央廣網(wǎng)成都3月10日消息（記者賈宜超）3月15日起，新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡稱新《消法》)將正式實(shí)施，新《消法》有哪些新亮點(diǎn)，消費(fèi)者如何運(yùn)用才能更好地維護(hù)合法權(quán)益？對(duì)此，成都市工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處相關(guān)負(fù)責(zé)人將對(duì)新《消法》亮點(diǎn)進(jìn)行逐一解析，以方便消費(fèi)者更好地理解運(yùn)用新《消法》，更好地維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　案例：2013年5月，王女士在某商場購買了一件價(jià)值350元的羊毛衫，該羊毛衫標(biāo)有純羊毛標(biāo)志。王女士穿了幾天后，發(fā)現(xiàn)羊毛衫起球、皮膚過敏。懷疑該羊毛衫有質(zhì)量問題，不是純羊毛衫。于是將該商品送到產(chǎn)品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)鑒定。經(jīng)鑒定該羊毛衫不是純羊毛衫。為了治療皮膚過敏，王女士共花費(fèi)檢查費(fèi)和治療費(fèi)146元。王女士遂向商家索賠。

　　法條：新消法第55條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

　　經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

　　解讀：成都市工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處副處長辛建華表示，新消法的主要變化體現(xiàn)在懲罰力度的加強(qiáng)。第一，變雙倍賠償為三倍賠償，如果經(jīng)營者有欺詐行為，消費(fèi)者可以要求懲罰性賠償?shù)牧Χ葹橘徺I商品和接受服務(wù)費(fèi)用的三倍；第二，五百元兜底，三倍賠償所獲賠償不足五百的，以五百計(jì)算。此案王女士購買的衣物價(jià)值350元，因商家存在故意欺詐行為，按照新《消法》的規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)退換王女士購物款350元并加倍賠償，賠償金額為購買商品或接受服務(wù)的價(jià)款的三倍1050元，合計(jì)為1400元。

　　辛建華表示，此“三倍金賠償”原則僅針對(duì)經(jīng)營者存在欺詐消費(fèi)者的行為。所謂的欺詐消費(fèi)者行為，是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。除了常見的假冒偽劣產(chǎn)品、分量不足、價(jià)格虛假等行為屬于欺詐行為之外，虛假宣傳也屬于欺詐行為。另外，侵犯他人商標(biāo)、品牌、包裝、認(rèn)證等經(jīng)營行為，即使商品質(zhì)量合格，那也是欺詐消費(fèi)者的行為。對(duì)于經(jīng)營者明知商品或服務(wù)存在缺陷，仍向消費(fèi)者提供，構(gòu)成人身傷害的，消費(fèi)者應(yīng)持相關(guān)醫(yī)療部門的檢查報(bào)告和醫(yī)療鑒定進(jìn)行維權(quán)。