央廣網(wǎng)鷹潭9月24日消息(記者王一凡 通訊員艾鵬 賴春華 )為加快推進零售銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,貫徹落實上級行網(wǎng)點系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型工作要求,進一步適應(yīng)市場新形勢、創(chuàng)造網(wǎng)點新動能,9月23日上午,郵儲銀行鷹潭市分行召開網(wǎng)點系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)小組會議。會議就當前該行網(wǎng)點系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型首階段的工作情況和進行檢視,同時對首階段網(wǎng)點系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型存在的問題進行“精準把脈”。
會議指出,金融是優(yōu)化營商環(huán)境的重要力量,提升金融服務(wù)質(zhì)效是優(yōu)化營商環(huán)境的重要內(nèi)容。作為金融機構(gòu)服務(wù)和營銷最基本的陣地,物理網(wǎng)點的功能培育和價值挖掘?qū)τ谔嵘鹑跈C構(gòu)的服務(wù)水平至關(guān)重要。
自該行開展網(wǎng)點系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型工作以來,認真貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的工作要求,準確把握市場定位,圍繞“三農(nóng)”和小微、民營企業(yè)兩大客戶群體,積極貫徹執(zhí)行上級行推進網(wǎng)點系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型的工作要求,主要通過專職人員配備、信貸業(yè)務(wù)下沉、系統(tǒng)使用、廳堂氛圍打造、績效考核優(yōu)化等方面進行硬轉(zhuǎn)和軟轉(zhuǎn),確立了以“客戶為中心”,堅持“從經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)變、從規(guī)模增長向價值創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、從多渠道向線上線下全渠道融合轉(zhuǎn)變”的原則,通過網(wǎng)點系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型工作項目不斷推進,切實推動了網(wǎng)點從“線下作業(yè)中心”向維護客戶關(guān)系、提供財富管理、滿足客戶綜合金融需求的“營銷服務(wù)中心”和“客戶體驗中心”穩(wěn)步轉(zhuǎn)型。不斷推動網(wǎng)點達到“提升客戶體驗、提高網(wǎng)點效能、增強網(wǎng)點精細化管理能力”的核心目標,逐步實現(xiàn)網(wǎng)點由營銷服務(wù)型向客戶經(jīng)營型轉(zhuǎn)變,提升網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)效,為鄉(xiāng)村百姓和小微、民營企業(yè)營造更好的金融生態(tài)環(huán)境,推動轄內(nèi)營商環(huán)境不斷優(yōu)化。
面對當前金融市場的挑戰(zhàn),網(wǎng)點系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型是競爭力提升和可持續(xù)發(fā)展的必由之路。郵儲銀行鷹潭市分行將會堅持高質(zhì)量發(fā)展的理念“不動搖”,堅持服務(wù)人民大眾的初心“不動搖”,堅持風險防控的底線“不動搖”。適應(yīng)轉(zhuǎn)型發(fā)展 積極擁抱新零售,應(yīng)踐行高質(zhì)量發(fā)展的理念,立足于為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效、更好體驗的金融服務(wù),為郵儲銀行加快建成現(xiàn)代化一流商業(yè)銀行貢獻更大、更多力量。




