央廣網(wǎng)鷹潭9月24日消息（記者王一凡 通訊員艾鵬 汪愛紅）服務(wù)是銀行的安身立命之本，郵儲銀行鷹潭市分行火車站支行一直以來追求讓客戶體驗到家的溫馨，享受便捷的金融服務(wù)。該網(wǎng)點通過重視空間營造，優(yōu)化網(wǎng)點功能布局，在客戶理財區(qū)域設(shè)置VIP茶飲特色服務(wù)，大廳設(shè)置寵物籠，環(huán)保垃圾分類箱……這些細微之處無處不體現(xiàn)出該支行的用心服務(wù)。

　　火車站支行地處人員密集的鷹潭火車站，業(yè)務(wù)量較大，還承辦社�？ㄖ瓶ㄌ厣珮I(yè)務(wù)，要滿足不同客戶各類的金融需求，就必須要具備專業(yè)的技術(shù)和熱情的服務(wù)。該行上下員工是這么想的也是這么做的。

　　今年9月該支行得知有一筆國債客戶2019年8月就已經(jīng)到期了，卻遲遲未來網(wǎng)點兌付。通過系統(tǒng)和臺賬查詢得客戶的聯(lián)系方式并第一時間聯(lián)系客戶，可是聯(lián)系撥打了幾通電話卻一直無人接聽。隨后，該行理財經(jīng)理通過顯示的身份證號碼分析得知該客戶已經(jīng)80歲多歲，應(yīng)該是年紀大未能聽到電話，使得電話一直未能接通。如何聯(lián)系到客戶本人或者客戶的家屬讓支行上下犯難了，該支行是于2020年初搬遷至鷹潭火車站附近，原支行可能接觸過客戶的理財經(jīng)理、柜員都已安排分散在市內(nèi)不同網(wǎng)點， 這無疑使找尋該客戶找變得難上加難�？墒牵�火車站支行上下沒有就就此放棄，等客戶自動上門兌付。于是該支行另辟蹊徑，通過該客戶登記的住宅地址，在小區(qū)里挨家按戶的上門打聽，功夫不負有心人，最終找到了這名客戶的女兒�？蛻舻呐畠焊嬖V我行工作人員，老人家因為一場意外去世了，所以一直未能兌付，便提出可否由她代辦國債收單兌付。該支行在了解到該情況后，詳細告知客戶女兒需要提供的各種材料，并在合規(guī)的前提下為該客戶開通了綠色通道，在不到一天的時間就為客戶辦理了國債的兌現(xiàn)。

　　郵儲銀行鷹潭市分行的成就來之于客戶、輝煌源自于客戶，他們將始終堅持服務(wù)客戶以誠為先，從心開始，用心交流，用真誠的服務(wù)創(chuàng)造郵儲銀行的美好未來！