央廣網(wǎng)鷹潭9月23日消息（記者胡斐 通訊員張小珊）今年以來，郵儲銀行鷹潭市分行緊緊圍繞黨中央、國務(wù)院關(guān)于金融服務(wù)“六穩(wěn)”“六�！�，切實(shí)解決小微企業(yè)融資問題的問題，加快推進(jìn)各項(xiàng)普惠金融服務(wù)，主動作為、精準(zhǔn)施策、嚴(yán)守底線，推進(jìn)普惠金融工作贏多方贊譽(yù)。
主動問需 真心贏得客戶稱贊
“感謝郵儲銀行，受疫情影響，現(xiàn)在我們企業(yè)無法開門營業(yè)，還要保障員工的工資按時(shí)發(fā)放，每天的損失都很大，如果不是你們主動出手相助，我們企業(yè)可能就要經(jīng)營不下去了”鷹潭江南宴餐飲發(fā)展有限公司總經(jīng)理周寬水先生如是說道。
鷹潭江南宴餐飲發(fā)展有限公司是鷹潭市轄內(nèi)的餐飲龍頭企業(yè)，也是該行的重要貸款客戶，為做好新年佳節(jié)的餐飲服務(wù)，該企業(yè)囤積了大量食材。自疫情發(fā)生以來，為了配合做好疫情防控工作，企業(yè)主動暫停了日常經(jīng)營，囤積的食材也被迫低價(jià)出售，經(jīng)營發(fā)展遭到了重大打擊。得知這一情況后，鷹潭市分行工作人員第一時(shí)間與企業(yè)溝通，主動上門了解企業(yè)實(shí)際情況和經(jīng)營困難，并將相關(guān)情況向上級行報(bào)備，請求為企業(yè)的貸款進(jìn)行展期處理。從發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)困難開始，主動為企業(yè)開通了綠色審批通道，僅僅用了不到3個(gè)工作日，就為企業(yè)將1400萬元貸款實(shí)施展期6個(gè)月。
今年以來，隨著各行對疫情期間貸款政策的調(diào)整以及人行再貸款政策的出臺，鷹潭市分行積極對接、主動服務(wù)，真正了解企業(yè)在疫情期間的金融訴求，對潛在客戶認(rèn)真研究、篩選，加大對抗疫重點(diǎn)企業(yè)的對接，尤其是時(shí)刻關(guān)注人行的重點(diǎn)名單更新，一旦有新企業(yè)獲批，在第一時(shí)間上門對接反饋。截至目前，鷹潭市分行借助各渠道對接小微企業(yè)123戶，包括全國性重點(diǎn)企業(yè)3戶、地方重點(diǎn)企業(yè)69戶以及金融監(jiān)管局、工信廳、發(fā)改委等對接名單內(nèi)客戶51戶。截至8月末，鷹潭市分行累計(jì)向各類中小企業(yè)發(fā)放貸款37.59億元，貸款結(jié)余近8億元，較年初新增超1.5億，完成比例列全省郵儲銀行第1位。
主動服務(wù) 真情彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)
為直接問需客戶，使更多人了解鷹潭市分行普惠金融產(chǎn)品，今年8月份以來，銀行派駐專人入駐普惠金融服務(wù)中心專職負(fù)責(zé)客戶咨詢受理業(yè)務(wù)。自開始在中心派駐專人值班以來，該行在鷹潭市普惠金融服務(wù)中心共接受業(yè)務(wù)咨詢9筆，受理1筆，辦結(jié)1筆，金額230萬元。同時(shí)在普惠金融服務(wù)中心直接擺放了各類業(yè)務(wù)宣傳折頁，對上門來咨詢的客戶，始終做到積極熱情接待，主動解答客戶的各類疑問，讓客戶疑惑而來，滿意而歸。
小微融資服務(wù)平臺注冊是實(shí)施普惠金融、加大小微服務(wù)的一項(xiàng)具體工作。為了更好完成這項(xiàng)工作，鷹潭市分行通過梳理存量客戶，逐個(gè)電話聯(lián)系引導(dǎo)客戶注冊。并在客戶辦理貸款申請和支用時(shí)引導(dǎo)客戶注冊并在平臺申請貸款。同時(shí)根據(jù)市人行提供的個(gè)體工商戶數(shù)據(jù)，進(jìn)行宣傳引導(dǎo)。截至目前，鷹潭市分行小微融資服務(wù)平臺累計(jì)注冊4803戶，列全市金融機(jī)構(gòu)第3位；發(fā)放貸款戶數(shù)1262戶，列全市金融機(jī)構(gòu)第2位；今年7月至今累計(jì)注冊3018戶，完成市人行下達(dá)計(jì)劃的98.15%，注冊數(shù)和完成計(jì)劃比均列全市金融機(jī)構(gòu)第2位。
在普惠金融實(shí)踐上，鷹潭市分行始終堅(jiān)守零售銀行戰(zhàn)略，深化“借（造）船出海”策略，充分發(fā)揮“點(diǎn)多、面廣、線長、錢多”優(yōu)勢，不斷鞏固提升與“三農(nóng)”和民營小微企業(yè)的命運(yùn)共同體關(guān)系，將普惠金融的先發(fā)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為領(lǐng)先領(lǐng)跑的服務(wù)勝勢。同時(shí)目前該行市本六個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均能接受客戶咨詢受理貸款業(yè)務(wù)，其中三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)能夠全流程辦理貸款業(yè)務(wù)。
主動讓利 真招踐行普惠金融
走進(jìn)江西百盈光電有限公司，廠房內(nèi)機(jī)器轟鳴、人員勞作的場面，頓時(shí)映入眼簾�！班]儲銀行陪伴我的廠子成長10多年，沒有你們真的就沒有我們的今天。這次疫情又多虧了你們，還給我降低了那么利息，一年給了省了幾十萬呢！”
據(jù)悉，江西百盈光電有限公司只是鷹潭市分行金融活水默默澆灌的一家。截至2020年7月底，鷹潭市分行小企業(yè)貸款結(jié)余筆數(shù)179筆，余額7.87億元，加權(quán)平均利率為4.945%。放款利率比上年同期下降72.3BP，利率整體降幅達(dá)12.76%，全年估計(jì)為企業(yè)直接讓利近500萬元。
延期還本付息，是鷹潭市分行積極貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于全面落實(shí)“六穩(wěn)”“六�！比蝿�(wù)的決策部署，做好“穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)”金融服務(wù)工作又一舉措。一方面通過給存量信貸客戶群發(fā)短信、微信、電話通知以及在網(wǎng)點(diǎn)張貼政策通知等多種途徑，向廣大客戶宣傳該行普惠小微貸款實(shí)施延期還本付息政策。另一方面通過線上積極完成對個(gè)貸系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化和改造，線下積極組織信貸經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)制度及操作流程的培訓(xùn)，提高服務(wù)效率。同時(shí)對符合延期申請條件的客戶，實(shí)行應(yīng)延盡延、應(yīng)續(xù)盡續(xù)。堅(jiān)持實(shí)質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)判斷，不隨意抽貸、斷貸、壓貸；不因疫情因素下調(diào)貸款風(fēng)險(xiǎn)分類，不影響企業(yè)征信記錄。9月以來，鷹潭市分行普惠小微到期需償還的貸款本金2312.19萬元，實(shí)施延期還本金額1586萬元，占比68.59%。
服務(wù)一方，造福一方。今年以來，郵儲銀行鷹潭市分行切實(shí)提高站位、堅(jiān)決貫徹黨中央決策部署，認(rèn)真落實(shí)“六穩(wěn)”“六保”工作要求，扎實(shí)推進(jìn)普惠金融工作，著力優(yōu)化金融服務(wù)，全力服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。成立由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助辦、各部門各司其職、各盡其責(zé)、分工負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)小組，并即將制定《鷹潭市分行支持“六穩(wěn)” “六�！惫ぷ鞣桨浮贰Ｇ以趯ｎ}會議上，該行主要負(fù)責(zé)人主動提出對轄內(nèi)企業(yè)再次進(jìn)行減費(fèi)讓利，以實(shí)際行動真正落實(shí)“六穩(wěn)”“六�！惫ぷ饕�，真正將普惠金融普之小微，惠之于民。截至8月末，鷹潭市分行普惠小微余額15.95億元，服務(wù)客戶數(shù)達(dá)2873戶。
