廣東警方近日破獲的一起案件顯示，涉案的一名“職業(yè)差評(píng)師”不僅向網(wǎng)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者惡意索賠，還組建“打假退賠學(xué)習(xí)群”、傳授敲詐商家的方法和“話術(shù)”，一年來(lái)共發(fā)展“學(xué)徒”400多名，僅“拜師費(fèi)”就非法獲利30多萬(wàn)元，令人咂舌。
實(shí)際上，這樣的案件并非孤例。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為我們生活中不可或缺的一部分，“職業(yè)差評(píng)師”也日漸活躍于各大電商平臺(tái)和餐飲外賣平臺(tái)，除了他們的“索賠”手段不斷花樣翻新外，原先的“獨(dú)狼作戰(zhàn)”模式也逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤皥F(tuán)伙作案”。
毫無(wú)疑問(wèn)，“差評(píng)”是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的一項(xiàng)重要發(fā)明，也是一項(xiàng)重大貢獻(xiàn)。但“職業(yè)差評(píng)師”利用商家害怕被差評(píng)的心理，出于不可告人的動(dòng)機(jī)虛構(gòu)差評(píng)，惡意敲詐，不僅影響消費(fèi)者作出正常判斷，更是讓一些商家不勝其擾，甚至成為商家之間進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的幫兇，嚴(yán)重?cái)_亂網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序，對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展也構(gòu)成隱患。
要有效遏制平臺(tái)經(jīng)濟(jì)中的惡意差評(píng)亂象，除了商家要相信自己身正不怕影子斜，敢于拿起法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益之外，相關(guān)平臺(tái)也應(yīng)該有所作為，充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)提高對(duì)惡意差評(píng)的甄別水平，堵住平臺(tái)監(jiān)管的漏洞。與此同時(shí)，有關(guān)部門也應(yīng)及時(shí)關(guān)注新的商業(yè)模式中出現(xiàn)的新問(wèn)題，暢通惡意差評(píng)舉報(bào)渠道，探索新型執(zhí)法模式，依法對(duì)“職業(yè)差評(píng)師”重拳出擊，對(duì)違法者形成有效震懾�。ㄑ霃V網(wǎng)特約評(píng)論員 夏微雨）
