(xué)獸醫(yī)的人多不多？

　　王也：學(xué)獸醫(yī)的可選擇性比之前要多了，很多院校會(huì)開(kāi)設(shè)這個(gè)專業(yè)。但是很多人畢業(yè)后就轉(zhuǎn)行了，國(guó)家的獸醫(yī)培養(yǎng)更需要完整的鏈路。北上廣的獸醫(yī)平均工資大概在萬(wàn)元左右，剛畢業(yè)的小朋友做醫(yī)療助理，工資大概在三四千元。在國(guó)外，獸醫(yī)的工資相當(dāng)于國(guó)內(nèi)高級(jí)白領(lǐng)的待遇。當(dāng)然，目前我們這個(gè)行業(yè)好的獸醫(yī)非常少，真正技術(shù)好、經(jīng)驗(yàn)老道、溝通能力強(qiáng)的醫(yī)生，工資非常高，一般會(huì)達(dá)到5萬(wàn)元左右的水平。

　　思遠(yuǎn)：他們的收入標(biāo)準(zhǔn)是什么？

　　王也：一般寵物醫(yī)院的工資結(jié)構(gòu)是底薪加提成。相比之下，在美國(guó)工資待遇就非常高，而且有完整的產(chǎn)業(yè)鏈。獸醫(yī)在院校學(xué)習(xí)時(shí)，對(duì)自己的專業(yè)都有自豪感，畢業(yè)后的工資水平也高。我們ICE協(xié)會(huì)有一位俄羅斯裁判，也是俄羅斯國(guó)家級(jí)的獸醫(yī)，社會(huì)地位很高，每次出差是國(guó)家提供的頭等艙機(jī)票，到不同的城市都會(huì)有人歡迎和接待他，他對(duì)自己的職業(yè)非常自豪。有足夠的尊重，干這行的人才會(huì)越來(lái)越多。

寵物醫(yī)院環(huán)境個(gè)性化、專業(yè)化改變（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪者供圖）

　　資本布局賽道 中小創(chuàng)業(yè)者更需“專業(yè)”

　　思遠(yuǎn)：再來(lái)看看資本的態(tài)度。這兩年寵物消費(fèi)市場(chǎng)每年以千億的速度擴(kuò)張，資本也在密集地布局賽道。以你現(xiàn)在做的這個(gè)事為例，你們接受了紅杉的投資，跟他們交流的過(guò)程中，資本的要求是什么？

　　王也：大家都會(huì)認(rèn)為是藍(lán)海，有前景和空間。當(dāng)時(shí)通過(guò)朋友介紹，認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)志同道合的人，大家有共同的想法，就是提升整體行業(yè)水平。每個(gè)投資公司的目標(biāo)一定是為了回報(bào)盈利，但好的投資人會(huì)更認(rèn)同我們的目標(biāo)，允許我們按照自己的節(jié)奏，穩(wěn)扎穩(wěn)打去發(fā)展連鎖，做時(shí)間的朋友。當(dāng)有一定的體量，把全產(chǎn)業(yè)鏈打通，中間的耗損沒(méi)有那么多，效率很高，有一定規(guī)模，才能把成本攤下來(lái)。我們的第一家店第1個(gè)月只有幾萬(wàn)元流水，第2個(gè)月20多萬(wàn)元，第3個(gè)月30多萬(wàn)元，第4個(gè)月接近60萬(wàn)元，這條道路是正確的。其實(shí)做一家店不需要做這么多事情和復(fù)雜的準(zhǔn)備，但既然想去改變行業(yè)水平，提升整體空間，我們需要去準(zhǔn)備更多的東西。如果做一家店，只要考慮到客單量，把賬算明白就行了�，F(xiàn)在寵物醫(yī)療整體行業(yè)有比較多的聲音，相比一家獨(dú)大，我更希望呈現(xiàn)百花齊放的狀態(tài)。每個(gè)人有不同的想法、不同的節(jié)奏，可以一起為寵物醫(yī)療行業(yè)作出貢獻(xiàn)。

　　思遠(yuǎn)：再來(lái)說(shuō)說(shuō)這個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者。除了拿資本的錢做大連鎖，有些普通人可能也會(huì)有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，比如找倆醫(yī)生開(kāi)個(gè)寵物醫(yī)院。對(duì)中小創(chuàng)業(yè)者而言，門檻和風(fēng)險(xiǎn)高不高？

　　王也：門檻來(lái)說(shuō)，選址需要在一層底商，投資設(shè)備、準(zhǔn)備好人員，至少三個(gè)醫(yī)生和8間單獨(dú)房間，要有不同的診室，整體下來(lái)需要200萬(wàn)元作為啟動(dòng)資金。

　　思遠(yuǎn)：對(duì)創(chuàng)業(yè)者本身有要求嗎？一定要懂寵物醫(yī)學(xué)，還是有一定管理能力和學(xué)習(xí)能力就可以了？

　　王也：如果不懂行業(yè)，非常艱難。專業(yè)性不僅僅指寵物方面的知識(shí)、技術(shù)，還要有共情能力。這行業(yè)真的非常辛苦，沒(méi)有熱愛(ài)，沒(méi)有跟寵物家庭、從業(yè)人員的共情能力，會(huì)非常難。

　　思遠(yuǎn)：再把目光拉回到市場(chǎng)。我們會(huì)聽(tīng)到這樣的說(shuō)法，中國(guó)寵物市場(chǎng)爆發(fā)是靠大家去買、去消費(fèi)，美國(guó)更鼓勵(lì)人文領(lǐng)養(yǎng)的機(jī)制。你在美國(guó)看到的是這樣嗎？提倡領(lǐng)養(yǎng)，會(huì)不會(huì)沖擊買方市場(chǎng)？

　　王也：美國(guó)純種貓犬是一種文化。但不管是寵物交易市場(chǎng)，還是寵物領(lǐng)養(yǎng)體系，都非常成熟，之間沒(méi)什么矛盾，互相有很好的合作。純種貓犬的文化也是從國(guó)外傳入國(guó)內(nèi)的，大家才開(kāi)始去接觸純種貓的知識(shí)，建立比賽。對(duì)于我們來(lái)講，其實(shí)動(dòng)物間真的沒(méi)有任何區(qū)別。我們有很多美國(guó)的朋友在做救助，非血統(tǒng)的和血統(tǒng)的犬貓，都被很好對(duì)待。

　　思遠(yuǎn)：但國(guó)內(nèi)的寵物經(jīng)濟(jì)興起背后，很多人說(shuō)是孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)。很多年輕人，尤其是漂一族，很辛苦、很寂寞。頭腦一熱，買寵物了，到最后沒(méi)有能力陪伴這些寵物終老，會(huì)遺棄。這是不是也恰恰說(shuō)明發(fā)展市場(chǎng)的同時(shí)，要加強(qiáng)這種寵物的“情商”或者人文的宣傳？

　　王也：不可否認(rèn)，現(xiàn)實(shí)確實(shí)有這樣的情況。我們也希望去做養(yǎng)寵家庭的主人教育，讓他們有更正確的認(rèn)知。之前也提到，我們也怕動(dòng)物看不起病，也去努力降低門檻。包括也推崇主張“預(yù)防醫(yī)學(xué)”，最少的經(jīng)濟(jì)付出，讓每一個(gè)人都能對(duì)陪伴動(dòng)物照顧一生。所謂“預(yù)防醫(yī)學(xué)”，就是前端做防護(hù)，跟國(guó)內(nèi)的一些寵物醫(yī)療保險(xiǎn)公司合作，讓所有動(dòng)物看得起病，后期如果生病，醫(yī)院來(lái)治病。

　　思遠(yuǎn)：最后來(lái)說(shuō)說(shuō)眼下。新冠肺炎疫情給寵物的消費(fèi)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了連鎖反應(yīng)，企業(yè)停工停產(chǎn)，疫情對(duì)于整體行業(yè)影響怎樣？這部分暫時(shí)被壓抑的需求，未來(lái)是意味著更大損失，還是更多機(jī)會(huì)？

　　王也：現(xiàn)在情況來(lái)講，所有運(yùn)營(yíng)成本都會(huì)升高。一般門店停業(yè)，要承擔(dān)房租成本；如果營(yíng)業(yè)，成本會(huì)更高，比如給員工加班工資、做好防護(hù)，門店衛(wèi)生保障。最近，我看到的變化是，更多線上預(yù)約、服務(wù)。疫情過(guò)后，這種線上預(yù)約、線下服務(wù)、線下履約的模式會(huì)成規(guī)�；�出現(xiàn)，這是一種數(shù)字化的轉(zhuǎn)變。包括餐飲、服務(wù)行業(yè)的明顯變化，數(shù)據(jù)可能也會(huì)為客戶群體的畫像提供更好的幫助。疫情過(guò)后，行業(yè)應(yīng)該會(huì)有反彈趨勢(shì)。