這兩天,關(guān)于上海迪士尼花錢購買VIP服務(wù)就可以插隊(duì)的新聞,充斥了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。對此,有褒有貶——贊成者認(rèn)為迪士尼是一家商業(yè)公司,游客花費(fèi)更多的錢,就應(yīng)該享受更好的服務(wù),包括插隊(duì)節(jié)省等候時(shí)間;反對者則稱,迪士尼此舉破壞了公平,花錢插隊(duì)讓排隊(duì)等候的游客會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間。讓我看來,迪士尼此舉破壞了游戲規(guī)則,更破壞了公平性。
實(shí)際上,在現(xiàn)實(shí)生活中,有限的稀缺資源,會(huì)得到更多人的追捧。比如大醫(yī)院的掛號資源,很多普通人排了半天隊(duì)拿不到的掛號資源,一些黃牛黨手里往往握著很多張。黃牛黨無疑破壞了病人排隊(duì)享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的公平性,所以才會(huì)招來很多人的痛恨。2016年一個(gè)女孩痛斥黃牛的視頻走紅網(wǎng)絡(luò),這也是人心所向。上海迪士尼花錢就可以插隊(duì)的做法,跟黃牛黨沒有多少區(qū)別。
稀缺資源處理,牽扯到兩個(gè)最基本的問題:公平和效率。在這兩者之間,稀缺資源的掌握著應(yīng)該做好平衡。比如北京和上海的汽車號牌。作為兩個(gè)特大城市,如果完全放開汽車號牌,會(huì)造成城市徹底堵死,交通完全癱瘓,如何處理有限的汽車號牌就特別引人關(guān)注。北京和上海對汽車號牌處理采取了兩種完全不同的做法:上海完全用市場進(jìn)行配置,公開拍賣,價(jià)高者得,主要照顧了效率,讓有需求又愿意支付高費(fèi)用的消費(fèi)者優(yōu)先得到號牌;北京完全采取搖號的方式來獲取汽車號牌,主要照顧了公平。盡管對此有些爭議,但大部分人還都能接受:畢竟上海也好,北京也罷,都照顧了公平性,讓所有人在有限的號牌面前都有平等的獲得機(jī)會(huì)。
雖然機(jī)場也有VIP通道,但那是跟普通乘客通道完全并行的,是兩套不同的“系統(tǒng)”,并沒有直接“插隊(duì)”的過程。在市場經(jīng)濟(jì)下,價(jià)高者得沒有什么問題,所以也很少看到有新聞報(bào)道普通乘客非要走機(jī)場的VIP通道。
反觀上海迪士尼,只要交納3000元的服務(wù)費(fèi)后,就可以直接“插隊(duì)”優(yōu)先享受各種服務(wù)。同樣一套“系統(tǒng)”下,這無疑破壞了游戲的公平性——讓那些買票排隊(duì)等候的游客,要花費(fèi)更多的時(shí)間來排隊(duì)。
迪士尼只是一家商業(yè)公司,其追求利潤最大化的目的沒有什么錯(cuò)。所謂的VIP服務(wù),無非就是迪士尼想多收點(diǎn)錢,來獲取更多的利潤,這也沒有什么錯(cuò)。但不能為了追求利潤,破壞了公平,讓更多的游客為少數(shù)人的方便來買單。
當(dāng)然,如果上海迪士尼像國內(nèi)大多數(shù)機(jī)場一樣,提前告知游客,并搞出兩套“系統(tǒng)”來——VIP有VIP的通道,普通游客有普通游客的通道,那么其也就不會(huì)陷入花錢插隊(duì)的輿論漩渦。
這個(gè)世界上,并不是所有的東西都能用金錢解決的——破壞游戲規(guī)則,破壞公平性,會(huì)遭受大多數(shù)人的唾棄和譴責(zé)。(央廣評論員 劉濤)
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