央廣網(wǎng)上海12月25日消息（記者楊靜）據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞進(jìn)行時(shí)》報(bào)道，昨天（24日），高鐵“靜音車廂”真的來了，其中，中國鐵路上海局集團(tuán)公司擔(dān)當(dāng)?shù)?趟列車（G2、G3、G5、G12、G13、G22次）在3號車廂試點(diǎn)開展“靜音車廂”服務(wù)�！办o音車廂”到底有多安靜？

　　中國鐵路上海局集團(tuán)公司擔(dān)當(dāng)?shù)?趟列車的3號車廂試點(diǎn)開展“靜音車廂”服務(wù)。在這節(jié)車廂墻上，以及車廂門玻璃內(nèi)外兩側(cè)都張貼了“靜音車廂”標(biāo)識；每個座位網(wǎng)兜后也擺放了“服務(wù)提示卡”，告知旅客“靜音約定”；此外，兩端的車載視頻系統(tǒng)默認(rèn)靜音，并循環(huán)播放關(guān)于“靜音車廂”的宣傳片。

　　昨天負(fù)責(zé)這趟列車的鐵路上�？瓦\(yùn)段列車長蔡婧菲介紹，服務(wù)“靜音車廂”的乘務(wù)員提前一個多月就接受了培訓(xùn)，服務(wù)要求與普通車廂有所不同。如旅客在列車運(yùn)行途中發(fā)出較大聲音，乘務(wù)員會進(jìn)行勸阻；如旅客誤選了靜音車廂，不能做到“靜音”，乘務(wù)員會幫忙調(diào)整座位至非“靜音”車廂；如旅客需要打電話，乘務(wù)員會提醒他們到車廂連接處。此外，負(fù)責(zé)餐品小車的乘務(wù)員在進(jìn)入“靜音車廂”后將停止產(chǎn)品介紹，旅客提出詢問和購買意愿時(shí)，乘務(wù)員將小聲回復(fù)并進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。

　　此外，“靜音車廂”內(nèi)的廣播也是單獨(dú)錄制的，音量控制在最高音量的40%內(nèi)，當(dāng)天實(shí)際音量只有最高音量的20%。

　　目前，通過12306網(wǎng)站、12306手機(jī)App、車站自助售票機(jī)購票時(shí)可根據(jù)相應(yīng)界面設(shè)置自行選擇“靜音車廂”，并得到短信、操作界面的相關(guān)提示。在售票窗口購買“靜音車廂”車票時(shí)，售票人員將按售票系統(tǒng)提示將相關(guān)信息告知旅客，并提示該車廂乘車行為規(guī)范。后期，上海局集團(tuán)公司相關(guān)部門將及時(shí)收集“靜音車廂”服務(wù)工作推進(jìn)中的旅客意見建議，持續(xù)提高“靜音車廂”旅客服務(wù)質(zhì)量。